Je moje platba v bezpečí?

Proč jsme zvolili Square

Když jsme unofax budovali, jedno z prvních rozhodnutí znělo, že údaje o platebních kartách nikdy nebudeme zpracovávat sami. Ukládání platebních údajů s sebou nese obrovskou odpovědnost za bezpečnost: šifrování uložených dat, pravidelnou obměnu klíčů, monitorování úniků a audity PCI. Jakákoli chyba by ohrozila naše uživatele.

Proto jsme zvolili Square. Square je veřejně obchodovaná finanční společnost (NYSE: XYZ), která každý rok zpracovává platby v hodnotě miliard dolarů pro miliony firem po celém světě. O veškerou bezpečnost se stará ona, a my se tak můžeme soustředit na doručení vašeho faxu.

Když v unofax platíte, číslo karty, datum platnosti a kód CVV putují přes zabezpečený platební formulář přímo na servery Square. Naše servery je nikdy nevidí, neukládají ani k nim nemají přístup. Dostáváme pouze potvrzení, že platba proběhla úspěšně.

Co to pro vás znamená

Díky tomu, že platby zpracovává Square, máte k dispozici několik konkrétních ochran:

• Údaje o vaší kartě se nikdy nedostanou na naše servery: platební formulář provozuje Square. Vaše citlivé údaje se šifrují a odesílají přímo společnosti Square, zcela mimo naši infrastrukturu.
• Soulad se standardem PCI DSS: Square je poskytovatelem služeb s certifikací PCI DSS Level 1, což je nejvyšší úroveň certifikace bezpečnosti plateb. Jeho systémy proto každý rok procházejí nezávislým auditem, který ověřuje plnění nejpřísnějších standardů pro nakládání s údaji o kartách.
• Vestavěná detekce podvodů: rizikový systém Square sleduje transakce v reálném čase a odhaluje podezřelou aktivitu. Pomáhá tak chránit vás i nás před podvodnými platbami.
• Apple Pay a Google Pay: tyto služby používají tokenizovaná čísla karet, takže skutečné číslo vaší karty obchodník vůbec neuvidí. Pokud to váš telefon podporuje, jde o nejdiskrétnější způsob platby.

Automatické vrácení platby

Jsme přesvědčeni, že byste měli platit jen za fax, který byl skutečně doručen. Proto má unofax jednoduchá pravidla pro vrácení platby:

• Nedoručený fax = automatické vrácení platby: pokud fax nelze doručit ani po všech opakovaných pokusech, platba se vám automaticky vrátí. Nemusíte o nic žádat.
• Žádné skryté poplatky: cena zobrazená před platbou je cena, kterou zaplatíte. Neúčtujeme žádné zřizovací ani měsíční poplatky či příplatky.
• Platba se vrací původní platební metodou: ať jste platili kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay, peníze se vrátí stejnou cestou. Doba zpracování závisí na vaší bance, většina vrácených plateb se však objeví do 5–10 pracovních dnů.

Bez účtu, bez uložených dat

unofax po vás nevyžaduje vytvoření účtu. Nemusíte chránit žádné heslo, spravovat profil ani ukládat platební metodu pro příští použití. Každá transakce je samostatná: nahrajete dokument, zaplatíte a fax se odešle. Po potvrzení doručení uchováváme jen nezbytné minimum údajů potřebných ke zpracování případného vrácení platby a k plnění zákonných povinností.

Nahrané dokumenty se po odeslání z našich serverů automaticky mažou. Obsah vašich faxů nečteme, neanalyzujeme ani jej s nikým nesdílíme.

Časté dotazy

Stručné odpovědi k bezpečnosti plateb:

• Ukládá unofax číslo mé karty?: Ne. Údaje o kartě zadáváte přímo do zabezpečeného platebního formuláře Square a přes naše servery nikdy neprocházejí.
• Jaké platební metody přijímáte?: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay a Google Pay. Všechny transakce se zpracovávají v australských dolarech (AUD).
• Co když uvidím neočekávanou platbu?: Napište nám na support@unofax.com a uveďte přibližné datum a částku. Věc prošetříme a obratem vyřešíme.