Question 1

FAXの送信にはどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

お支払い後、1ページあたり約1〜2分で送信されます。送信時間は受信側のFAX機と回線状況によります。

Question 2

FAXの送信に失敗した場合はどうなりますか？

Accepted Answer

カード決済の場合は自動的に全額返金されます。詳細は返金ポリシーをご覧ください。

Question 3

アカウント登録は必要ですか？

Accepted Answer

アカウント登録、ログイン、定期購読は一切不要です。書類をアップロードし、お支払いいただくだけでFAXが送信されます。ファイルは送信後自動的に削除されます。

Question 4

海外からFAXを送信できますか？

Accepted Answer

はい。unofaxはインターネットベースのサービスのため、世界中どこからでも対応国へFAXを送信できます。固定電話回線は不要です。

Question 5

送信時の用紙サイズは何ですか？

Accepted Answer

書類はA4サイズで送信されます。日本、ドイツをはじめ世界中のほとんどのFAX機で使用されている標準規格です。アップロードされたファイルは自動的にサイズ調整されます。

Question 6

どのファイル形式に対応していますか？

Accepted Answer

PDF、Microsoft Word（.doc、.docx）、およびPNG、JPG、GIF、WebP、HEIC、TIFFなどの一般的な画像形式に対応しています。ファイルは自動的にFAX形式に変換されます。Word文書はアップロード前にPDFに変換することをお勧めします。PDFは元のレイアウトや書式を最も正確に保持します。

Question 7

複数の宛先に同時にFAXを送信できますか？

Accepted Answer

現在、1回の送信につき1件の宛先への送信となります。複数の宛先に送信する場合は、宛先ごとに個別に送信してください。

Question 8

FAXが届いたかどうか確認できますか？

Accepted Answer

FAX送信後、画面上に配信ステータスが表示されます。ホームページの送信履歴からも、最近のFAXとそのステータスを確認できます。

Question 9

どのような支払い方法に対応していますか？

Accepted Answer

Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay、Google Payに対応しています。すべての料金はオーストラリアドル（AUD）建てです。カード発行会社の為替レートが適用される場合があります。

Question 10

FAX送付状とは何ですか？

Accepted Answer

送付状はFAXの最初のページで、送信者、受信者、件名、ページ数を記載します。封筒の表書きのような役割を果たし、受信側が正しい担当者にFAXを届けるのに役立ちます。送付状について詳しく見る。

Question 11

送付状に追加料金はかかりますか？

Accepted Answer

いいえ、送付状は常に無料です。送信先にかかわらず、追加ページとして付加され、ページ単価の課金対象にはなりません。

Question 12

送付状のすべての項目は必須ですか？

Accepted Answer

いいえ、すべての項目は任意です。必要な情報だけを入力してください。日付、受信先FAX番号、ページ数は自動的に追加されます。

Question 13

フリーダイヤルにFAXを送信できますか？

Accepted Answer

はい。unofaxはすべての対応国でフリーダイヤル番号（例：0120、1800、0800など）へのFAX送信に対応しています。通常のFAX番号と同様にフリーダイヤル番号を入力するだけで送信できます。

Question 14

返金はどのように行われますか？

Accepted Answer

FAXの配信に失敗した場合、お支払いは元のお支払い方法に自動的に返金されます。返金は通常、銀行またはカード発行会社により5〜10営業日以内に明細に反映されます。お客様側での手続きは不要です。以下の場合は返金の対象外です：• FAXは正常に送信されたが、誤ったFAX番号を入力した場合• FAXは正常に送信されたが、誤った書類を送信した場合• 送信完了後に気が変わった場合• 受信側のFAX機がFAXを受信したが、受信側の機器の問題で印刷品質が低い場合請求に関する異議は、取引日から30日以内に support@unofax.com までご連絡ください。

Question 15

unofaxでFAXを受信できますか？

Accepted Answer

いいえ。unofaxはお客様の書類を世界中のFAX機に送信する、送信専用サービスです。受信用FAX番号の提供やFAX-to-Email機能はございません。FAXの受信が必要な場合は、専用のFAX受信サービスまたは物理的なFAX機をご利用ください。

Question 16

どの国への送信に対応していますか？

Accepted Answer

unofaxは日本、ドイツ、オーストリア、スイス、アメリカ、イギリス、オーストラリアをはじめ、ヨーロッパ、アジア太平洋、南北アメリカの45ヶ国以上へのFAX送信に対応しています。対応国の一覧は対応国ページをご覧ください。

Question 17

ファイルサイズやページ数に制限はありますか？

Accepted Answer

はい。1回のFAX送信あたり、ファイルサイズは最大100 MB、ページ数は最大300ページまでとなっています。この制限は一般的なビジネス文書の大半に対応しています。制限を超える場合は、文書を分割して複数のFAXとして送信してください。

Question 18

支払い前にFAXをプレビューできますか？

Accepted Answer

はい。書類をアップロードすると、unofaxがFAX形式に変換し、送付状を含むすべてのページの完全なプレビューを表示します。お支払い前に、受信者が受け取る内容を正確にご確認いただけます。確認されるまで課金は一切発生しません。

Question 19

受信側のFAX機が話し中または電源オフの場合はどうなりますか？

Accepted Answer

受信側の回線が話し中または応答しない場合、システムが数分間にわたり自動的に複数回再送信を試みます。すべての再送信試行後もFAXが送信できなかった場合、送信は失敗として処理され、お支払いは自動的に全額返金されます。

Question 20

スマートフォンからFAXを送信できますか？

Accepted Answer

はい。unofaxはすべてのモバイルブラウザに対応しており、アプリのインストールは不要です。iPhone、Android端末、またはタブレットからunofax.comを開き、端末やクラウドストレージから書類をアップロードしてFAXを送信できます。書類のプレビューや送付状の作成を含むすべての機能が、モバイル画面に最適化されています。

Question 21

unofaxのFAX送信品質は？

Accepted Answer

FAX機には、標準モード（204 × 98 DPI）とファインモード（204 × 196 DPI）の2つの解像度モードがあります。ファインモードは垂直解像度が2倍になるため、より鮮明な文字や画像を送信できます。unofaxは常にファインモードで送信し、受信側で最高の印刷品質を実現します。

Question 22

支払い後、FAXの送信完了まで待つ必要がありますか？

Accepted Answer

いいえ。お支払い確認後、FAXは自動的にバックグラウンドで送信されます。ページを閉じても問題ありません。送信完了時にメールで配信ステータスをお知らせします。ホームページの最近のFAXからもいつでも送信状況をご確認いただけます。

Question 23

FAX送信の料金はいくらですか？

Accepted Answer

FAX送信は送信先を問わず1ページあたり一律{{price}}です。オプションの送付状は常に無料で、ページ単価の課金対象にはなりません。表示価格は0.29 AUDから現地通貨に換算したものです。実際のご請求はAUD建てで、決済時に銀行の為替レートが適用されます。隠れた手数料、定額課金、最低料金は一切ありません。

Question 24

国際FAX番号はどのように入力しますか？

Accepted Answer

まず送信先の国を選択してください。国番号は自動的に追加されます。次に、国内通話で使用する最初の 0 を省いた番号を入力してください。例えば東京の番号の場合、日本を選択して 3 1234 5678 と入力します。unofaxは送信前に番号を検証し、形式が正しくない場合はお知らせします。

Question 25

FAXはカラーで送信されますか？

Accepted Answer

FAX技術は白黒のみで送信されます。カラーの書類をアップロードした場合、処理時に自動的にグレースケールに変換されます。最良の結果を得るには、文字と背景のコントラストを十分に確保してください。お支払い前のプレビューで、受信者が受け取る内容を正確にご確認いただけます。

Question 26

送信の領収書や配信証明はもらえますか？

Accepted Answer

はい。FAX送信後、配信ステータスが画面に表示され、ホームページの最近のFAXに記録されます。配信結果はメールでもお届けします。このメールと画面上のステータスは送信記録の証明としてご利用いただけます。

Question 27

FAXの送信予約はできますか？

Accepted Answer

はい。多くのオンラインFAXサービスとは異なり、unofaxでは最大7日先までの日時を指定してFAXを予約送信できます。FAX作成時に「送信予約」を選択するだけです。お支払い後、FAXは送信キューに入り、予約した時刻に自動的に送信されます。配信状況はメールおよび「最近のFAX」でお知らせします。

Question 28

予約したFAXをキャンセルできますか？

Accepted Answer

はい。ファイル名とFAX番号を記載の上、support@unofax.com までメールでご連絡ください。キャンセルはベストエフォートでの対応となり、予約送信時刻までの残り時間によって対応可否が異なります。送信開始前にキャンセルできた場合、全額が自動的に返金されます。

Question 29

書類は安全ですか？

Accepted Answer

はい。書類は暗号化された接続（TLS）で送信され、送信後に自動的にサーバーから削除されます。FAXの配信に必要な範囲を超えてファイルを保存、共有、またはアクセスすることはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

Question 30

なぜオーストラリアドルで請求されるのですか？

Accepted Answer

unofaxはオーストラリアの企業のため、すべての料金はオーストラリアドル（AUD）で表示されています。お使いのカードが別の通貨の場合、ご利用の銀行またはカード発行会社が自動的に為替レートで換算します。換算後の金額は通常、数日以内にご利用明細に反映されます。

Question 31

ページは正しい順序で届きますか？

Accepted Answer

はい。ページは順番に送信され、アップロードした書類と同じ順序で届きます。送付状を追加した場合は、常に最初のページとして送信されます。

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