Question 1

Jak dlouho trvá doručení faxu?

Accepted Answer

Většina faxů je po zaplacení doručena během 1–2 minut na stránku. Doba doručení závisí na faxovém přístroji příjemce a kvalitě spojení.

Question 2

Co se stane, když se fax nepodaří doručit?

Accepted Answer

Platba vám bude automaticky vrácena na kartu v plné výši. Podrobnosti najdete v zásadách vrácení platby.

Question 3

Musím si vytvořit účet?

Accepted Answer

Není nutná registrace, přihlášení ani předplatné. Nahrajte dokument, zaplaťte a váš fax bude odeslán. Soubory se po odeslání automaticky mažou.

Question 4

Mohu odeslat fax ze zahraničí?

Accepted Answer

Ano. unofax je internetová služba, takže fax do kterékoli podporované země můžete odeslat odkudkoli na světě. Nepotřebujete místní telefonní linku.

Question 5

Jaký formát a velikost papíru se používá?

Accepted Answer

Dokumenty se přenášejí ve formátu A4, což je standard faxových přístrojů v Japonsku, Německu a většině dalších zemí. Nahraný soubor se automaticky přizpůsobí.

Question 6

Jaké formáty souborů mohu nahrát?

Accepted Answer

Přijímáme PDF, Microsoft Word (.doc, .docx), prostý text (.txt) a běžné obrazové formáty včetně PNG, JPG, GIF, WebP, HEIC a TIFF. Soubor se automaticky převede do faxového formátu. Nejlepších výsledků dosáhnete, když dokumenty Word před nahráním převedete do PDF. PDF zachovává formátování spolehlivěji.

Question 7

Mohu odeslat fax více příjemcům?

Accepted Answer

V současnosti se každý fax odesílá vždy jednomu příjemci. Chcete-li fax poslat více příjemcům, jednoduše odešlete samostatný fax na každé číslo.

Question 8

Jak poznám, že byl fax doručen?

Accepted Answer

Po odeslání faxu se na obrazovce zobrazí potvrzení se stavem doručení. Nedávné faxy a jejich stav najdete také v sekci historie na domovské stránce.

Question 9

Jaké platební metody přijímáte?

Accepted Answer

Přijímáme Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay a Google Pay. Všechny ceny jsou v australských dolarech (AUD). Může být použit směnný kurz vydavatele vaší karty.

Question 10

Co je průvodní list faxu?

Accepted Answer

Průvodní list je první stránka faxu, která uvádí odesílatele, příjemce, předmět a počet stránek – podobně jako přední strana obálky. Pomáhá příjemci předat fax správné osobě. Více o průvodních listech.

Question 11

Platí se za průvodní list příplatek?

Accepted Answer

Ne. Průvodní list je vždy zdarma bez ohledu na destinaci. Přidává se jako stránka navíc a nezapočítává se do ceny za stránky.

Question 12

Jsou všechna pole průvodního listu povinná?

Accepted Answer

Ne. Všechna pole jsou nepovinná. Vyplňte jich tolik, kolik potřebujete. Datum, faxové číslo příjemce a počet stránek se doplní automaticky.

Question 13

Mohu odeslat fax na bezplatné číslo?

Accepted Answer

Ano. unofax podporuje odesílání faxů na bezplatná čísla (např. 1800, 0800, 0120) ve všech podporovaných zemích. Bezplatné číslo zadejte stejně jako jakékoli jiné faxové číslo.

Question 14

Jak funguje vrácení platby?

Accepted Answer

Pokud se fax nepodaří doručit, částka se automaticky vrátí na původní platební metodu. Vrácená platba se obvykle objeví do 5–10 pracovních dnů v závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty. Z vaší strany není potřeba nic dělat. Platbu nelze vrátit, pokud: • byl fax doručen, ale zadali jste nesprávné faxové číslo • byl fax doručen, ale odeslali jste nesprávný dokument • si to po úspěšném doručení rozmyslíte • faxový přístroj příjemce fax přijal, ale kvůli jeho vybavení byla kvalita tisku nízká Reklamace plateb je nutné uplatnit do 30 dnů na adrese support@unofax.com.

Question 15

Mohu přes unofax faxy přijímat?

Accepted Answer

Ne. unofax je služba pouze pro odesílání, určená k doručování vašich dokumentů na jakýkoli faxový přístroj na světě. Neposkytujeme čísla pro příchozí faxy ani přeposílání faxů na e-mail. Pokud potřebujete faxy přijímat, budete potřebovat specializovanou službu pro příjem faxů nebo fyzický faxový přístroj.

Question 16

Které země podporujete?

Accepted Answer

unofax podporuje doručování faxů do více než 45 zemí, mimo jiné do Japonska, Německa, Rakouska, Švýcarska, Spojených států, Spojeného království, Austrálie a mnoha dalších zemí v Evropě, Asii a Tichomoří a na americkém kontinentu. Úplný seznam podporovaných destinací najdete na stránce podporované země.

Question 17

Existuje omezení velikosti souboru nebo počtu stránek?

Accepted Answer

Ano. Každý soubor může mít až 100 MB a v jednom faxu můžete odeslat až 10 souborů s celkovým maximem 300 stránek. Tyto limity pokrývají naprostou většinu firemních dokumentů. Je-li jeden soubor větší než 100 MB, rozdělte ho na menší soubory a nahrajte je společně jako jeden fax. Dokumenty delší než 300 stránek je třeba odeslat jako samostatné faxy.

Question 18

Mohu si fax před zaplacením prohlédnout?

Accepted Answer

Ano. Po nahrání dokumentu ho unofax převede do faxového formátu a zobrazí úplný náhled každé stránky, včetně průvodního listu, pokud jste ho přidali. Před přechodem k platbě si tak můžete zkontrolovat přesně to, co příjemce obdrží. Dokud nepotvrdíte, nic se neúčtuje.

Question 19

Co se stane, když je faxový přístroj příjemce obsazený nebo vypnutý?

Accepted Answer

Pokud je linka příjemce obsazená nebo nedostupná, náš systém automaticky opakuje doručení až 27krát během 24 hodin. Pokud fax nelze doručit ani po vyčerpání všech pokusů, přenos se označí jako neúspěšný a platba vám bude automaticky vrácena v plné výši.

Question 20

Mohu odeslat fax z telefonu?

Accepted Answer

Ano. unofax funguje v každém moderním mobilním prohlížeči. Není třeba instalovat aplikaci. Stačí otevřít unofax.com na iPhonu, Androidu nebo tabletu, nahrát dokument ze zařízení nebo cloudového úložiště a fax odeslat. Celé prostředí, včetně náhledu dokumentu a průvodního listu, je optimalizováno pro mobilní obrazovky.

Question 21

Jakou kvalitu faxu unofax používá?

Accepted Answer

Faxové přístroje podporují dva režimy rozlišení: Standard (204 × 98 DPI) a Fine (204 × 196 DPI). Režim Fine poskytuje ostřejší text a obrázky s dvojnásobným svislým rozlišením. unofax vždy odesílá v režimu Fine, aby byla kvalita tisku na přístroji příjemce co nejlepší.

Question 22

Musím po zaplacení čekat, než se fax odešle?

Accepted Answer

Ne. Jakmile je platba potvrzena, fax se zařadí do fronty a automaticky se odešle na pozadí. Stránku můžete bez obav zavřít. Po dokončení faxu obdržíte e-mail se stavem doručení. Stav můžete kdykoli zkontrolovat také v sekci Nedávné faxy na domovské stránce.

Question 23

Kolik stojí odeslání faxu?

Accepted Answer

Odeslání faxu stojí jednotně Kč8.85 za stránku bez ohledu na destinaci. Nepovinný průvodní list je vždy zdarma a nezapočítává se do ceny za stránky. Ceny zobrazené ve vaší místní měně jsou přepočteny z $0.59 AUD; vaše karta je zatížena v AUD a při platbě se uplatní směnný kurz vaší banky. Neúčtujeme žádné skryté poplatky, předplatné ani minimální částky.

Question 24

Jak zadám mezinárodní faxové číslo?

Accepted Answer

Nejprve vyberte cílovou zemi. Předvolba země se doplní automaticky. Poté zadejte místní číslo bez úvodní 0, která se používá pro vnitrostátní hovory. Například u čísla v Tokiu vyberte Japonsko a zadejte 3 1234 5678. unofax číslo před pokračováním ověří a upozorní vás, pokud je formát nesprávný.

Question 25

Odesílají se faxy barevně, nebo černobíle?

Accepted Answer

Faxová technologie přenáší pouze černobíle. Pokud nahrajete barevný dokument, během zpracování se automaticky převede do odstínů šedi. Pro nejlepší výsledek zajistěte, aby měl text dobrý kontrast vůči pozadí. V náhledu před zaplacením si můžete přesně ověřit, jak fax uvidí příjemce.

Question 26

Mohu získat potvrzení nebo doklad o doručení?

Accepted Answer

Ano. Po odeslání faxu se stav doručení zobrazí na obrazovce a zaznamená se v sekci Nedávné faxy na domovské stránce. Obdržíte také potvrzovací e-mail s výsledkem doručení. Tento e-mail a stav na obrazovce můžete pro své záznamy použít jako doklad o přenosu.

Question 27

Mohu fax naplánovat na pozdější odeslání?

Accepted Answer

Ano. Na rozdíl od většiny online faxových služeb vám unofax umožňuje naplánovat fax na konkrétní datum a čas, a to až 7 dní předem. Při vytváření faxu stačí zvolit „Naplánovat na později“. Po zaplacení se fax zařadí do fronty a automaticky se odešle v naplánovaném čase. Informaci o stavu doručení obdržíte e-mailem a najdete ji také v sekci Nedávné faxy.

Question 28

Mohu naplánovaný fax zrušit?

Accepted Answer

Ano. Napište na support@unofax.com a uveďte název souboru a faxové číslo. Zrušení provádíme podle svých nejlepších možností a záleží na tom, jak blízko k naplánovanému času odeslání žádost přijde. Pokud se nám podaří fax zrušit před zahájením odesílání, automaticky vám vrátíme celou platbu.

Question 29

Je můj dokument v bezpečí?

Accepted Answer

Ano. Váš dokument se přenáší přes šifrované spojení (TLS) a po odeslání se automaticky smaže z našich serverů. Vaše soubory neukládáme, nesdílíme ani k nim nepřistupujeme nad rámec toho, co je nutné k doručení faxu. Další podrobnosti najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Question 30

Proč se mi účtuje v australských dolarech?

Accepted Answer

unofax je australská společnost, proto jsou všechny ceny uvedeny v australských dolarech (AUD). Pokud je vaše karta vedena v jiné měně, vaše banka nebo vydavatel karty částku automaticky přepočte podle svého směnného kurzu. Přepočtená částka se na výpisu obvykle objeví během několika dní.

Question 31

Dorazí stránky ve správném pořadí?

Accepted Answer

Ano. Stránky se přenášejí postupně a dorazí přesně v pořadí, v jakém jsou v nahraném dokumentu. Pokud nahrajete více souborů, odešlou se v pořadí, které nastavíte. Průvodní list, pokud ho přidáte, se vždy odesílá jako první stránka.

Question 32

Mohu v jednom faxu odeslat více souborů?

Accepted Answer

Ano. Můžete nahrát až 10 souborů, například podepsaný formulář a podpůrné dokumenty, a odeslat je jako jeden fax. Pomocí šipek je seřaďte podle potřeby. Formáty můžete kombinovat (PDF, Word i fotografie), takže není třeba soubory PDF předem slučovat. Platíte za celkový počet stránek, maximálně 300 na fax, a průvodní list zdarma je vždy první.

Odešlete fax online
do více než 45 zemí

Co říkají zákazníci

Nahrát a odeslat

Základní služby dostupné pro každého.

Ochrana v každém kroku

Slouží k odeslání vašeho faxu. K ničemu jinému.

Poctivá cena, ne vaše data

Proč unofax?

Bez účtu a předplatného

Jednotná cena

Odesílání do více než 45 zemí

Široká podpora formátů souborů

Vícejazyčný průvodní list zdarma

Naplánujte odeslání na později

Časté dotazy

Odešlete fax onlinedo více než 45 zemí