Question 1

Hoe lang duurt de bezorging van een fax?

Accepted Answer

De meeste faxen worden na betaling binnen 1–2 minuten per pagina bezorgd. De bezorgtijd hangt af van het faxapparaat van de ontvanger en de kwaliteit van de verbinding.

Question 2

Wat gebeurt er als mijn fax niet bezorgd kan worden?

Accepted Answer

Je kaart wordt automatisch volledig terugbetaald. Zie het terugbetalingsbeleid voor details.

Question 3

Moet ik een account aanmaken?

Accepted Answer

Geen registratie, inloggen of abonnement vereist. Upload je document, betaal, en je fax wordt verstuurd. Bestanden worden na verzending automatisch verwijderd.

Question 4

Kan ik een fax vanuit het buitenland versturen?

Accepted Answer

Ja. unofax is een internetgebaseerde dienst, dus je kunt vanaf overal ter wereld een fax versturen naar elk ondersteund land. Geen lokale telefoonlijn nodig.

Question 5

Welk papierformaat en formaat wordt gebruikt?

Accepted Answer

Documenten worden verstuurd in A4-formaat, de standaard die faxapparaten in Japan, Duitsland en de meeste andere landen gebruiken. Je geüploade bestand wordt automatisch geschaald om te passen.

Question 6

Welke bestandsformaten kan ik uploaden?

Accepted Answer

We accepteren PDF, Microsoft Word (.doc, .docx) en gangbare afbeeldingsformaten waaronder PNG, JPG, GIF, WebP, HEIC en TIFF. Je bestand wordt automatisch omgezet naar faxformaat. Voor het beste resultaat kun je Word-documenten naar PDF omzetten voordat je ze uploadt. PDF's behouden de opmaak betrouwbaarder.

Question 7

Kan ik een fax naar meerdere ontvangers sturen?

Accepted Answer

Op dit moment wordt elke fax naar één ontvanger tegelijk gestuurd. Om naar meerdere ontvangers te sturen, dien je simpelweg voor elk nummer een aparte fax in.

Question 8

Hoe weet ik dat mijn fax is bezorgd?

Accepted Answer

Zodra je fax is verstuurd, zie je een bevestiging op het scherm met de bezorgstatus. Recente faxen en hun status worden ook getoond in het geschiedenisgedeelte op de startpagina.

Question 9

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Google Pay. Alle prijzen zijn in Australische dollars (AUD). De wisselkoers van je kaartuitgever kan van toepassing zijn.

Question 10

Wat is een faxvoorblad?

Accepted Answer

Een voorblad is de eerste pagina van een fax die de afzender, ontvanger, het onderwerp en het aantal pagina's aangeeft. Net als de voorkant van een envelop. Het helpt de ontvanger je fax naar de juiste persoon te routeren. Lees meer over voorbladen.

Question 11

Kost het voorblad extra?

Accepted Answer

Nee. Het voorblad is altijd gratis, ongeacht de bestemming. Het wordt als extra pagina toegevoegd en telt niet mee voor je kosten per pagina.

Question 12

Zijn alle velden op het voorblad verplicht?

Accepted Answer

Nee. Elk veld is optioneel. Vul zoveel of zo weinig in als je nodig hebt. De datum, het faxnummer van de ontvanger en het aantal pagina's worden automatisch toegevoegd.

Question 13

Kan ik een fax naar een gratis nummer sturen?

Accepted Answer

Ja. unofax ondersteunt het versturen van faxen naar gratis nummers (bijv. 1800, 0800, 0120) in alle ondersteunde landen. Voer gewoon het gratis nummer in zoals je elk ander faxnummer zou invoeren.

Question 14

Hoe werken terugbetalingen?

Accepted Answer

Als je fax niet bezorgd kan worden, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van je bank of kaartuitgever. Je hoeft zelf niets te doen.Terugbetalingen zijn niet mogelijk wanneer:• De fax is bezorgd maar je een verkeerd faxnummer hebt ingevoerd• De fax is bezorgd maar je het verkeerde document hebt verstuurd• Je van gedachten verandert na een geslaagde bezorging• Het faxapparaat van de ontvanger de fax heeft ontvangen maar een slechte afdrukkwaliteit produceerde door hun eigen apparatuurBetalingsgeschillen moeten binnen 30 dagen worden gemeld door contact op te nemen met support@unofax.com.

Question 15

Kan ik faxen ontvangen met unofax?

Accepted Answer

Nee. unofax is een dienst die alleen verstuurt en is ontworpen om je documenten naar elk faxapparaat ter wereld te bezorgen. We bieden geen inkomende faxnummers of fax-naar-e-mailfunctionaliteit. Als je faxen moet ontvangen, heb je een speciale faxontvangstdienst of een fysiek faxapparaat nodig.

Question 16

Welke landen ondersteunen jullie?

Accepted Answer

unofax ondersteunt faxbezorging naar meer dan 45 landen, waaronder Japan, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië en vele andere in Europa, Azië-Pacific en Amerika. Voor de volledige lijst met ondersteunde bestemmingen bezoek je onze pagina met ondersteunde landen.

Question 17

Is er een limiet voor bestandsgrootte of aantal pagina's?

Accepted Answer

Ja. De maximale bestandsgrootte is 100 MB en de maximale documentlengte is 300 pagina's per fax. Deze limieten volstaan voor de overgrote meerderheid van zakelijke documenten. Als je document een van beide limieten overschrijdt, overweeg dan het op te splitsen in kleinere delen en deze als aparte faxen te versturen.

Question 18

Kan ik mijn fax bekijken voordat ik betaal?

Accepted Answer

Ja. Nadat je je document hebt geüpload, zet unofax het om naar faxformaat en toont een volledig voorbeeld van elke pagina, inclusief het voorblad als je er een hebt toegevoegd. Je kunt precies bekijken wat de ontvanger krijgt voordat je doorgaat naar de betaling. Er worden geen kosten in rekening gebracht totdat je bevestigt.

Question 19

Wat gebeurt er als het faxapparaat van de ontvanger bezet is of uitstaat?

Accepted Answer

Als de lijn van de ontvanger bezet of onbereikbaar is, probeert ons systeem de bezorging automatisch meerdere keren opnieuw gedurende enkele minuten. Als de fax na alle nieuwe pogingen nog steeds niet bezorgd kan worden, wordt de transmissie als mislukt gemarkeerd en wordt je betaling automatisch volledig terugbetaald.

Question 20

Kan ik een fax versturen vanaf mijn telefoon?

Accepted Answer

Ja. unofax werkt in elke moderne mobiele browser. Geen app-installatie nodig. Open gewoon unofax.com op je iPhone, Android of tablet, upload een document vanaf je apparaat of cloudopslag, en verstuur je fax. De volledige ervaring, inclusief documentvoorbeeld en voorblad, is geoptimaliseerd voor mobiele schermen.

Question 21

Welke faxkwaliteit gebruikt unofax?

Accepted Answer

Faxapparaten ondersteunen twee resolutiemodi: Standaard (204 × 98 DPI) en Fijn (204 × 196 DPI). De Fijn-modus produceert scherpere tekst en afbeeldingen met een dubbele verticale resolutie. unofax verstuurt altijd in de Fijn-modus om de best mogelijke afdrukkwaliteit op het apparaat van de ontvanger te garanderen.

Question 22

Moet ik na de betaling wachten tot de fax klaar is met verzenden?

Accepted Answer

Nee. Zodra de betaling is bevestigd, wordt je fax in de wachtrij gezet en automatisch op de achtergrond verstuurd. Je kunt de pagina veilig sluiten. Je ontvangt per e-mail een update over de bezorgstatus wanneer de fax klaar is. Je kunt de status ook altijd bekijken onder Recente faxen op de startpagina.

Question 23

Hoeveel kost het om een fax te versturen?

Accepted Answer

Een fax versturen kost een vast tarief van {{price}} per pagina, ongeacht de bestemming. Het optionele voorblad is altijd gratis en telt niet mee voor je paginakosten. De prijzen die in je lokale valuta worden getoond, zijn omgerekend vanaf $0.29 AUD; je kaart wordt belast in AUD en de wisselkoers van je bank geldt bij het afrekenen. Er zijn geen verborgen kosten, abonnementen of minimumbedragen.

Question 24

Hoe voer ik een internationaal faxnummer in?

Accepted Answer

Selecteer eerst het bestemmingsland. De landcode wordt automatisch toegevoegd. Voer daarna het lokale nummer in zonder de voorloopnul die bij binnenlandse gesprekken wordt gebruikt. Voor een nummer in Tokio selecteer je bijvoorbeeld Japan en voer je 3 1234 5678 in. unofax valideert het nummer voordat je verdergaat en laat je weten als het formaat niet klopt.

Question 25

Worden faxen in kleur of zwart-wit verstuurd?

Accepted Answer

Faxtechnologie verstuurt alleen in zwart-wit. Als je een document in kleur uploadt, wordt het tijdens de verwerking automatisch omgezet naar grijstinten. Voor het beste resultaat zorg je dat je tekst goed contrasteert met de achtergrond. Je kunt in het voorbeeld precies zien hoe de ontvanger je fax ziet voordat je betaalt.

Question 26

Kan ik een ontvangstbewijs of bezorgbewijs krijgen?

Accepted Answer

Ja. Nadat je fax is verstuurd, wordt de bezorgstatus op het scherm getoond en vastgelegd in het gedeelte Recente faxen op de startpagina. Je ontvangt ook een e-mailbevestiging met het bezorgresultaat. Deze e-mail en de status op het scherm kunnen dienen als bewijs van transmissie voor je administratie.

Question 27

Kan ik een fax inplannen om later te versturen?

Accepted Answer

Ja, in tegenstelling tot de meeste online faxdiensten kun je met unofax faxen inplannen voor een specifieke datum en tijd, tot 7 dagen vooruit. Selecteer gewoon "Plan voor later in" bij het opstellen van je fax. Na de betaling wordt je fax in de wachtrij gezet en automatisch op het geplande tijdstip verstuurd. Er wordt een update over de bezorgstatus naar je e-mail gestuurd en getoond onder Recente faxen.

Question 28

Kan ik een ingeplande fax annuleren?

Accepted Answer

Ja. Mail support@unofax.com met je bestandsnaam en faxnummer. Annulering is beschikbaar op basis van een inspanningsverplichting en hangt af van hoe dicht het verzoek bij het geplande verzendtijdstip ligt. Als we de fax kunnen annuleren voordat het verzenden begint, wordt automatisch een volledige terugbetaling uitgevoerd.

Question 29

Is mijn document veilig?

Accepted Answer

Ja. Je document wordt verstuurd via versleutelde verbindingen (TLS) en na verzending automatisch van onze servers verwijderd. We slaan je bestanden niet op, delen ze niet en hebben er geen toegang toe buiten wat nodig is om je fax te bezorgen. Zie voor meer details ons privacybeleid.

Question 30

Waarom word ik in Australische dollars belast?

Accepted Answer

unofax is een Australisch bedrijf, dus alle prijzen worden vermeld in Australische dollars (AUD). Als je kaart in een andere valuta is, rekent je bank of kaartuitgever het bedrag automatisch om tegen hun wisselkoers. Het omgerekende bedrag verschijnt doorgaans binnen enkele dagen op je afschrift.

Question 31

Komen de pagina's in de juiste volgorde aan?

Accepted Answer

Ja. Pagina's worden op volgorde verstuurd en komen aan in exact de volgorde waarin ze in je geüploade document staan. Het voorblad, indien toegevoegd, wordt altijd als eerste pagina verstuurd.

unofax

Uploaden en versturen

Waarom unofax?

Geen account of abonnement

Vast tarief

Verstuur naar 45+ landen

Brede ondersteuning voor bestandsformaten

Gratis meertalig voorblad

Inplannen en later versturen

Veelgestelde vragen