本文書は英語の原文を日本語に翻訳したものであり、お客様の便宜のために提供されるものです。本翻訳と英語版との間に相違、曖昧さまたは矛盾がある場合は、英語版が優先し、正本とみなされます。英語の原文は unofax.com/terms でご確認いただけます。
1. サービスの概要
unofax（「本サービス」「当社」）は、AWS, CYY & Co. Pty Ltd（ACN 686 116 245）をMumu, Lulu & Co.（ABN 54 837 123 965）のTrusteeとして、unofax.comを通じて運営されるインターネットベースのFAX送信サービスです。本サービスにより、ユーザー（「お客様」）はデジタル文書をアップロードし、対応国の電話番号にFAXとして送信することができます。本サービスはオーストラリア・メルボルンより運営されています。unofaxは電気通信事業者または通信サービスプロバイダーではありません。FAX送信は、通信サービスプロバイダーであるGoFax Pty Ltd（ABN 24 092 744 571）により行われます。
Trusteeの責任は、随時のMumu, Lulu & Co.として知られる信託の資産に限定されます。いかなる当事者も、Trustee個人またはTrusteeの取締役の個人的な立場での回収を求めることはできません。
2. 定義
営業日とは、オーストラリアの祝日および不可抗力事由により影響を受ける日を除く月曜日から金曜日をいいます。
コンテンツとは、お客様が送信のためにアップロードするあらゆるデータ、文書、画像、テキスト、その他の素材をいいます。
送付状とは、本サービスが追加料金なしで生成する任意のFAX表紙をいいます。
料金とは、取引時点でウェブサイトに表示される本サービスの利用料金（豪ドル建て）をいいます。
不可抗力とは、天災、戦争、テロ行為、パンデミック、政府の措置、通信障害、停電、インターネットインフラの中断を含むがこれらに限らない、いずれの当事者の合理的な支配を超えた事象をいいます。
対応地域とは、当社ウェブサイトに掲載されているFAX送信可能な国・地域（非対応として特定されたサブデスティネーションを除く）をいいます。
送信とは、文書を変換し、FAXプロトコル（T.38/T.30）を介して受信側のFAX機またはサービスに配信するプロセスをいいます。
3. 規約への同意
本サービスにアクセス、閲覧、またはいかなる方法でも利用することにより、お客様は本利用規約および当社のプライバシーポリシーとCookieポリシーを読み、理解し、これらに拘束されることに同意したものとみなされます。
本規約に同意されない場合は、本サービスを利用しないでください。本サービスを利用するたびに、その時点での本規約を新たに承諾したものとみなされます。
4. 利用資格
本サービスは、18歳以上またはお客様の管轄地における成年年齢のいずれか高い方に達した個人が利用できます。本サービスを利用することにより、お客様はこの要件を満たし、拘束力のある契約を締結する法的能力を有することを表明し保証します。
本サービスは合法的なビジネスおよび個人的な使用を目的としています。団体を代表して本サービスを利用する場合は、その団体を本規約に拘束させる正当な権限を有していなければなりません。
5. サービスの説明と提供
本サービスはセルフサービス型の従量課金制で運営されています。アカウント登録、サブスクリプション、継続的な契約は必要ありません。
本サービスを利用するには、(a) 対応ファイル形式（全リストは第6条をご参照ください）の文書をアップロードし、(b) 対応地域の有効なFAX番号を入力し、(c) 決済を完了する必要があります。決済完了後、本サービスは指定されたFAX番号への文書送信を試みます。
送信は決済処理後直ちに開始されます。配信時間は受信側のFAX機、電話ネットワークの状況、文書のサイズその他当社の管理外の要因により異なります。ほとんどの1ページのFAXは1〜3分以内に配信されます。
配信確認または失敗通知はサービス画面上で提供されます。受信側の機器および通信インフラの稼働状況に依存するため、特定のFAX番号への配信を保証するものではありません。
お客様は、決済確認後直ちに処理および送信が開始されることを了承します。適用法が許容する範囲において、処理が開始された時点で法定の撤回権またはクーリングオフ期間を放棄したものとみなされます。
予約FAXの場合、お支払いは予約時に収集されます。FAXは予約送信時刻のキューに入れられ、配信は予約時刻のシステム可用性に依存します。予約FAXには、即時送信と同じ配信確認、失敗通知、返金条件が適用されます。
メールアドレスを提供し決済を完了することにより、お客様はFAX送信に関連する取引メール（配信確認、失敗通知、返金通知を含む）の受信に同意したものとみなされます。
6. サービスの制限
各送信には以下の技術的制限が適用されます：
• 最大ファイルサイズ：アップロードごとに100 MB
• 最大ページ数：1回の送信につき300 A4ページ
• 対応ファイル形式：PDF、DOC、DOCX、PNG、JPG、JPEG、GIF、WebP、HEIC、HEIF、TIF、TIFF
• 対応地域：ウェブサイトに記載のとおり。一部のサブデスティネーション（プレミアム番号、VoIP番号、個人番号、NGN番号）は除外される場合があります
• 用紙サイズ：すべての文書はA4形式で変換・送信されます
当社は、これらの制限を超える送信、または当社のシステムもしくは第三者のインフラに損害を与える可能性があると合理的に判断した送信を拒否または取り消す権利を留保します。
7. 料金とお支払い
本サービスは一律料金のページ単位の従量課金制です。適用される料金はウェブサイトおよび決済時に表示されます。すべての価格はオーストラリアドル（AUD）で表示・請求され、該当する場合はオーストラリアの物品サービス税（GST）を含みます。為替換算が必要な場合は、カード発行会社の適用為替レートで行われ、当社の管理外となります。ウェブサイトに表示される現地通貨での概算金額は情報提供のみを目的としており、掲載時点の参考為替レートに基づくものであり、最終的な請求金額を保証するものではありません。お客様の現地通貨での実際の請求額は異なる場合があります。
当社はVisa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Payに対応しています。本サービスを通じた注文の決済処理サービスはSquareにより提供されます。すべてのカード決済はPCI DSSレベル1認定の決済代行業者であるSquareにより安全に処理されます。注文を行いSquareを通じて決済を処理することにより、お客様はSquareの一般利用規約、プライバシーポリシー、および購入者規約（総称して「Squareサービス契約」）に拘束されることに同意したものとみなされます。Squareサービス契約はSquareにより随時変更される場合があります。お客様は、Squareのプライバシーポリシーに記載されたとおり、Squareによるお客様の情報の収集および使用に同意します。Squareを通じた決済処理サービスを有効にする条件として、お客様は当社に正確かつ完全な情報を提供することに同意し、その情報および決済処理サービスの利用に関連する取引情報をSquareと共有することを当社に許可します。当社はお客様のカード情報の全体を保存、アクセス、処理することはありません。
送信の総費用は、文書変換後に実際のページ数に基づいて算出されます。決済前に見積もりが提示されますが、最終請求額は実際のレンダリングページ数に基づきます。決済確定前に最終費用とファックスのプレビューをご確認いただけます。
料金は随時更新される場合があります。お客様の取引に適用される料金は、決済時に表示された価格です。
8. 返金ポリシー
FAX送信が失敗した場合（受信側のFAX機が送信を正常に受信できなかった場合）、請求額の全額返金を受ける権利があります。返金は元の決済方法に自動的に処理され、通常カード発行会社により5〜10営業日以内に反映されます。
以下の場合、返金は適用されません：
• FAXが正常に配信されたが、誤ったFAX番号を入力した場合
• FAXが正常に配信されたが、誤った文書を送信した場合
• 正常配信後に気が変わった場合
• 受信側の機器の問題により印刷品質が低い場合
請求に関する異議は、取引日から30暦日以内に support@unofax.com までご連絡ください。すべての異議について誠意をもって調査し、10営業日以内に回答いたします。
予約FAXの場合、予約送信時刻前であればいつでもサービス画面を通じてキャンセルできます。予約送信時刻前にFAXがキャンセルされた場合は全額返金されます。送信が開始された後は、上記の標準返金ポリシーが適用されます。
チャージバック（支払い異議申し立て）：請求に誤りがあると思われる場合は、カード発行会社にチャージバック（支払い異議申し立て）を開始する前に、まずsupport@unofax.comまでご連絡ください。当社は請求に関する問題を迅速に解決し、正当な返金を1営業日以内に処理いたします。当社に事前にご連絡いただくことなくチャージバックを開始された場合、またはチャージバックに根拠がないと判明した場合（例：FAXが正常に配信された場合、または返金が既に実行済みもしくは当社の返金プロセスを通じて利用可能であった場合）、お客様はチャージバック手続きの結果として発生したすべての手数料および管理費用を、1件あたり最大AUD 25を上限として、unofaxに補償することに同意します。当社は、お客様に支払うべき返金額との相殺を含む、あらゆる合法的手段によりこれらの費用を回収する権利を留保します。本条項は、オーストラリア消費者法またはその他の適用される消費者保護法令に基づくお客様の権利（ACCCまたは州・準州の消費者保護機関への苦情申し立ての権利を含む）を制限するものではありません。
9. 利用規定
お客様は、本サービスを合法的な目的のみに、本規約に従って使用することに同意します。以下の行為は禁止されています：
• 未承諾のFAX、広告、プロモーション素材（スパム）の送信
• 違法、名誉毀損、わいせつ、脅迫、虐待、嫌がらせ、その他不快なコンテンツの送信
• 第三者の知的財産権、プライバシー権、その他の法的権利を侵害するコンテンツの送信
• オーストラリアSpam Act 2003、米国TCPA、または同等の法律を含む、適用されるスパム対策、テレマーケティング、消費者保護法規に違反するコンテンツの送信
• 他人または団体になりすますこと、または所属を偽ること
• 当社のシステムへの不正アクセスの試み、サービス運営への妨害、セキュリティ対策の回避
• サービスを損傷、無効化、機能低下させる、または他のユーザーの利用を妨げる行為
当社は、お客様が本利用規定に違反したと合理的に判断した場合、事前通知なく直ちにサービスへのアクセスを拒否、停止、または終了する権利を留保します。
10. お客様の責任と保証
お客様は以下を表明し保証します：
• 提供するすべての情報（FAX番号および文書の内容を含む）が正確かつ完全であること
• アップロードするコンテンツを送信する法的権利および権限を有していること
• 本サービスの利用がお客様の管轄地および受信者の管轄地の適用法令に準拠していること
• コンテンツを意図した受信者に送信するために必要なすべての同意、許可、ライセンスを取得していること
• コンテンツにウイルス、マルウェア、その他の有害なコードが含まれていないこと
• 送付状に入力されたすべての情報（使用した場合）が正確であり、その内容について責任を負うこと
お客様は、送信前に受信先FAX番号の正確性を確認する責任を単独で負います。お客様の過失による誤った番号への送信について、当社は一切責任を負いません。
お客様は、送付状に入力された不正確、誤解を招く、または詐欺的な送信者識別情報から生じるすべての結果について単独で責任を負います。これには、他の人物または団体へのなりすましを含みますがこれに限りません。unofaxは送付状の情報の正確性を検証せず、お客様の送付状機能の使用から生じる請求、損失、または法的措置について一切の責任を負いません。
11. 知的財産権
ウェブサイトのデザイン、ユーザーインターフェース、ソフトウェア、ロゴ、商標、ドキュメントを含むがこれらに限らない、本サービスにおけるすべての知的財産権は、unofaxが所有またはライセンス供与を受けており、適用される知的財産法により保護されています。
お客様はアップロードしたすべてのコンテンツの所有権を保持します。コンテンツをアップロードすることにより、お客様はFAX送信リクエストを履行する目的のみに、そのコンテンツを処理、変換、送信し、当社のサービスプロバイダーと共有するための限定的かつ一時的なライセンスを当社に付与します。このライセンスは、当社の文書管理方針に従ったコンテンツの削除時に自動的に終了します。
12. 文書の取り扱いとデータセキュリティ
当社はお客様の文書のセキュリティと機密性を重視しています。以下の対策を講じています：
• すべての文書は転送時にTLS、保存時にAES-256暗号化で保護されます
• アップロードされた文書は、変換および送信の目的のみのため、安全なクラウドインフラ（Amazon Web Services、シドニーリージョン）に一時的に保存されます
• FAX送信はGoFax Pty Ltd（ABN 24 092 744 571）により行われます。GoFaxはオーストラリア資本のFAXゲートウェイプロバイダーであり、ISO 27001認証およびHIPAA準拠です。お客様の文書内容、受信先FAX番号、送信者識別情報（メールアドレス）は、送信を完了する目的のみでGoFaxと共有されます。文書は当社のシステムにより自動的に処理されます。法律もしくは法的手続きにより要求される場合、またはお客様が開始した請求に関する紛争もしくはサポートリクエストを解決するために必要な場合を除き、unofaxの人間がお客様の文書の内容を読み、確認し、または手動でアクセスすることはありません。詳細については、GoFax利用規約、GoFaxプライバシーポリシー、およびGoFaxセキュリティ＆コンプライアンスページをご参照ください
• 文書は、送信または送信試行から7日後に自動的かつ完全に削除されます。配信の成否にかかわらず削除されます。取引メタデータは、請求に関する紛争解決および決済カードネットワークが課すチャージバック期間に対応するため、送信後最大100日間保持されます
個人情報の取り扱いについての詳細は、プライバシーポリシーをご参照ください。
13. 保証の否認
本サービスは、明示、黙示、法定、その他を問わず、いかなる種類の保証もなく、「現状のまま」および「利用可能な状態」で提供されます。適用法が許容する最大限度において、商品性、特定目的への適合性、権原、および非侵害の黙示の保証を含むすべての保証を明示的に否認します。
上記を制限することなく、以下のことを保証するものではありません：(a) サービスが中断なく、タイムリーに、安全に、エラーなく提供されること、(b) サービスから得られる結果が正確または信頼できること、(c) FAX送信が意図した受信者に正常に配信されること、または(d) サービスの欠陥が修正されること。
当社は、第三者の電気通信ネットワーク、インターネットサービスプロバイダー、または受信側FAX機器の性能、信頼性、または可用性について責任を負いません。
14. 責任の制限
適用法が許容する最大限度において、unofax、その役員、取締役、従業員、代理人、または関連会社は、本サービスの使用または使用不能に起因するまたは関連する、間接的、偶発的、特別、結果的、懲罰的、または懲戒的損害賠償（利益、収益、データ、のれん、その他の無形損失の損害を含むがこれらに限らない）について、責任の理論（契約、不法行為、厳格責任その他）にかかわらず、そのような損害の可能性について助言されていた場合でも、一切責任を負いません。
本規約または本サービスに起因するまたは関連するすべての請求に対する当社の総責任額は、(a) 請求の原因となった事象に先立つ12ヶ月間にお客様がunofaxに支払った総額、または(b) 100豪ドル（AUD $100）のいずれか大きい方を超えないものとします。
本規約のいかなる規定も、詐欺、重大な過失、過失による死亡もしくは人身傷害、またはオーストラリア消費者法に基づく除外できない責任を含む、適用法により除外または制限できない責任を除外または制限するものではありません。
15. 免責
お客様は、以下に起因するまたは関連するすべての第三者の請求、要求、損失、損害、責任、費用および経費（合理的な弁護士費用を含む）について、unofaxおよびその役員、取締役、従業員、代理人、関連会社を免責し、防御し、損害から保護することに同意します：
• 本サービスを通じて送信されたコンテンツ（名誉毀損、知的財産権侵害、違法性に関する請求を含む）
• お客様による送付状機能の使用による身元の詐称または人物・団体の偽装
• 本サービスの利用に関連するスパム対策、テレマーケティング、または消費者保護法への違反
16. 不可抗力
不可抗力事由により本規約に基づく義務の履行が失敗または遅延した場合、当社は責任を負いません。そのような場合、当社の義務は不可抗力事由の継続期間中停止されます。当社は不可抗力事由の影響を緩和し、可能な限り早期に履行を再開するよう合理的な努力をいたします。
17. 規約の変更
当社は、独自の裁量により、いつでも本規約を修正、変更、または置き換える権利を留保します。重要な変更については、本ページ上部の「最終更新日」を更新し、ウェブサイトに変更の概要を掲載することにより、少なくとも14日前に通知いたします。本規約を定期的に確認することはお客様の責任です。
変更後も本サービスを継続して利用することは、変更を承諾したものとみなされます。改定された規約に同意されない場合は、本サービスの利用を中止してください。
18. 可分性と権利放棄
本規約のいずれかの規定が管轄裁判所により無効、違法、または執行不能と判断された場合、その規定は有効かつ執行可能とするために必要な最小限の範囲で修正され、修正が不可能な場合は本規約から分離されます。残りの規定は引き続き完全な効力を有します。
unofaxが本規約のいずれかの権利または規定を行使または執行しなかった場合でも、その権利または規定の放棄とはみなされません。権利放棄はunofaxの正当な代表者が署名した書面によらなければなりません。
存続条項：以下の条項は、本規約の終了または満了後も存続します：知的財産権、保証の否認、責任の制限、免責、完全合意、ならびに準拠法および管轄権。
19. 譲渡
当社は、お客様の事前の同意なく、後継事業体、関連会社、または当社の資産の全部もしくは実質的に全部の購入者に対し、本規約に基づく権利および義務を譲渡または移転することができます。そのような譲渡が行われた場合、本規約の更新またはウェブサイトへの通知の掲載により、お客様に通知いたします。お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約に基づく権利または義務を譲渡または移転することはできません。
20. 完全合意
本規約は、当社のプライバシーポリシーおよびCookieポリシーと合わせて、本サービスの利用に関するお客様とunofax間の完全な合意を構成します。これらは、本規約の対象事項に関するお客様とunofax間の、口頭または書面によるすべての事前または同時の通信、提案、表明、了解、および合意に優先します。
unofaxのマーケティング資料、サポート通信、その他のコミュニケーションにおけるいかなる声明、表明、保証、または約束も、本規約に明示的に組み込まれるか、取引時点でウェブサイトに表示されない限り、本規約の一部を構成しません。
本規約は英語で作成されています。翻訳版と英語版との間に矛盾がある場合は、英語版が優先します。
21. 紛争解決
本規約または本サービスに起因するまたは関連する紛争が生じた場合、当事者は裁判手続を開始する前に以下の段階的手続に従うことに同意します：
ステップ1 — 非公式な解決：お客様はまずsupport@unofax.comに苦情の書面による説明をお送りください。当社は受領後10営業日以内に問題の解決に努めます。
ステップ2 — 調停：unofaxがお客様の書面による苦情を受領した日から20営業日以内に紛争が非公式に解決されない場合、いずれの当事者も、Resolution Institute（またはその後継機関）が管理し、その時点で有効な調停規則に従った調停に紛争を付託することができます。調停は、当事者が別途合意しない限り、メルボルン（ビクトリア州）で行われます。紛争金額がAUD $500未満の請求については、unofaxが調停費用を負担します。その他すべての請求については、調停費用は当事者間で均等に分担されます。いずれの場合も、各当事者は自己の弁護士費用を負担します。
ステップ3 — 裁判手続：調停開始から30営業日以内に紛争が解決されない場合（または調停がいずれかの当事者により拒否された場合）、いずれの当事者も第22条（準拠法および管轄権）に従い裁判手続を開始することができます。
本条のいかなる規定も、いずれかの当事者がいつでも管轄裁判所に緊急の仮処分または差止命令による救済を求めることを妨げるものではありません。本条のいかなる規定も、お客様がビクトリア州民事行政審判所（VCAT）またはお客様の管轄地の同等の審判所に請求を提出することを妨げるものではありません。この紛争解決手続は、オーストラリア消費者法または同等の消費者保護法令に基づき、オーストラリア競争消費者委員会（ACCC）または州・準州の消費者保護機関を含む関連規制機関に苦情を申し立てるお客様の権利を制限するものではありません。
22. 準拠法および管轄権
本規約は、オーストラリア・ビクトリア州の法律に準拠し、その法律に従って解釈されます。お客様は、本規約または本サービスに起因するまたは関連する紛争の解決について、ビクトリア州の裁判所およびビクトリア州におけるオーストラリア連邦裁判所の非専属管轄権に取り消し不能に服します。
本規約のいかなる規定も、オーストラリア消費者法（2010年競争消費者法附則2）またはその他の合意により除外できない適用消費者保護法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
23. お問い合わせ
本規約または本サービスに関するご質問、ご懸念、または苦情は、以下までお問い合わせください：
メール：support@unofax.com
所在地：オーストラリア、ビクトリア州、メルボルン
すべてのお問い合わせに対し、1営業日以内の回答を目指します。