Question 1

Hoe lang duurt het voordat een fax aankomt?

Accepted Answer

De meeste faxen komen na betaling binnen 1–2 minuten per pagina aan. Hoe lang het precies duurt, hangt af van het faxapparaat van de ontvanger en de kwaliteit van de verbinding.

Question 2

Wat als mijn fax niet aankomt?

Accepted Answer

Dan krijg je het volledige bedrag automatisch terug op je kaart. Meer weten? Lees het terugbetalingsbeleid.

Question 3

Moet ik een account aanmaken?

Accepted Answer

Nee. Registreren, inloggen of een abonnement afsluiten is niet nodig. Upload je document, betaal en de fax wordt verstuurd. Na verzending worden je bestanden automatisch verwijderd.

Question 4

Kan ik een fax vanuit het buitenland versturen?

Accepted Answer

Ja. unofax werkt via internet, dus je kunt vanaf elke plek ter wereld faxen naar elk ondersteund land. Een lokale telefoonlijn heb je niet nodig.

Question 5

Op welk papierformaat wordt de fax verstuurd?

Accepted Answer

Documenten worden in A4-formaat verstuurd, de standaard voor faxapparaten in Japan, Duitsland en de meeste andere landen. Je bestand wordt automatisch passend geschaald.

Question 6

Welke bestandsformaten kan ik uploaden?

Accepted Answer

We accepteren PDF, Microsoft Word (.doc, .docx), platte tekst (.txt) en gangbare afbeeldingsformaten zoals PNG, JPG, GIF, WebP, HEIC en TIFF. Je bestand wordt automatisch omgezet naar faxformaat. Tip: zet Word-documenten vóór het uploaden om naar PDF, want daarin blijft de opmaak betrouwbaarder behouden.

Question 7

Kan ik een fax naar meerdere ontvangers sturen?

Accepted Answer

Op dit moment gaat elke fax naar één ontvanger. Wil je meerdere ontvangers bereiken, verstuur dan voor elk nummer een aparte fax.

Question 8

Hoe weet ik of mijn fax is aangekomen?

Accepted Answer

Na het versturen zie je op het scherm een bevestiging met de bezorgstatus. Je recente faxen en hun status staan ook in de geschiedenis op de startpagina.

Question 9

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Google Pay. Alle prijzen zijn in Australische dollars (AUD). Je kaartuitgever kan daarbij een eigen wisselkoers hanteren.

Question 10

Wat is een faxvoorblad?

Accepted Answer

Een voorblad is de eerste pagina van een fax, met daarop de afzender, de ontvanger, het onderwerp en het aantal pagina's. Zie het als de voorkant van een envelop: zo komt je fax bij de juiste persoon terecht. Lees meer over voorbladen.

Question 11

Kost het voorblad extra?

Accepted Answer

Nee. Het voorblad is altijd gratis, waar je ook naartoe faxt. Het komt er als extra pagina bij en telt niet mee voor de prijs per pagina.

Question 12

Zijn alle velden op het voorblad verplicht?

Accepted Answer

Nee, alle velden zijn optioneel. Vul alleen in wat je nodig hebt. De datum, het faxnummer van de ontvanger en het aantal pagina's worden automatisch toegevoegd.

Question 13

Kan ik een fax naar een gratis nummer sturen?

Accepted Answer

Ja. Met unofax kun je faxen naar gratis nummers (bijv. 1800, 0800, 0120) in alle ondersteunde landen. Vul het gratis nummer gewoon in zoals elk ander faxnummer.

Question 14

Hoe werken terugbetalingen?

Accepted Answer

Kan je fax niet worden bezorgd, dan wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Meestal staat het binnen 5–10 werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank of kaartuitgever. Je hoeft zelf niets te doen. Je krijgt geen geld terug als: • de fax is bezorgd, maar je een verkeerd faxnummer hebt ingevuld • de fax is bezorgd, maar je het verkeerde document hebt verstuurd • je je bedenkt nadat de fax is bezorgd • het faxapparaat van de ontvanger de fax heeft ontvangen, maar door de eigen apparatuur slecht heeft afgedrukt Ben je het niet eens met een afschrijving? Meld dat dan binnen 30 dagen via support@unofax.com.

Question 15

Kan ik faxen ontvangen met unofax?

Accepted Answer

Nee. unofax is er alleen voor het versturen van faxen: we bezorgen je documenten bij elk faxapparaat ter wereld. Inkomende faxnummers of fax-naar-e-mail bieden we niet. Wil je faxen ontvangen, dan heb je daar een aparte dienst of een fysiek faxapparaat voor nodig.

Question 16

Naar welke landen kan ik faxen?

Accepted Answer

Met unofax kun je faxen naar meer dan 60 landen, waaronder Japan, Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Australië en veel andere landen in Europa, Azië-Pacific en Noord- en Zuid-Amerika. De volledige lijst vind je op onze pagina met ondersteunde landen.

Question 17

Is er een maximum voor de bestandsgrootte of het aantal pagina's?

Accepted Answer

Ja. Een bestand mag maximaal 100 MB groot zijn en je kunt maximaal 10 bestanden in één fax versturen, met samen hooguit 300 pagina's. Voor vrijwel alle zakelijke documenten is dat ruim voldoende. Is een bestand groter dan 100 MB, splits het dan op in kleinere bestanden en upload die samen als één fax. Documenten van meer dan 300 pagina's verstuur je als aparte faxen.

Question 18

Kan ik mijn fax bekijken voordat ik betaal?

Accepted Answer

Ja. Na het uploaden zet unofax je document om naar faxformaat en zie je een volledig voorbeeld van elke pagina, inclusief het voorblad als je dat hebt toegevoegd. Zo zie je precies wat de ontvanger krijgt voordat je naar de betaling gaat. Je betaalt pas als je bevestigt.

Question 19

Wat als het faxapparaat van de ontvanger in gesprek is of uitstaat?

Accepted Answer

Is de lijn van de ontvanger bezet of onbereikbaar, dan probeert ons systeem het automatisch opnieuw, tot 27 keer binnen 24 uur. Lukt het na alle pogingen nog steeds niet, dan wordt de verzending als mislukt gemarkeerd en krijg je automatisch het volledige bedrag terug.

Question 20

Kan ik een fax versturen vanaf mijn telefoon?

Accepted Answer

Ja. unofax werkt in elke moderne mobiele browser, je hoeft geen app te installeren. Open unofax.com op je iPhone, Android-telefoon of tablet, upload een document vanaf je apparaat of uit de cloud en verstuur je fax. Alles, ook het voorbeeld en het voorblad, is afgestemd op mobiele schermen.

Question 21

In welke kwaliteit verstuurt unofax faxen?

Accepted Answer

Faxapparaten kennen twee resoluties: Standaard (204 × 98 DPI) en Fijn (204 × 196 DPI). In de modus Fijn is de verticale resolutie twee keer zo hoog, waardoor tekst en afbeeldingen scherper worden. unofax verstuurt altijd in Fijn, voor de best mogelijke afdrukkwaliteit op het apparaat van de ontvanger.

Question 22

Moet ik na het betalen wachten tot de fax is verstuurd?

Accepted Answer

Nee. Zodra de betaling is bevestigd, komt je fax in de wachtrij en wordt hij automatisch op de achtergrond verstuurd. Je kunt de pagina gerust sluiten. Zodra de fax is afgehandeld, krijg je per e-mail bericht over de bezorgstatus. De status vind je ook altijd terug onder Recente faxen op de startpagina.

Question 23

Wat kost het om een fax te versturen?

Accepted Answer

Een fax versturen kost €0.37 per pagina, een vast tarief voor elke bestemming. Het optionele voorblad is altijd gratis en telt niet mee als pagina. Prijzen in je eigen valuta zijn omgerekend vanaf $0.59 AUD; je kaart wordt in AUD belast en bij het afrekenen geldt de wisselkoers van je bank. Er zijn geen verborgen kosten, abonnementen of minimumbedragen.

Question 24

Hoe vul ik een internationaal faxnummer in?

Accepted Answer

Kies eerst het land van bestemming; de landcode wordt automatisch toegevoegd. Vul daarna het lokale nummer in zonder de 0 waarmee het binnenlands begint. Voor een nummer in Tokio kies je bijvoorbeeld Japan en vul je 3 1234 5678 in. unofax controleert het nummer voordat je verdergaat en geeft een melding als de notatie niet klopt.

Question 25

Worden faxen in kleur of zwart-wit verstuurd?

Accepted Answer

Faxen gaat technisch alleen in zwart-wit. Upload je een document in kleur, dan wordt het tijdens de verwerking automatisch omgezet naar grijstinten. Zorg voor het beste resultaat dat de tekst goed afsteekt tegen de achtergrond. In het voorbeeld zie je vóór het betalen precies hoe de ontvanger je fax te zien krijgt.

Question 26

Kan ik een ontvangstbewijs of bezorgbewijs krijgen?

Accepted Answer

Ja. Na het versturen zie je de bezorgstatus op het scherm en wordt die vastgelegd onder Recente faxen op de startpagina. Je krijgt ook een bevestigingsmail met het resultaat. Die e-mail en de status op het scherm kun je in je administratie bewaren als bewijs van verzending.

Question 27

Kan ik een fax inplannen voor later?

Accepted Answer

Ja. Anders dan bij de meeste online faxdiensten kun je bij unofax een fax inplannen op een specifieke datum en tijd, tot 7 dagen vooruit. Kies bij het opstellen van je fax voor "Later versturen". Na de betaling komt je fax in de wachtrij en wordt hij automatisch op het gekozen tijdstip verstuurd. Je krijgt per e-mail bericht over de bezorgstatus en ziet die ook onder Recente faxen.

Question 28

Kan ik een ingeplande fax annuleren?

Accepted Answer

Ja. Mail naar support@unofax.com en vermeld je bestandsnaam en het faxnummer. We doen ons best om de fax te annuleren, maar of dat lukt hangt af van hoe kort voor het geplande verzendtijdstip je verzoek binnenkomt. Kunnen we de fax annuleren voordat het verzenden begint, dan krijg je automatisch het volledige bedrag terug.

Question 29

Is mijn document veilig?

Accepted Answer

Ja. Je document wordt via versleutelde verbindingen (TLS) verstuurd en na verzending automatisch van onze servers verwijderd. We bewaren, delen of bekijken je bestanden niet, behalve voor zover dat nodig is om je fax te bezorgen. Meer hierover lees je in ons privacybeleid.

Question 30

Waarom betaal ik in Australische dollars?

Accepted Answer

unofax is een Australisch bedrijf, dus alle prijzen zijn in Australische dollars (AUD). Heeft je kaart een andere valuta, dan rekent je bank of kaartuitgever het bedrag automatisch om tegen de eigen wisselkoers. Het omgerekende bedrag staat meestal binnen een paar dagen op je afschrift.

Question 31

Komen de pagina's in de juiste volgorde aan?

Accepted Answer

Ja. De pagina's worden op volgorde verstuurd en komen aan in precies dezelfde volgorde als in je document. Upload je meerdere bestanden, dan worden ze verstuurd in de volgorde die jij hebt gekozen. Een eventueel voorblad is altijd de eerste pagina.

Question 32

Kan ik meerdere bestanden in één fax versturen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt maximaal 10 bestanden uploaden, bijvoorbeeld een ondertekend formulier met bijlagen, en ze als één fax versturen. Met de pijltjes zet je ze in de gewenste volgorde. Formaten combineren kan (PDF, Word en foto's), dus je hoeft PDF's niet eerst samen te voegen. Je betaalt voor het totale aantal pagina's, maximaal 300 per fax, en het gratis voorblad komt altijd als eerste.

Verstuur online een fax
naar 60+ landen

Wat klanten zeggen

Uploaden en versturen

Onmisbare diensten, voor iedereen bereikbaar.

Bij elke stap beschermd

Alleen voor je fax. Verder nergens voor.

Je betaalt een eerlijke prijs, niet met je gegevens

Waarom unofax?

Geen account of abonnement

Eén vast tarief

Faxen naar 60+ landen

Veel bestandsformaten ondersteund

Gratis voorblad in meerdere talen

Inplannen en later versturen

Veelgestelde vragen

Verstuur online een faxnaar 60+ landen