Is mijn betaling veilig?

Waarom we voor Square hebben gekozen

Toen we unofax bouwden, was een van de eerste beslissingen die we namen om zelf nooit kaartgegevens te verwerken. Het opslaan van betaalgegevens betekent een enorme beveiligingsverantwoordelijkheid op je nemen. Versleuteling in rust, sleutelrotatie, monitoring op datalekken, PCI-audits, en als je iets daarvan verkeerd doet, breng je onze gebruikers in gevaar.

In plaats daarvan kozen we voor Square. Square is een beursgenoteerd financieel dienstverlener (NYSE: XYZ) die elk jaar miljarden dollars aan betalingen verwerkt voor miljoenen bedrijven wereldwijd. Zij regelen alle beveiliging zodat wij ons kunnen richten op het bezorgen van je fax.

Wanneer je op unofax betaalt, gaan je kaartnummer, vervaldatum en CVV rechtstreeks naar de servers van Square via hun beveiligde betaalformulier. Onze servers zien ze nooit, slaan ze nooit op en hebben er nooit toegang toe. Het enige wat wij ontvangen, is een bevestiging dat de betaling is gelukt.

Wat dit voor jou betekent

Het gebruik van Square als onze betaalverwerker biedt je verschillende concrete beschermingen:

• Je kaartgegevens komen nooit op onze servers: het betaalformulier wordt gehost door Square. Je gevoelige gegevens worden versleuteld en rechtstreeks naar Square verzonden, waarbij onze infrastructuur volledig wordt omzeild.
• PCI DSS-conformiteit: Square is een PCI DSS-dienstverlener van niveau 1, het hoogste niveau van betaalbeveiligingscertificering. Dit betekent dat hun systemen elk jaar onafhankelijk worden geaudit om te voldoen aan de strengste normen voor het verwerken van kaartgegevens.
• Ingebouwde fraudedetectie: het risicomodel van Square bewaakt transacties in realtime op verdachte activiteit, wat zowel jou als ons helpt te beschermen tegen frauduleuze afschrijvingen.
• Apple Pay en Google Pay: deze gebruiken getokeniseerde kaartnummers, wat betekent dat je echte kaartnummer helemaal nooit met de verkoper wordt gedeeld. Als je telefoon dit ondersteunt, is dit de meest privacyvriendelijke manier om te betalen.

Automatische terugbetalingen

Wij vinden dat je alleen moet betalen voor een fax die daadwerkelijk wordt bezorgd. Daarom heeft unofax een eenvoudig terugbetalingsbeleid:

• Mislukte bezorging = automatische terugbetaling: als je fax na alle nieuwe pogingen niet kan worden bezorgd, wordt je betaling automatisch terugbetaald. Je hoeft er niet om te vragen.
• Geen verborgen kosten: de prijs die je ziet voordat je betaalt, is de prijs die je betaalt. Er zijn geen opstartkosten, maandelijkse kosten of toeslagen.
• Terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode: of je nu met kaart, Apple Pay of Google Pay hebt betaald, de terugbetaling wordt naar dezelfde methode teruggestort. De verwerkingstijd hangt af van je bank, maar de meeste terugbetalingen verschijnen binnen 5–10 werkdagen.

Geen account, geen opgeslagen gegevens

unofax vereist niet dat je een account aanmaakt. Er is geen wachtwoord om te beschermen, geen profiel om te beheren en geen betaalmethode die voor toekomstig gebruik wordt opgeslagen. Elke transactie is onafhankelijk. Je uploadt een document, betaalt en de fax wordt verstuurd. Zodra de bezorging is bevestigd, bewaren we alleen de minimale gegevens die nodig zijn voor terugbetalingsverwerking en naleving van de wet.

Je geüploade documenten worden na verzending automatisch van onze servers verwijderd. We lezen, analyseren of delen de inhoud van je faxen niet.

Veelgestelde vragen

Snelle antwoorden over betaalveiligheid:

• Slaat unofax mijn kaartnummer op?: Nee. Je kaartgegevens worden rechtstreeks ingevoerd in het beveiligde betaalformulier van Square en passeren nooit onze servers.
• Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay en Google Pay. Alle transacties worden verwerkt in Australische dollars (AUD).
• Wat als ik een onverwachte afschrijving zie?: Neem contact met ons op via support@unofax.com met de globale datum en het bedrag. We onderzoeken het en lossen het snel op.