1. Overzicht van de dienst
unofax (“de Dienst,” “wij,” “ons,” of “onze”) biedt een internetgebaseerde faxtransmissiedienst die wordt geëxploiteerd door AWS, CYY & Co. Pty Ltd (ACN 686 116 245) als Trustee voor Mumu, Lulu & Co. (ABN 54 837 123 965) via unofax.com. Met de Dienst kunnen gebruikers (“jij” of “de Klant”) digitale documenten uploaden en deze als faxen versturen naar telefoonnummers in ondersteunde bestemmingslanden wereldwijd. De Dienst wordt geëxploiteerd vanuit Melbourne, Australië. unofax is geen telecommunicatieaanbieder of aanbieder van transportdiensten. De faxtransmissie wordt uitgevoerd door een externe aanbieder van transportdiensten.
De aansprakelijkheid van de Trustee is beperkt tot de activa van de trust bekend als Mumu, Lulu & Co. van tijd tot tijd. Geen enkele partij mag verhaal zoeken op de Trustee persoonlijk of op de bestuurders van de Trustee in hun persoonlijke hoedanigheid.
2. Definities
Werkdag betekent maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Australische feestdagen en dagen die worden getroffen door gevallen van Overmacht.
Inhoud betekent alle gegevens, documenten, afbeeldingen, tekst of ander materiaal dat door de Klant wordt geüpload voor transmissie.
Voorblad betekent het optionele faxvoorblad dat door de Dienst zonder extra kosten wordt gegenereerd.
Kosten betekent de vergoedingen voor de Dienst zoals weergegeven op de website op het moment van de transactie, uitgedrukt in Australische dollars (AUD) voor kaartbetalingen of in USDC voor x402-betalingen.
x402-betaling betekent een betaling die wordt gedaan met het x402-protocol via een cryptowallet, afgewikkeld in USDC (een stablecoin gekoppeld aan de Amerikaanse dollar) op een ondersteund blockchainnetwerk.
Kaartbetaling betekent een betaling die wordt gedaan met een creditcard, betaalkaart, Apple Pay of Google Pay, verwerkt door Square.
Overmacht betekent elke gebeurtenis buiten de redelijke controle van een van beide partijen, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlogs- of terreurdaden, pandemieën, overheidsmaatregelen, telecommunicatiestoringen, stroomuitval of onderbrekingen van de internetinfrastructuur.
Ondersteunde bestemmingen betekent de landen en regio's die op onze website worden vermeld en waarnaar faxtransmissies kunnen worden verstuurd, met uitzondering van subbestemmingen die als niet-ondersteund zijn aangemerkt.
Transmissie betekent het proces van het omzetten en bezorgen van een document via het faxprotocol (T.38/T.30) naar een faxapparaat of -dienst van een ontvanger.
3. Aanvaarding van de voorwaarden
Door de Dienst op welke manier dan ook te openen, te bekijken of te gebruiken, erken je dat je deze Algemene voorwaarden, evenals ons Privacybeleid en Cookiebeleid, die hierbij door verwijzing zijn opgenomen, hebt gelezen en begrepen en ermee instemt eraan gebonden te zijn.
Als je niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag je de Dienst niet openen of gebruiken. Elk gebruik van de Dienst vormt een hernieuwde aanvaarding van deze Voorwaarden zoals die op het moment van gebruik gelden.
4. Geschiktheid
De Dienst is beschikbaar voor personen die ten minste 18 jaar oud zijn of de meerderjarigheidsleeftijd in hun rechtsgebied hebben bereikt, welke van beide het hoogst is. Door de Dienst te gebruiken, verklaar en garandeer je dat je aan deze eis voldoet en de wettelijke bevoegdheid hebt om een bindende overeenkomst aan te gaan.
De Dienst is bedoeld voor rechtmatig zakelijk en persoonlijk gebruik. Je mag de Dienst niet namens een entiteit gebruiken, tenzij je naar behoren gemachtigd bent om die entiteit aan deze Voorwaarden te binden.
5. Beschrijving en bezorging van de dienst
De Dienst werkt op basis van zelfbediening en betaling per gebruik. Er is geen accountregistratie, abonnement of doorlopende verplichting vereist.
Om de Dienst te gebruiken moet je: (a) een document uploaden in een ondersteund bestandsformaat (zie Sectie 6 voor de volledige lijst); (b) een geldig faxnummer in een Ondersteunde bestemming invoeren; en (c) de betaling voltooien. Na een geslaagde betaling zal de Dienst proberen je document naar het opgegeven faxnummer te versturen.
De transmissie wordt onmiddellijk na de betalingsverwerking gestart. Bezorgtijden hangen af van het faxapparaat van de ontvanger, de omstandigheden van het telefoonnetwerk, de documentgrootte en andere factoren buiten onze controle. De meeste faxen van één pagina worden binnen één tot drie minuten bezorgd.
Een bezorgbevestiging of foutmelding wordt aan je verstrekt via de interface van de Dienst. We garanderen geen bezorging aan een specifiek faxnummer, aangezien de bezorging ervan afhangt dat de apparatuur en telecommunicatie-infrastructuur van de ontvanger operationeel zijn en in staat zijn faxtransmissies te ontvangen.
Je erkent dat de verwerking en transmissie onmiddellijk beginnen na de betalingsbevestiging. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving doe je afstand van elk wettelijk herroepingsrecht of bedenktijd zodra de verwerking is begonnen.
Voor ingeplande faxen wordt de betaling op het moment van boeken geïnd. De fax wordt in de wachtrij gezet voor het geplande verzendtijdstip, en de bezorging is afhankelijk van de systeembeschikbaarheid op het geplande tijdstip. Voor ingeplande faxen gelden dezelfde voorwaarden voor bezorgbevestiging, foutmelding en terugbetaling als voor onmiddellijke transmissies.
Door je e-mailadres op te geven en de betaling te voltooien, stem je in met het ontvangen van transactionele e-mailberichten met betrekking tot je faxtransmissie, waaronder bezorgbevestigingen, foutmeldingen en terugbetalingsberichten.
6. Beperkingen van de dienst
De volgende technische beperkingen gelden voor elke transmissie:
• Maximale bestandsgrootte: 100 MB per upload
• Maximaal aantal pagina's: 300 A4-pagina's per transmissie
• Ondersteunde bestandsformaten: PDF, DOC, DOCX, PNG, JPG, JPEG, GIF, WebP, HEIC, HEIF, TIF, TIFF
• Ondersteunde bestemmingen: zoals vermeld op onze website; bepaalde subbestemmingen (premiumtarief-, VoIP-, persoonlijke nummering- en NGN-nummers) kunnen uitgesloten zijn
• Papierformaat: alle documenten worden omgezet en verstuurd in A4-formaat
We behouden ons het recht voor om elke transmissie te weigeren of te annuleren die deze beperkingen overschrijdt of waarvan we redelijkerwijs vaststellen dat deze schade kan toebrengen aan onze systemen of de infrastructuur van derden.
7. Prijzen en betaling
De Dienst wordt geprijsd op basis van een vast tarief per pagina. Het toepasselijke tarief hangt af van de gekozen betaalmethode en wordt weergegeven op de website en op het moment van betaling.
7.1 Kaartbetalingen
Kaartbetalingen worden in rekening gebracht tegen $0.29 AUD per pagina, inclusief Australische Goods and Services Tax (GST). Valutaconversie wordt, indien van toepassing, uitgevoerd door je kaartuitgever tegen de op dat moment geldende wisselkoers en valt buiten onze controle. Eventuele geschatte lokale valuta-equivalenten die op de website worden weergegeven, zijn uitsluitend ter informatie, zijn gebaseerd op indicatieve wisselkoersen op het moment van publicatie en vormen geen garantie voor het uiteindelijke in rekening gebrachte bedrag. Het werkelijk in je lokale valuta afgeschreven bedrag kan afwijken.
We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Google Pay. Betalingsverwerkingsdiensten voor kaartbestellingen worden geleverd door Square. Alle kaartbetalingen worden veilig verwerkt door Square, een PCI DSS Level 1-gecertificeerde betalingsverwerker. Door een bestelling te plaatsen en Square te gebruiken om betalingen te verwerken, ga je ermee akkoord gebonden te zijn aan de Algemene Servicevoorwaarden, het Privacybeleid en de Kopersvoorwaarden van Square (gezamenlijk de “Square Services Agreement”), die van tijd tot tijd door Square kunnen worden gewijzigd. Je stemt in met de verzameling en het gebruik van je gegevens door Square zoals beschreven in hun Privacybeleid. Als voorwaarde voor het inschakelen van betalingsverwerkingsdiensten via Square ga je ermee akkoord ons nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken, en machtig je ons om die informatie en transactie-informatie met betrekking tot je gebruik van de betalingsverwerkingsdiensten met Square te delen. We slaan, benaderen of verwerken je volledige kaartgegevens op geen enkel moment op.
7.2 x402-betalingen (stablecoin)
De Dienst accepteert ook betaling via het x402-protocol met USDC (USD Coin) op ondersteunde blockchainnetwerken. x402-betalingen worden in rekening gebracht tegen $0.20 USDC per pagina. De USDC-prijs staat los van en is onafhankelijk van de AUD-kaartbetalingsprijs.
x402-betalingen vereisen alleen een off-chain handtekening van je wallet. Je bent zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat je wallet voldoende USDC-saldo heeft en dat je transacties uitvoert op een ondersteund netwerk. Er zijn geen gasvergoedingen voor kopers — het x402-protocol handelt de afwikkeling af zonder dat je een on-chain transactie hoeft in te dienen.
Er is geen accountregistratie of API-sleutel vereist om x402-betalingen te gebruiken. Je cryptowalletadres dient als je identificatie voor de transactie.
Je erkent dat blockchaintransacties van nature onomkeerbaar zijn. Terugbetalingen voor x402-betalingen zijn onderworpen aan Sectie 8.2.
7.3 Algemeen
De totale kosten van een transmissie worden berekend nadat je document is omgezet en het werkelijke aantal pagina's is bepaald. Voorafgaand aan de betaling wordt een schatting verstrekt, maar de definitieve kosten zijn gebaseerd op het werkelijke aantal weergegeven pagina's. Je krijgt de gelegenheid om de definitieve kosten en een voorbeeld van de weergegeven fax te bekijken voordat je de betaling bevestigt.
Prijzen kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt. De prijs die op je transactie van toepassing is, is de prijs die op het moment van betaling wordt weergegeven.
8. Terugbetalingsbeleid
8.1 Terugbetalingen bij kaartbetaling
Als een met kaart betaalde faxtransmissie niet bezorgd kan worden (d.w.z. het faxapparaat van de ontvanger de transmissie niet met succes ontvangt), heb je recht op een volledige terugbetaling van het voor die transmissie in rekening gebrachte bedrag. Terugbetalingen worden automatisch verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode en verschijnen doorgaans binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van je kaartuitgever.
Terugbetalingen zijn niet mogelijk in de volgende omstandigheden:
• De fax is met succes bezorgd maar je hebt een onjuist faxnummer ingevoerd
• De fax is met succes bezorgd maar je hebt het verkeerde document verstuurd
• Je verandert van gedachten na een geslaagde bezorging (“spijt van de afzender”)
• Het faxapparaat van de ontvanger heeft de transmissie ontvangen maar produceerde een slechte afdrukkwaliteit door de apparatuur van de ontvanger
Betalingsgeschillen moeten binnen 30 kalenderdagen na de transactiedatum worden gemeld door contact met ons op te nemen via support@unofax.com. We onderzoeken alle geschillen te goeder trouw en reageren binnen 10 Werkdagen.
Voor ingeplande faxen kun je op elk moment vóór het geplande verzendtijdstip annuleren via de interface van de Dienst. Als een ingeplande fax wordt geannuleerd vóór het geplande verzendtijdstip, wordt een volledige terugbetaling uitgevoerd. Zodra de transmissie begint, geldt het bovenstaande standaard terugbetalingsbeleid.
Terugboekingen: Als je van mening bent dat een afschrijving onjuist is, moet je contact met ons opnemen via support@unofax.com voordat je een terugboeking (betalingsgeschil) bij je kaartuitgever start. We zetten ons in om factureringsproblemen snel op te lossen en verwerken legitieme terugbetalingen binnen 1 Werkdag. Als je een terugboeking start zonder eerst contact met ons op te nemen, of als een terugboeking ongegrond blijkt (bijvoorbeeld omdat de fax met succes is bezorgd, of omdat een terugbetaling al is uitgevoerd of beschikbaar was via ons terugbetalingsproces), ga je ermee akkoord unofax te vergoeden voor alle kosten en administratieve lasten die als gevolg van het terugboekingsproces zijn gemaakt, tot een maximum van AUD $25 per terugboeking. We behouden ons het recht voor deze kosten via elk wettig middel te verhalen, inclusief door het bedrag te verrekenen met een eventuele aan jou verschuldigde terugbetaling. Niets in deze clausule beperkt je rechten onder de Australian Consumer Law of enige toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, inclusief je recht om een klacht in te dienen bij de ACCC of een consumentenbureau van een staat of territorium.
8.2 Terugbetalingen bij x402-betaling
Als een via x402 betaalde faxtransmissie niet bezorgd kan worden, heb je recht op een volledige terugbetaling van het voor die transmissie in rekening gebrachte USDC-bedrag. Terugbetalingen voor x402-betalingen worden verwerkt als een on-chain USDC-overdracht naar het walletadres waarvan de betaling afkomstig was. De verwerkingstijden van terugbetalingen hangen af van de netwerkomstandigheden, maar zijn doorgaans binnen 24 uur na bevestiging van de mislukte bezorging voltooid.
Dezelfde uitsluitingen die in Sectie 8.1 zijn vermeld, gelden voor x402-terugbetalingen.
Geschillen met betrekking tot x402-betalingen moeten binnen 30 kalenderdagen na de transactiedatum worden gemeld door contact met ons op te nemen via support@unofax.com, met vermelding van de transactiehash en het walletadres. We onderzoeken alle geschillen te goeder trouw en reageren binnen 10 Werkdagen.
9. Beleid voor aanvaardbaar gebruik
Je stemt ermee in de Dienst uitsluitend voor rechtmatige doeleinden en in overeenstemming met deze Voorwaarden te gebruiken. Zonder beperking mag je de Dienst niet gebruiken om:
• Ongevraagde faxen, advertenties of promotiemateriaal te versturen (spam of “junkfax”)
• Inhoud te versturen die onwettig, lasterlijk, obsceen, bedreigend, beledigend, intimiderend of anderszins verwerpelijk is
• Inhoud te versturen die inbreuk maakt op de intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten of andere wettelijke rechten van een derde partij
• Inhoud te versturen die in strijd is met toepasselijke anti-spam-, telemarketing- of consumentenbeschermingswetgeving in enig rechtsgebied, met inbegrip van maar niet beperkt tot de Australische Spam Act 2003, de Amerikaanse Telephone Consumer Protection Act (TCPA) of gelijkwaardige wetten
• Je voor te doen als een persoon of entiteit, of je band met een persoon of entiteit verkeerd voor te stellen
• Te proberen onbevoegd toegang te krijgen tot onze systemen, de werking van de Dienst te verstoren of beveiligingsmaatregelen te omzeilen
• De Dienst op enige wijze te gebruiken die de Dienst kan beschadigen, uitschakelen of aantasten, of die het gebruik van de Dienst door een andere partij verstoort
We behouden ons het recht voor je toegang tot de Dienst onmiddellijk en zonder kennisgeving te weigeren, op te schorten of te beëindigen als we redelijkerwijs van mening zijn dat je dit Beleid voor aanvaardbaar gebruik hebt geschonden.
10. Verantwoordelijkheden en garanties van de klant
Je verklaart en garandeert dat:
• Alle informatie die je verstrekt (waaronder faxnummers en documentinhoud) nauwkeurig en volledig is
• Je het wettelijke recht en de bevoegdheid hebt om de Inhoud die je uploadt te versturen
• Je gebruik van de Dienst voldoet aan alle toepasselijke wetten en voorschriften in jouw rechtsgebied en het rechtsgebied van de ontvanger
• Je alle noodzakelijke toestemmingen, machtigingen en licenties hebt verkregen die vereist zijn om de Inhoud naar de beoogde ontvanger te versturen
• De Inhoud geen virussen, malware of andere schadelijke code bevat
• Alle informatie die op het voorblad is ingevoerd (indien gebruikt) nauwkeurig is en dat je de verantwoordelijkheid voor de inhoud ervan aanvaardt
Je bent zelf verantwoordelijk voor het verifiëren van de juistheid van het faxnummer van de ontvanger voordat je een transmissie indient. Wij dragen geen verantwoordelijkheid voor transmissies die naar onjuiste nummers worden verstuurd als gevolg van een fout van de klant.
Je bent zelf aansprakelijk voor alle gevolgen die voortvloeien uit onjuiste, misleidende of frauduleuze afzenderidentificatie die op het voorblad is ingevoerd, met inbegrip van maar niet beperkt tot het zich voordoen als een andere persoon of entiteit. unofax verifieert de juistheid van de voorbladinformatie niet en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor claims, verliezen of juridische stappen die voortvloeien uit je gebruik van de voorbladfunctie.
11. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele-eigendomsrechten op de Dienst, met inbegrip van maar niet beperkt tot het websiteontwerp, de gebruikersinterface, software, logo's, handelsmerken en documentatie, zijn eigendom van of in licentie gegeven aan unofax en worden beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom.
Je behoudt het eigendom van alle Inhoud die je uploadt. Door Inhoud te uploaden, verleen je ons een beperkte, tijdelijke licentie om die Inhoud te verwerken, om te zetten, te versturen en te delen met onze dienstverleners, uitsluitend met het doel je faxtransmissieverzoek uit te voeren. Deze licentie eindigt automatisch bij het verwijderen van de Inhoud in overeenstemming met onze praktijken voor documentverwerking.
12. Documentverwerking en gegevensbeveiliging
We nemen de beveiliging en vertrouwelijkheid van je documenten serieus. De volgende praktijken zijn van toepassing:
• Alle documenten worden onderweg versleuteld met TLS en in rust met AES-256-versleuteling
• Geüploade documenten worden tijdelijk opgeslagen in beveiligde cloudinfrastructuur (Amazon Web Services, regio Sydney), uitsluitend met het doel van conversie en transmissie
• De faxtransmissie wordt uitgevoerd door een externe faxgatewayprovider die ISO 27001-gecertificeerd en HIPAA-conform is. Je documentinhoud, het faxnummer van de ontvanger en de afzenderidentificatie (e-mailadres) worden met deze provider gedeeld, uitsluitend met het doel de transmissie te voltooien. Documenten worden automatisch door onze systemen verwerkt. Geen enkele medewerker van unofax leest, beoordeelt of benadert de inhoud van je documenten handmatig, tenzij dit wettelijk vereist is, in het kader van een juridische procedure, of om een factureringsgeschil of supportverzoek dat je hebt ingediend op te lossen
• Documenten worden automatisch en permanent verwijderd 7 dagen na de transmissie of poging tot transmissie, ongeacht of de bezorging is geslaagd of mislukt. Transactiemetadata worden tot 100 dagen na de transmissie bewaard om de afhandeling van factureringsgeschillen mogelijk te maken en om rekening te houden met terugboekingstermijnen die door betaalkaartnetwerken worden opgelegd
Voor volledige details over hoe we met persoonsgegevens omgaan, verwijzen we je naar ons Privacybeleid.
13. Afwijzing van garanties
DE DIENST WORDT GELEVERD OP EEN “AS IS”- EN “AS AVAILABLE”-BASIS, ZONDER GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK, HETZIJ EXPLICIET, IMPLICIET, WETTELIJK OF ANDERSZINS. VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING WIJZEN WE UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES AF, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT IMPLICIETE GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, EIGENDOM EN NIET-INBREUK.
Zonder het voorgaande te beperken, garanderen we niet dat: (a) de Dienst ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn; (b) de met de Dienst verkregen resultaten nauwkeurig of betrouwbaar zullen zijn; (c) enige faxtransmissie met succes aan de beoogde ontvanger zal worden bezorgd; of (d) eventuele gebreken in de Dienst zullen worden gecorrigeerd.
We zijn niet verantwoordelijk voor de prestaties, betrouwbaarheid of beschikbaarheid van telecommunicatienetwerken van derden, internetproviders of faxapparatuur van ontvangers.
14. Beperking van aansprakelijkheid
VOOR ZOVER MAXIMAAL TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING ZAL UNOFAX, NOCH HAAR FUNCTIONARISSEN, BESTUURDERS, WERKNEMERS, AGENTEN OF GELIEERDE ONDERNEMINGEN, IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE INDIRECTE, INCIDENTELE, BIJZONDERE, GEVOLG-, PUNITIEVE OF EXEMPLAIRE SCHADE, MET INBEGRIP VAN MAAR NIET BEPERKT TOT SCHADE DOOR VERLIES VAN WINST, OMZET, GEGEVENS, GOODWILL OF ANDERE IMMATERIËLE VERLIEZEN, VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET JE GEBRUIK VAN OF ONVERMOGEN OM DE DIENST TE GEBRUIKEN, ONGEACHT DE AANSPRAKELIJKHEIDSGROND (CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD, RISICOAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS) EN ZELFS ALS WE OP DE HOOGTE ZIJN GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE SCHADE.
Onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid jegens jou voor alle claims die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Dienst zal niet meer bedragen dan het hoogste van: (a) het totale bedrag dat je in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding gaf tot de claim aan unofax hebt betaald; of (b) honderd Australische dollar (AUD $100).
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze die niet kan worden uitgesloten of beperkt onder de toepasselijke wetgeving, met inbegrip van aansprakelijkheid voor fraude, grove nalatigheid, overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, of enige aansprakelijkheid onder de Australian Consumer Law die niet kan worden uitgesloten.
15. Vrijwaring
Je stemt ermee in unofax en haar functionarissen, bestuurders, werknemers, agenten en gelieerde ondernemingen te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle claims, vorderingen, verliezen, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven van derden (waaronder redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
• De Inhoud die je via de Dienst verstuurt, met inbegrip van claims van laster, inbreuk op intellectuele eigendom of onwettigheid
• Je gebruik van de voorbladfunctie om je identiteit of de identiteit van een persoon of entiteit verkeerd voor te stellen
• Je schending van enige toepasselijke anti-spam-, telemarketing- of consumentenbeschermingswet in verband met je gebruik van de Dienst
16. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verzuim of vertraging in de nakoming van onze verplichtingen onder deze Voorwaarden waar een dergelijk verzuim of vertraging het gevolg is van een geval van Overmacht. In dergelijke omstandigheden worden onze verplichtingen opgeschort voor de duur van het geval van Overmacht. We zullen redelijke inspanningen leveren om de gevolgen van een geval van Overmacht te beperken en de nakoming zo snel als praktisch mogelijk te hervatten.
17. Wijzigingen in de voorwaarden
We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde naar eigen goeddunken te wijzigen, aan te passen of te vervangen. We geven ten minste 14 dagen van tevoren kennis van wezenlijke wijzigingen door de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan deze pagina bij te werken en een samenvatting van de wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden periodiek te herzien.
Je voortgezette gebruik van de Dienst na het plaatsen van wijzigingen vormt je aanvaarding van die wijzigingen. Als je niet akkoord gaat met de herziene Voorwaarden, moet je je gebruik van de Dienst staken.
18. Scheidbaarheid en afstand
Als een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechtbank ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, wordt die bepaling gewijzigd tot het minimum dat nodig is om deze geldig en afdwingbaar te maken, of, als wijziging niet mogelijk is, van deze Voorwaarden afgescheiden. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.
Het niet uitoefenen of afdwingen van enig recht of enige bepaling van deze Voorwaarden door unofax vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. Elke afstand moet schriftelijk gebeuren en ondertekend zijn door een bevoegde vertegenwoordiger van unofax.
Voortbestaan: De volgende secties blijven van kracht na de beëindiging of het verstrijken van deze Voorwaarden: Intellectuele eigendom, Afwijzing van garanties, Beperking van aansprakelijkheid, Vrijwaring, Volledige overeenkomst, en Toepasselijk recht en jurisdictie.
19. Overdracht
We kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden overdragen of overhevelen aan een opvolgende entiteit, gelieerde onderneming of koper van alle of vrijwel alle van onze activa, zonder je voorafgaande toestemming. In geval van een dergelijke overdracht stellen we je op de hoogte door deze Voorwaarden bij te werken of door een kennisgeving op onze website te plaatsen. Je mag je rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen of overhevelen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
20. Volledige overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen, samen met ons Privacybeleid en Cookiebeleid, de volledige overeenkomst tussen jou en unofax met betrekking tot je gebruik van de Dienst. Ze vervangen alle eerdere of gelijktijdige communicatie, voorstellen, verklaringen, afspraken en overeenkomsten, hetzij mondeling of schriftelijk. Tussen jou en unofax met betrekking tot het onderwerp hiervan.
Geen enkele verklaring, voorstelling, garantie of toezegging gedaan door unofax in enig marketingmateriaal, supportcorrespondentie of andere communicatie maakt deel uit van deze Voorwaarden, tenzij deze uitdrukkelijk hierin is opgenomen of op de website op het moment van de transactie wordt weergegeven.
Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels. In geval van enige tegenstrijdigheid tussen een vertaalde versie van deze Voorwaarden en de Engelse versie, prevaleert de Engelse versie.
21. Geschillenbeslechting
Als er een geschil ontstaat uit of in verband met deze Voorwaarden of de Dienst, komen de partijen overeen om dit stapsgewijze proces te volgen voordat gerechtelijke procedures worden gestart:
Stap 1: Informele oplossing: Je moet eerst contact met ons opnemen via support@unofax.com met een schriftelijke beschrijving van je klacht. We zullen ons inspannen om de zaak binnen 10 Werkdagen na ontvangst op te lossen.
Stap 2: Mediation: Als het geschil niet informeel wordt opgelost binnen 20 Werkdagen na de datum waarop unofax je schriftelijke klacht ontvangt, kan elke partij het geschil voorleggen aan mediation, beheerd door het Resolution Institute (of zijn opvolger) in overeenstemming met de dan geldende mediationregels. De mediation vindt plaats in Melbourne, Victoria, tenzij de partijen anders overeenkomen. Voor claims waarbij het bedrag in geschil minder is dan AUD $500, draagt unofax de kosten van de mediation. Voor alle andere claims worden de kosten van de mediation gelijk verdeeld tussen de partijen. In alle gevallen draagt elke partij haar eigen juridische kosten.
Stap 3: Gerechtelijke procedures: Als het geschil niet is opgelost binnen 30 Werkdagen na aanvang van de mediation (of als de mediation door een van beide partijen wordt afgewezen), kan elke partij gerechtelijke procedures starten in overeenstemming met Sectie 22 (Toepasselijk recht en jurisdictie).
Niets in deze clausule belet een van beide partijen om op elk moment dringende voorlopige voorzieningen of een verbod te vragen bij een bevoegde rechtbank. Niets in deze clausule belet je om een claim in te dienen bij het Victorian Civil and Administrative Tribunal (VCAT) of een gelijkwaardig tribunaal in jouw rechtsgebied. Dit geschillenbeslechtingsproces beperkt geen rechten die je mogelijk hebt onder de Australian Consumer Law of gelijkwaardige consumentenbeschermingswetgeving om een klacht in te dienen bij een relevante toezichthoudende instantie, waaronder de Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) of een consumentenbureau van een staat of territorium.
22. Toepasselijk recht en jurisdictie
Deze Voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetten van de staat Victoria, Australië. Je onderwerpt je onherroepelijk aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van de staat Victoria en het Federal Court of Australia dat in Victoria zitting houdt voor de beslechting van geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Voorwaarden of de Dienst.
Niets in deze Voorwaarden beperkt rechten die je mogelijk hebt onder de Australian Consumer Law (Schedule 2 van de Competition and Consumer Act 2010 (Cth)) of enige andere toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving die niet bij overeenkomst kan worden uitgesloten.
23. Contactgegevens
Als je vragen, zorgen of klachten hebt over deze Voorwaarden of de Dienst, neem dan contact met ons op via:
E-mail: support@unofax.com
Locatie: Melbourne, Victoria, Australië
We streven ernaar alle vragen binnen 1 Werkdag te beantwoorden.