Statut de livraison et accusé de réception par e-mail

Pourquoi la confirmation de livraison est importante

L'un des plus grands avantages du fax par rapport à l'e-mail est la livraison confirmée. Lorsque vous envoyez un fax, le télécopieur destinataire accuse réception de la transmission — vous donnant la preuve que le document est bien arrivé. L'e-mail n'offre aucune garantie de ce type.

Cela compte le plus dans les secteurs où la preuve de livraison a des conséquences réelles :

• Juridique — les tribunaux, cabinets d'avocats et organismes de réglementation exigent souvent la preuve qu'un document a été reçu, et non simplement envoyé.
• Santé — les dossiers patients, les orientations et les ordonnances doivent arriver à la bonne destination. La confirmation de livraison permet de boucler la boucle.
• Administration — les organismes et bureaux publics acceptent souvent le fax précisément parce qu'il fournit un historique de livraison vérifiable.

Comment unofax suit le statut de livraison

Chaque fax que vous envoyez via unofax se voit attribuer un statut qui se met à jour automatiquement au fur et à mesure de la progression de la transmission. Voici les statuts que vous pouvez voir :

• Envoyé — le télécopieur destinataire a accusé réception de la transmission. Votre fax a été livré avec succès.
• Échoué — le fax n'a pas pu être livré (ligne occupée, pas de réponse, machine incompatible). Vous êtes automatiquement remboursé — aucune action requise.
• En attente — votre fax est en cours de transmission. Cela prend généralement quelques minutes selon le nombre de pages.
• Programmé — vous avez choisi une date et une heure futures. Le fax sera envoyé automatiquement au moment programmé.

Vérifier le statut à l'écran

Vous n'avez pas besoin de créer un compte pour vérifier le statut de votre fax. unofax affiche les informations de livraison directement sur la page d'accueil :

• Section Fax récents — faites défiler la page d'accueil de unofax pour voir vos fax récemment envoyés. Chaque entrée affiche le numéro de destination, le nombre de pages et le statut actuel.
• Visible pendant 6 jours — votre historique de fax est stocké localement dans votre navigateur et affiché pendant 6 jours après l'envoi.
• Badges de statut — des badges à code couleur permettent de voir en un coup d'oeil si votre fax a été envoyé, est en attente, a échoué ou est programmé.

Comme les données sont stockées dans votre navigateur, elles ne sont visibles que sur l'appareil utilisé pour envoyer le fax. Effacer les données de votre navigateur supprimera l'historique.

L'e-mail comme accusé de réception

Lorsque vous envoyez un fax avec unofax, vous fournissez votre adresse e-mail lors du paiement. Une fois le statut de livraison connu, unofax vous envoie un e-mail. Cet e-mail sert d'accusé de réception — un document que vous pouvez sauvegarder, transférer ou imprimer :

• Confirmation de livraison — si le fax a été livré, l'e-mail confirme le numéro de destination, le nombre de pages et l'heure de la transmission réussie.
• Notification d'échec — si le fax a échoué, l'e-mail explique pourquoi et confirme que vous avez été automatiquement remboursé.
• Archive permanente — contrairement au statut à l'écran (qui expire après 6 jours), l'e-mail reste dans votre boîte de réception aussi longtemps que vous le conservez.

Conseils pour bien archiver

Quelques bonnes habitudes vous aideront à conserver une preuve fiable de chaque fax envoyé :

• Vérifiez votre boîte de réception — unofax envoie un e-mail de statut de livraison à l'adresse saisie lors du paiement. Sauvegardez cet e-mail comme archive permanente de votre fax.
• Conservez votre identifiant de référence — chaque fax se voit attribuer un identifiant de référence unique. Notez-le en cas de besoin de contacter le support.
• Consultez les Fax récents — visitez la page d'accueil de unofax dans les 6 jours pour voir le dernier statut de tous vos fax.
• Conservez votre e-mail de confirmation — archivez ou étiquetez l'e-mail de confirmation pour le retrouver rapidement si vous avez besoin d'une preuve de livraison.