Statut de livraison et accuse de reception par e-mail

Pourquoi la confirmation de livraison est importante

L'un des plus grands avantages du fax par rapport a l'e-mail est la livraison confirmee. Lorsque vous envoyez un fax, le telecopieur destinataire accuse reception de la transmission — vous donnant la preuve que le document est bien arrive. L'e-mail n'offre aucune garantie de ce type.

Cela compte le plus dans les secteurs ou la preuve de livraison a des consequences reelles :

• Juridique — les tribunaux, cabinets d'avocats et organismes de reglementation exigent souvent la preuve qu'un document a ete recu, et non simplement envoye.
• Sante — les dossiers patients, les orientations et les ordonnances doivent arriver a la bonne destination. La confirmation de livraison permet de boucler la boucle.
• Administration — les organismes et bureaux publics acceptent souvent le fax precisement parce qu'il fournit un historique de livraison verifiable.

Comment unofax suit le statut de livraison

Chaque fax que vous envoyez via unofax se voit attribuer un statut qui se met a jour automatiquement au fur et a mesure de la progression de la transmission. Voici les statuts que vous pouvez voir :

• Envoye — le telecopieur destinataire a accuse reception de la transmission. Votre fax a ete livre avec succes.
• Echoue — le fax n'a pas pu etre livre (ligne occupee, pas de reponse, machine incompatible). Vous etes automatiquement rembourse — aucune action requise.
• En attente — votre fax est en cours de transmission. Cela prend generalement quelques minutes selon le nombre de pages.
• Programme — vous avez choisi une date et une heure futures. Le fax sera envoye automatiquement au moment programme.

Verifier le statut a l'ecran

Vous n'avez pas besoin de creer un compte pour verifier le statut de votre fax. unofax affiche les informations de livraison directement sur la page d'accueil :

• Section Fax recents — faites defiler la page d'accueil de unofax pour voir vos fax recemment envoyes. Chaque entree affiche le numero de destination, le nombre de pages et le statut actuel.
• Visible pendant 6 jours — votre historique de fax est stocke localement dans votre navigateur et affiche pendant 6 jours apres l'envoi.
• Badges de statut — des badges a code couleur permettent de voir en un coup d'oeil si votre fax a ete envoye, est en attente, a echoue ou est programme.

Comme les donnees sont stockees dans votre navigateur, elles ne sont visibles que sur l'appareil utilise pour envoyer le fax. Effacer les donnees de votre navigateur supprimera l'historique.

L'e-mail comme accuse de reception

Lorsque vous envoyez un fax avec unofax, vous fournissez votre adresse e-mail lors du paiement. Une fois le statut de livraison connu, unofax vous envoie un e-mail. Cet e-mail sert d'accuse de reception — un document que vous pouvez sauvegarder, transferer ou imprimer :

• Confirmation de livraison — si le fax a ete livre, l'e-mail confirme le numero de destination, le nombre de pages et l'heure de la transmission reussie.
• Notification d'echec — si le fax a echoue, l'e-mail explique pourquoi et confirme que vous avez ete automatiquement rembourse.
• Archive permanente — contrairement au statut a l'ecran (qui expire apres 6 jours), l'e-mail reste dans votre boite de reception aussi longtemps que vous le conservez.

Conseils pour bien archiver

Quelques bonnes habitudes vous aideront a conserver une preuve fiable de chaque fax envoye :

• Verifiez votre boite de reception — unofax envoie un e-mail de statut de livraison a l'adresse saisie lors du paiement. Sauvegardez cet e-mail comme archive permanente de votre fax.
• Conservez votre identifiant de reference — chaque fax se voit attribuer un identifiant de reference unique. Notez-le en cas de besoin de contacter le support.
• Consultez les Fax recents — visitez la page d'accueil de unofax dans les 6 jours pour voir le dernier statut de tous vos fax.
• Conservez votre e-mail de confirmation — archivez ou etiquetez l'e-mail de confirmation pour le retrouver rapidement si vous avez besoin d'une preuve de livraison.