En bref
Le fax reste d'usage courant au Japon, en Allemagne, aux États-Unis et au Canada, et il subsiste dans une partie du secteur de la santé en Australie et en Europe. Les chiffres baissent presque partout, mais pas au même rythme. L'Allemagne a fortement reculé en une seule année. Les hôpitaux américains, eux, n'ont presque pas bougé.
Les raisons tiennent moins à l'attachement aux vieilles machines qu'à l'autre bout de la ligne. On continue de faxer parce qu'une administration, un hôpital ou un fournisseur avec qui l'on travaille l'exige encore.
L'usage du fax par pays : les derniers pourcentages
Il n'existe pas de recensement mondial du fax, et ces chiffres ne mesurent donc pas la même chose : les foyers au Japon, les entreprises en Allemagne, les hôpitaux aux États-Unis. Ils décrivent la situation de chaque pays, pas un classement des pays entre eux.
| Pays | Dernier chiffre | Ce qui est mesuré | Année |
|---|---|---|---|
| Japon | 23,6 % | Foyers équipés d'un fax | 2025 |
| Allemagne | 18 % | Entreprises de 20 salariés ou plus qui faxent régulièrement | 2025 |
| États-Unis | 81 % en réception, 74 % en envoi | Hôpitaux qui échangent souvent ou parfois des dossiers de soins par courrier ou par fax | 2025 |
| Canada (Ontario) | 88 % | Médecins qui utiliseraient encore le fax pour partager des informations sur les patients | Cité en 2025 |
| Canada (Manitoba) | 85 % | Consultations encore transmises par fax ou par courrier | 2026 |
| Australie (nord-ouest de la Tasmanie) | 53,4 % | Professionnels de santé ayant choisi le fax comme principal moyen d'envoyer leurs courriers | 2018 |
Nous n'avons pas trouvé de pourcentage national fiable pour le Royaume-Uni, la France, la Corée du Sud ou l'Australie dans son ensemble, c'est pourquoi ils ne figurent pas dans le tableau. Méfiez-vous de tout classement mondial trop net.
Japon : moins de foyers, mais encore un sur quatre
Le Japon est le seul grand pays où le fax fait partie de l'équipement des ménages. Dans l'enquête gouvernementale sur les usages des communications, le taux d'équipement a baissé régulièrement :
- 2011 : 45,0 % des foyers
- 2020 : 33,6 %
- 2024 : 24,5 %
- 2025 : 23,6 %
L'âge explique une bonne partie de ce qui reste. Dans les données de 2025, seuls 1,0 % des foyers dont le chef de famille a la vingtaine possédaient un fax, contre 14,1 % pour les quadragénaires et plus de 30 % chez les 60 ans et plus. La géographie compte aussi, de 33,7 % à Nara à 9,1 % à Okinawa.
Pourquoi il résiste : le fax se prête bien aux notes manuscrites et aux dessins, les personnes âgées le trouvent simple, et les écoles, les cliniques et les administrations locales s'en servent depuis longtemps. Changer tout cela s'est révélé difficile. Quand le gouvernement a voulu supprimer le fax de ses propres services en 2021, les ministères ont formulé environ 400 objections officielles.
Allemagne : la chute la plus rapide
On voit encore circuler le chiffre selon lequel trois quarts des entreprises allemandes faxent. C'était vrai, mais ce n'est plus toute l'histoire. En Allemagne, la fédération du numérique Bitkom dispose de deux séries utiles, et toutes deux sont orientées à la baisse.
- Usage du fax, même occasionnel : 95 % des entreprises en 2018, 88 % en 2022, 82 % en 2023 et 77 % en 2024.
- Usage régulier du fax : 33 % en 2023, 30 % en 2024 et 18 % en 2025.
Les deux séries ne posent pas la même question : ne lisez donc pas le passage de 77 % à 18 % comme une seule baisse. Les deux enquêtes portent sur les entreprises de 20 salariés ou plus.
Pourquoi il résiste : les échanges avec l'administration. Dans l'enquête Bitkom de 2024, 56 % des entreprises qui faxent encore estimaient le fax incontournable pour communiquer avec les autorités. Seules 7 % le jugeaient plus sûr que les solutions numériques, et 6 % le gardaient en secours. La plupart ont d'ailleurs abandonné la vieille machine : 72 % utilisent un fax numérique qui arrive comme un e-mail.
États-Unis : la santé maintient le fax en vie
Aux États-Unis, les chiffres les plus clairs viennent des hôpitaux. Les données fédérales issues de l'enquête informatique de l'American Hospital Association montrent à quelle fréquence les hôpitaux échangent des synthèses de soins avec des organismes extérieurs par courrier ou par fax. L'enquête regroupe les deux, ces chiffres ne concernent donc pas le fax seul.
| Utilisent souvent ou parfois le courrier ou le fax | 2018 | 2023 | 2025 |
|---|---|---|---|
| Pour envoyer des dossiers | 71 % | 67 % | 74 % |
| Pour recevoir des dossiers | 76 % | 75 % | 81 % |
Les réseaux numériques ont beaucoup progressé sur la même période, et pourtant le courrier et le fax ont augmenté entre 2023 et 2025. Les nouveaux systèmes se sont ajoutés au fax, sans le remplacer.
Pourquoi il résiste : les hôpitaux utilisent de nombreux systèmes de dossiers différents, et un numéro de fax permet de joindre un petit cabinet auquel aucun d'eux n'est relié. Le fax est en outre admis par la loi HIPAA, si bien qu'aucune contrainte légale ne pousse à l'abandonner. Notre article sur les raisons pour lesquelles les entreprises utilisent encore le fax détaille ces règles, ainsi que les secteurs juridique et financier.
Canada : une affaire de provinces
Il n'existe pas de chiffre national unique pour le Canada, car la santé relève des provinces, mais les données disponibles vont dans le même sens.
- Ontario : environ 88 % des médecins utiliseraient encore le fax pour partager des informations sur les patients, et le ministère de la Santé a estimé le total à quelque 152 millions de fax par an. En 2023, la province a annoncé vouloir les remplacer d'ici cinq ans.
- Manitoba : 85 % des consultations passent encore par fax ou par courrier, et seuls 19 % des médecins peuvent échanger des informations par voie électronique avec leurs confrères, selon Doctors Manitoba en janvier 2026.
Pourquoi il résiste : un médecin qui passe aux demandes d'avis numériques doit continuer à faxer à tous ceux qui ne l'ont pas fait, si bien que chaque cabinet finit par gérer les deux. L'Ontario Medical Association a averti que supprimer le fax du jour au lendemain « sèmerait le chaos » dans le système.
Royaume-Uni, Australie et Autriche : pousser le fax vers la sortie
Certains pays ont décidé de forcer les choses dans la santé, avec des résultats mitigés.
- Royaume-Uni : quand le Royal College of Surgeons a recensé 8 209 fax dans les établissements hospitaliers du NHS en Angleterre en 2018, le gouvernement a interdit les nouveaux achats à partir de janvier 2019 et fixé au 31 mars 2020 la date limite pour cesser de les utiliser. Un contrôle des plus gros utilisateurs en 2019 a montré que seuls 42 % de leurs appareils avaient disparu. Nous n'avons trouvé aucun recensement national depuis.
- Australie : une étude de 2018 menée dans le nord-ouest de la Tasmanie a montré que 53,4 % de 204 professionnels de santé utilisaient le fax comme principal moyen d'envoyer leurs courriers, et 92,4 % des médecins généralistes et internes en médecine générale parmi eux. Il s'agit d'une seule région et de données anciennes, mais les chiffres nationaux sont rares. My Aged Care a annoncé la fin des orientations par fax en 2023.
- Autriche : l'exception autorisant l'envoi de données de santé par fax a pris fin en janvier 2025, avec une période de transition jusqu'au 30 juin 2026 et des amendes pouvant atteindre 10 000 EUR. Les débuts ont été chaotiques. La presse allemande a rapporté que des radiographies et des lettres de médecins circulaient par coursier et en taxi sur des clés USB.
Quatre raisons pour lesquelles le fax refuse de mourir
Les pays diffèrent, mais les mêmes quelques causes reviennent.
- Quelqu'un d'autre l'exige. Le fax ne disparaît que lorsque l'autre partie cesse de le demander. Ce sont les 56 % d'entreprises allemandes utilisatrices du fax qui disent que les autorités ne leur laissent pas le choix.
- Il fonctionne d'un système à l'autre. N'importe quel numéro de fax peut en joindre n'importe quel autre, sans logiciel commun, identifiant ni contrat. Beaucoup de systèmes de santé numériques ne peuvent toujours pas en dire autant.
- Le droit et les habitudes évoluent lentement. Les formulaires, les règles et les routines de bureau ont tous été conçus autour du fax. Le Japon a dû supprimer plus de 1 000 réglementations rien que pour mettre la disquette à la retraite.
- Les derniers utilisateurs sont plus âgés. Les chiffres japonais par âge le montrent clairement. Une grande partie du recul à venir viendra du renouvellement des générations, pas de la conviction de qui que ce soit.
Si vous devez faxer vers l'un de ces pays
Vous n'avez peut-être pas de fax, mais vous pouvez tomber sur une clinique à Tokyo, une administration allemande ou le service des dossiers d'un hôpital américain qui en réclame un. Pas besoin de matériel. Avec unofax, vous téléversez un PDF, saisissez le numéro et payez à la page, avec une confirmation de remise à la fin. Cela coûte 0,59 AUD la page, sans compte ni abonnement, et vous pouvez joindre notamment le Japon, l'Allemagne, les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l'Australie. Notre guide pour envoyer des fax internationaux en ligne détaille les indicatifs pays et les formats de numéros.
Le mot de la fin
Le fax recule, mais de façon inégale. Environ un foyer japonais sur quatre en possède encore un, moins d'une entreprise allemande de 20 salariés ou plus sur cinq faxe régulièrement, et la plupart des hôpitaux américains et des médecins canadiens dépendent encore du fax ou du courrier pour au moins une partie de leurs dossiers. Il durera tant que les services à l'autre bout de la ligne continueront de le demander.