Question 1

Hur lång tid tar det att leverera ett fax?

Accepted Answer

De flesta fax är framme inom 1–2 minuter per sida efter att du har betalat. Hur lång tid det tar beror på mottagarens faxmaskin och på linjens kvalitet.

Question 2

Vad händer om faxet inte kommer fram?

Accepted Answer

Då får du automatiskt tillbaka hela beloppet till kortet. Läs mer i återbetalningsvillkoren.

Question 3

Måste jag skapa ett konto?

Accepted Answer

Varken registrering, inloggning eller prenumeration behövs. Ladda upp dokumentet och betala, så skickas faxet. Filerna raderas automatiskt efter sändningen.

Question 4

Kan jag skicka fax från utlandet?

Accepted Answer

Ja. unofax är en webbtjänst, så du kan faxa till alla länder vi stöder var du än befinner dig. Du behöver ingen lokal telefonlinje.

Question 5

Vilket pappersformat används?

Accepted Answer

Dokumenten överförs i A4, standardformatet för faxmaskiner i Japan, Tyskland och de flesta andra länder. Filen du laddar upp skalas automatiskt så att den passar.

Question 6

Vilka filformat kan jag ladda upp?

Accepted Answer

Vi tar emot PDF, Microsoft Word (.doc, .docx), ren text (.txt) och vanliga bildformat som PNG, JPG, GIF, WebP, HEIC och TIFF. Filen konverteras automatiskt till faxformat. Det blir oftast bäst om du gör om Word-dokument till PDF innan du laddar upp dem, eftersom PDF behåller formateringen bättre.

Question 7

Kan jag skicka ett fax till flera mottagare?

Accepted Answer

I nuläget går varje fax till en mottagare. Vill du nå flera skickar du helt enkelt ett fax per nummer.

Question 8

Hur vet jag att faxet har kommit fram?

Accepted Answer

När faxet har skickats visas en bekräftelse med leveransstatus på skärmen. Dina senaste fax och deras status hittar du också i historiken på startsidan.

Question 9

Vilka betalsätt tar ni emot?

Accepted Answer

Vi tar emot Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay och Google Pay. Alla priser anges i australiska dollar (AUD). Beloppet kan räknas om enligt kortutgivarens växelkurs.

Question 10

Vad är ett försättsblad för fax?

Accepted Answer

Försättsbladet är faxets första sida och anger avsändare, mottagare, ämne och antal sidor, ungefär som framsidan på ett kuvert. Det gör att faxet hamnar hos rätt person hos mottagaren. Läs mer om försättsblad.

Question 11

Kostar försättsbladet extra?

Accepted Answer

Nej. Försättsbladet är alltid gratis, vart du än faxar. Det läggs till som en extra sida som du inte betalar för.

Question 12

Måste jag fylla i alla fält på försättsbladet?

Accepted Answer

Nej, alla fält är frivilliga. Fyll i så mycket eller lite du vill. Datum, mottagarens faxnummer och antal sidor läggs till automatiskt.

Question 13

Kan jag faxa till ett avgiftsfritt nummer?

Accepted Answer

Ja. Du kan faxa till avgiftsfria nummer (t.ex. 1800, 0800, 0120) i alla länder vi stöder. Ange numret precis som vilket faxnummer som helst.

Question 14

Hur fungerar återbetalningar?

Accepted Answer

Om faxet inte kommer fram betalas beloppet automatiskt tillbaka till det betalsätt du använde. Pengarna syns oftast inom 5–10 bankdagar, beroende på din bank eller kortutgivare. Du behöver inte göra något. Ingen återbetalning görs när: • Faxet kom fram men du angav fel faxnummer • Faxet kom fram men du skickade fel dokument • Du ångrar dig efter att faxet har levererats • Mottagarens faxmaskin tog emot faxet men utskriften blev dålig på grund av deras utrustning Invändningar mot en debitering måste göras inom 30 dagar till support@unofax.com.

Question 15

Kan jag ta emot fax med unofax?

Accepted Answer

Nej. unofax är enbart till för att skicka fax och levererar dina dokument till faxmaskiner över hela världen. Vi erbjuder varken nummer för inkommande fax eller fax till e-post. Behöver du ta emot fax krävs en särskild tjänst för det eller en vanlig faxmaskin.

Question 16

Vilka länder kan jag faxa till?

Accepted Answer

Med unofax kan du faxa till över 60 länder, bland annat Japan, Tyskland, Österrike, Schweiz, USA, Storbritannien och Australien, plus många fler i Europa, Asien och Stillahavsområdet samt Nord- och Sydamerika. Hela listan finns på sidan länder vi stöder.

Question 17

Finns det någon gräns för filstorlek eller antal sidor?

Accepted Answer

Ja. Varje fil får vara högst 100 MB, och du kan skicka upp till 10 filer i ett fax, med sammanlagt högst 300 sidor. Det räcker för de allra flesta affärsdokument. Är en fil större än 100 MB delar du upp den i mindre filer och laddar upp dem tillsammans som ett fax. Dokument på över 300 sidor måste skickas som separata fax.

Question 18

Kan jag förhandsgranska faxet innan jag betalar?

Accepted Answer

Ja. När du har laddat upp dokumentet konverterar unofax det till faxformat och visar en förhandsgranskning av varje sida, även försättsbladet om du har lagt till ett. Du ser exakt det mottagaren kommer att få innan du går vidare till betalningen. Inget dras förrän du bekräftar.

Question 19

Vad händer om mottagarens faxmaskin är upptagen eller avstängd?

Accepted Answer

Om mottagarens linje är upptagen eller inte går att nå försöker systemet automatiskt igen upp till 27 gånger under 24 timmar. Går faxet ändå inte fram efter alla försök markeras sändningen som misslyckad, och du får automatiskt tillbaka hela beloppet.

Question 20

Kan jag faxa från mobilen?

Accepted Answer

Ja. unofax fungerar i alla moderna mobilwebbläsare, och du behöver inte installera någon app. Öppna unofax.com på din iPhone, Android-mobil eller surfplatta, ladda upp ett dokument från enheten eller molnet och skicka. Allt, även förhandsgranskningen och försättsbladet, är anpassat för mobilskärmar.

Question 21

Vilken faxkvalitet använder unofax?

Accepted Answer

Faxmaskiner har två upplösningslägen: Standard (204 × 98 DPI) och Fine (204 × 196 DPI). Fine har dubbelt så hög vertikal upplösning och ger skarpare text och bilder. unofax skickar alltid i Fine-läge så att utskriften hos mottagaren blir så bra som möjligt.

Question 22

Måste jag vänta tills faxet har skickats klart efter att jag har betalat?

Accepted Answer

Nej. När betalningen är bekräftad läggs faxet i kö och skickas automatiskt i bakgrunden, så du kan lugnt stänga sidan. Vi mejlar leveransstatusen när faxet är klart. Du kan också när som helst se statusen under Senaste fax på startsidan.

Question 23

Vad kostar det att skicka ett fax?

Accepted Answer

Ett fax kostar kr4.04 per sida, ett fast pris oavsett vart du skickar. Försättsbladet är frivilligt, alltid gratis och räknas inte in i sidorna du betalar för. Priser som visas i din lokala valuta är omräknade från $0.59 AUD. Kortet debiteras i AUD och din banks växelkurs gäller vid betalningen. Inga dolda avgifter, inga prenumerationer och ingen minimikostnad.

Question 24

Hur anger jag ett internationellt faxnummer?

Accepted Answer

Välj först vilket land faxet ska till, så läggs landskoden till automatiskt. Skriv sedan det lokala numret utan den inledande nollan som används vid inrikessamtal. För ett nummer i Tokyo väljer du till exempel Japan och skriver 3 1234 5678. unofax kontrollerar numret innan du går vidare och säger till om formatet är fel.

Question 25

Skickas fax i färg eller svartvitt?

Accepted Answer

Faxtekniken klarar bara svartvitt. Laddar du upp ett dokument i färg görs det automatiskt om till gråskala. Se till att texten har bra kontrast mot bakgrunden, så blir resultatet bäst. I förhandsgranskningen ser du exakt hur faxet kommer att se ut hos mottagaren innan du betalar.

Question 26

Får jag något kvitto eller leveransbevis?

Accepted Answer

Ja. När faxet har skickats visas leveransstatusen på skärmen och sparas under Senaste fax på startsidan. Du får också ett mejl med leveransresultatet. Mejlet och statusen på skärmen kan du spara som bevis på att faxet har skickats.

Question 27

Kan jag schemalägga ett fax så att det skickas senare?

Accepted Answer

Ja. Till skillnad från de flesta faxtjänster på nätet låter unofax dig schemalägga fax till ett visst datum och klockslag, upp till 7 dagar i förväg. Välj ”Schemalägg för senare” när du skapar faxet. När du har betalat läggs faxet i kö och skickas automatiskt vid den valda tiden. Leveransstatusen mejlas till dig och visas under Senaste fax.

Question 28

Kan jag avbryta ett schemalagt fax?

Accepted Answer

Ja. Mejla support@unofax.com och ange filnamn och faxnummer. Vi gör vårt bästa, men om det går beror på hur nära den schemalagda tiden du hör av dig. Hinner vi avbryta faxet innan sändningen har börjat får du automatiskt tillbaka hela beloppet.

Question 29

Hanteras mitt dokument säkert?

Accepted Answer

Ja. Dokumentet överförs via krypterade anslutningar (TLS) och raderas automatiskt från våra servrar efter sändningen. Vi varken sparar, delar eller öppnar dina filer mer än vad som krävs för att leverera faxet. Läs mer i vår integritetspolicy.

Question 30

Varför debiteras jag i australiska dollar?

Accepted Answer

unofax är ett australiskt företag, så alla priser anges i australiska dollar (AUD). Har ditt kort en annan valuta räknar banken eller kortutgivaren automatiskt om beloppet enligt sin växelkurs. Det omräknade beloppet syns oftast på kontoutdraget inom några dagar.

Question 31

Kommer sidorna fram i rätt ordning?

Accepted Answer

Ja. Sidorna överförs en i taget och kommer fram i exakt samma ordning som i dokumentet du laddade upp. Laddar du upp flera filer skickas de i den ordning du har lagt dem. Har du lagt till ett försättsblad skickas det alltid först.

Question 32

Kan jag skicka flera filer i ett fax?

Accepted Answer

Ja. Ladda upp högst 10 filer, till exempel en underskriven blankett med bilagor, och skicka dem som ett fax. Ordna dem som du vill med pilarna. Det går bra att blanda format (PDF, Word och foton), så du behöver inte slå ihop några PDF-filer först. Du betalar för det totala antalet sidor, högst 300 per fax, och det kostnadsfria försättsbladet hamnar alltid först.

Skicka fax online
till 60+ länder

Så säger våra kunder

Ladda upp och skicka

Viktiga tjänster, inom räckhåll för alla.

Skyddat i varje steg

Används för att skicka ditt fax. Inget annat.

Du betalar med ett ärligt pris, inte med dina uppgifter

Varför unofax?

Inget konto, ingen prenumeration

Fast pris

Faxa till 60+ länder

Stöd för många filformat

Gratis försättsblad på flera språk

Schemalägg och skicka senare

Vanliga frågor

Skicka fax onlinetill 60+ länder