O meu pagamento é seguro?

Porque escolhemos a Square

Quando criámos o unofax, uma das primeiras decisões que tomámos foi nunca tratar nós próprios dos dados dos cartões. Armazenar credenciais de pagamento significa assumir uma enorme responsabilidade de segurança. Encriptação em repouso, rotação de chaves, monitorização de violações, auditorias PCI, e errar em qualquer um destes aspetos coloca os nossos utilizadores em risco.

Em vez disso, escolhemos a Square. A Square é uma empresa de serviços financeiros cotada em bolsa (NYSE: XYZ) que processa milhares de milhões de dólares em pagamentos todos os anos para milhões de empresas em todo o mundo. Elas tratam de toda a segurança para que nos possamos concentrar em entregar o seu fax.

Quando paga no unofax, o número do seu cartão, a data de validade e o CVV vão diretamente para os servidores da Square através do respetivo formulário de pagamento seguro. Os nossos servidores nunca os veem, nunca os armazenam e nunca têm acesso a eles. A única coisa que recebemos é uma confirmação de que o pagamento foi bem-sucedido.

O que isto significa para si

Utilizar a Square como o nosso processador de pagamentos dá-lhe várias proteções concretas:

• Os dados do seu cartão nunca passam pelos nossos servidores: o formulário de pagamento é alojado pela Square. Os seus dados sensíveis são encriptados e transmitidos diretamente para a Square, contornando totalmente a nossa infraestrutura.
• Conformidade com o PCI DSS: a Square é um fornecedor de serviços PCI DSS de Nível 1, o nível mais elevado de certificação de segurança de pagamentos. Isto significa que os seus sistemas são auditados de forma independente todos os anos para cumprir as normas mais rigorosas de tratamento de dados de cartões.
• Deteção de fraude integrada: o motor de risco da Square monitoriza as transações em tempo real em busca de atividade suspeita, ajudando a proteger tanto o utilizador como a nós próprios de cobranças fraudulentas.
• Apple Pay e Google Pay: estes utilizam números de cartão tokenizados, o que significa que o número real do seu cartão nunca é partilhado com o comerciante. Se o seu telemóvel suportar, esta é a forma mais privada de pagar.

Reembolsos automáticos

Acreditamos que só deve pagar por um fax que seja efetivamente entregue. É por isso que o unofax tem uma política de reembolso simples:

• Entrega falhada = reembolso automático: se o seu fax não puder ser entregue após todas as tentativas, o seu pagamento é reembolsado automaticamente. Não precisa de o solicitar.
• Sem taxas ocultas: o preço apresentado antes de pagar é o preço que paga. Não há taxas de ativação, taxas mensais nem sobretaxas.
• Os reembolsos regressam ao seu método de pagamento original: quer tenha pago por cartão, Apple Pay ou Google Pay, o reembolso é devolvido ao mesmo método. O tempo de processamento depende do seu banco, mas a maioria dos reembolsos aparece no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Sem conta, sem dados armazenados

O unofax não exige que crie uma conta. Não há palavra-passe para proteger, nem perfil para gerir, nem método de pagamento guardado para utilização futura. Cada transação é independente. Carrega um documento, paga e o fax é enviado. Assim que a entrega é confirmada, retemos apenas os dados mínimos necessários para o processamento de reembolsos e o cumprimento legal.

Os documentos que carrega são automaticamente eliminados dos nossos servidores após a transmissão. Não lemos, analisamos nem partilhamos o conteúdo dos seus faxes.

Perguntas frequentes

Respostas rápidas sobre a segurança de pagamento:

• O unofax armazena o número do meu cartão?: Não. Os dados do seu cartão são introduzidos diretamente no formulário de pagamento seguro da Square e nunca passam pelos nossos servidores.
• Que métodos de pagamento são aceites?: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay. Todas as transações são processadas em dólares australianos (AUD).
• E se eu vir uma cobrança inesperada?: Contacte-nos através de support@unofax.com com a data e o valor aproximados. Iremos investigar e resolver a situação prontamente.