A resposta curta
O fax ainda é usado no dia a dia no Japão, na Alemanha, nos Estados Unidos e no Canadá, e resiste em partes da saúde na Austrália e na Europa. Os números estão caindo em quase todo lugar, mas não na mesma velocidade. A Alemanha despencou em um único ano. Os hospitais dos EUA quase não se mexeram.
Os motivos têm menos a ver com apego a máquinas antigas e mais com quem está do outro lado da linha. As pessoas continuam usando fax porque um órgão público, um hospital ou um fornecedor com quem lidam ainda espera por isso.
Uso do fax por país: os percentuais mais recentes
Não existe um censo mundial do fax, então estes números medem coisas diferentes: domicílios no Japão, empresas na Alemanha, hospitais nos EUA. Use-os para ver o quadro de cada país, não para compará-los entre si.
| País | Dado mais recente | O que mede | Ano |
|---|---|---|---|
| Japão | 23,6% | Domicílios que têm fax | 2025 |
| Alemanha | 18% | Empresas com 20 ou mais funcionários que usam fax regularmente | 2025 |
| Estados Unidos | 81% recebem, 74% enviam | Hospitais que trocam registros de atendimento por correio ou fax com frequência ou às vezes | 2025 |
| Canadá (Ontário) | 88% | Médicos que, segundo estimativas, ainda usam fax para compartilhar informações de pacientes | Citado em 2025 |
| Canadá (Manitoba) | 85% | Consultas especializadas ainda solicitadas por fax ou correio | 2026 |
| Austrália (noroeste da Tasmânia) | 53,4% | Profissionais de saúde que escolheram o fax como principal forma de enviar cartas | 2018 |
Não encontramos um percentual nacional confiável para o Reino Unido, a França, a Coreia do Sul ou a Austrália como um todo, por isso eles não estão na tabela. Desconfie de qualquer ranking mundial arrumadinho que você encontrar.
Japão: menos casas, mas ainda uma em cada quatro
O Japão é o único grande país onde o fax é um item doméstico. Na Pesquisa de Tendências de Uso das Comunicações do governo, a posse caiu de forma constante:
- 2011: 45,0% dos domicílios
- 2020: 33,6%
- 2024: 24,5%
- 2025: 23,6%
A idade explica boa parte do que resta. Nos dados de 2025, só 1,0% dos domicílios chefiados por alguém na faixa dos 20 anos tinha fax, contra 14,1% na faixa dos 40 e mais de 30% entre quem tem 60 anos ou mais. A geografia também pesa: de 33,7% em Nara a 9,1% em Okinawa.
Por que resiste: o fax combina com bilhetes e desenhos feitos à mão, os idosos acham fácil de usar, e escolas, clínicas e repartições locais dependem dele há muito tempo. Mudar tudo isso se mostrou difícil. Quando o governo tentou eliminar o fax das próprias repartições em 2021, os ministérios apresentaram cerca de 400 objeções formais.
Alemanha: a queda mais rápida
Você ainda vai ver o dado de que três em cada quatro empresas alemãs usam fax. Isso era verdade, mas já não conta a história toda. A associação digital da Alemanha, a Bitkom, tem duas séries úteis, e as duas estão em queda.
- Qualquer uso do fax: 95% das empresas em 2018, 88% em 2022, 82% em 2023 e 77% em 2024.
- Uso regular do fax: 33% em 2023, 30% em 2024 e 18% em 2025.
As duas séries fazem perguntas diferentes, então não leia a passagem de 77% para 18% como uma única queda. As duas pesquisas abrangem empresas com 20 ou mais funcionários.
Por que resiste: a relação com a burocracia. Na pesquisa da Bitkom de 2024, 56% das empresas que ainda usam fax disseram que ele é indispensável para se comunicar com as autoridades. Só 7% o consideravam mais seguro que as opções digitais, e 6% o mantinham como contingência. A maioria também já deixou a máquina antiga para trás: 72% usam fax digital, que chega como um e-mail.
Estados Unidos: a saúde mantém o fax vivo
Nos EUA, os números mais claros vêm dos hospitais. Dados federais da pesquisa de TI da American Hospital Association mostram com que frequência os hospitais trocam resumos de atendimento com organizações externas por correio ou fax. A pesquisa agrupa os dois meios, então estes números não se referem só ao fax.
| Usam correio ou fax com frequência ou às vezes | 2018 | 2023 | 2025 |
|---|---|---|---|
| Para enviar registros | 71% | 67% | 74% |
| Para receber registros | 76% | 75% | 81% |
As redes digitais cresceram muito no mesmo período e, mesmo assim, o correio e o fax aumentaram entre 2023 e 2025. Os sistemas mais novos foram adicionados ao lado do fax, não no lugar dele.
Por que resiste: os hospitais usam muitos sistemas de prontuário diferentes, e um número de fax alcança uma pequena clínica com a qual nenhum deles se conecta. Além disso, o fax é aceito pela HIPAA, então não há pressão legal para abandoná-lo. Nosso artigo sobre por que as empresas ainda usam fax trata dessas regras, além das áreas jurídica e financeira.
Canadá: um problema das províncias
Não existe um número nacional único para o Canadá, porque a saúde é administrada pelas províncias, mas os dados disponíveis apontam na mesma direção.
- Ontário: estima-se que 88% dos médicos ainda usem fax para compartilhar informações de pacientes, e o ministério da saúde calculou o total em cerca de 152 milhões de fax por ano. Em 2023, a província anunciou que os substituiria em cinco anos.
- Manitoba: 85% das consultas especializadas ainda são solicitadas por fax ou correio, e só 19% dos médicos conseguem compartilhar informações eletronicamente com colegas, segundo a Doctors Manitoba em janeiro de 2026.
Por que resiste: um médico que adota encaminhamentos digitais ainda precisa mandar fax para quem não adotou, então toda clínica acaba mantendo os dois. A Ontario Medical Association alertou que acabar com o fax da noite para o dia "geraria um caos" no sistema.
Reino Unido, Austrália e Áustria: tentando acabar com o fax
Alguns países decidiram forçar a mudança na saúde, com resultados variados.
- Reino Unido: quando o Royal College of Surgeons contou 8.209 aparelhos de fax nos hospitais do NHS na Inglaterra em 2018, o governo proibiu novas compras a partir de janeiro de 2019 e fixou o prazo de 31 de março de 2020 para deixar de usá-los. Uma verificação de 2019 entre os maiores usuários constatou que só 42% dos aparelhos tinham sido retirados. Não encontramos nenhuma contagem nacional desde então.
- Austrália: um estudo de 2018 no noroeste da Tasmânia constatou que 53,4% de 204 profissionais de saúde usavam o fax como principal forma de enviar cartas, e 92,4% dos clínicos gerais e residentes de clínica geral entre eles. É uma única região e os dados são antigos, mas números nacionais são escassos. O My Aged Care anunciou o fim dos encaminhamentos por fax em 2023.
- Áustria: a exceção que permitia enviar dados de saúde por fax terminou em janeiro de 2025, com um período de transição até 30 de junho de 2026 e multas de até 10.000 EUR. O começo foi turbulento. A imprensa alemã noticiou radiografias e cartas médicas circulando em pen drives levados por mensageiros e táxis.
Quatro motivos pelos quais o fax se recusa a morrer
Países diferentes, mas as mesmas poucas causas sempre aparecem.
- Outra pessoa exige. O fax só acaba quando o outro lado para de pedir. São os 56% das empresas alemãs que usam fax e dizem que as autoridades não lhes deixam escolha.
- Funciona entre sistemas. Qualquer número de fax alcança qualquer outro, sem software, login ou contrato em comum. Muitos sistemas digitais de saúde ainda não podem dizer o mesmo.
- Leis e hábitos mudam devagar. Formulários, regras e rotinas de escritório foram todos pensados em torno do fax. O Japão teve que revogar mais de 1.000 normas só para aposentar o disquete.
- Os usuários que restam são mais velhos. Os números por idade do Japão mostram isso claramente. Boa parte da queda restante virá da troca de gerações, não de alguém ser convencido.
Se você precisa mandar fax para um desses países
Você pode não ter fax e, ainda assim, dar de cara com uma clínica em Tóquio, um órgão alemão ou o setor de prontuários de um hospital americano que exige um. Você não precisa do aparelho. Com o unofax, você carrega um PDF, digita o número e paga por página, com uma confirmação de entrega no final. Custa 0,59 AUD por página, sem conta nem assinatura, e chega ao Japão, à Alemanha, aos EUA, ao Canadá, ao Reino Unido e à Austrália, entre outros. Nosso guia de como enviar fax internacional online explica os códigos de país e os formatos de número.
Conclusão
O fax está encolhendo, mas de forma desigual. Cerca de um em cada quatro domicílios japoneses ainda tem um, menos de uma em cada cinco empresas alemãs de maior porte usa fax regularmente, e a maioria dos hospitais dos EUA e dos médicos canadenses ainda depende do fax ou do correio para pelo menos parte dos registros. Ele vai durar enquanto os escritórios do outro lado continuarem pedindo.