Question 1

Quanto ci mette un fax ad arrivare?

Accepted Answer

Dopo il pagamento, la maggior parte dei fax viene consegnata in 1-2 minuti a pagina. I tempi dipendono dall'apparecchio fax del destinatario e dalla qualità della linea.

Question 2

Cosa succede se il fax non viene consegnato?

Accepted Answer

L'importo viene riaccreditato sulla carta per intero e in automatico. I dettagli sono nella politica di rimborso.

Question 3

Devo creare un account?

Accepted Answer

No: niente registrazione, accesso o abbonamento. Carichi il documento, paghi e il fax parte. Dopo l'invio i file vengono eliminati automaticamente.

Question 4

Posso inviare un fax dall'estero?

Accepted Answer

Sì. unofax funziona via internet: puoi inviare fax verso tutti i paesi supportati da qualsiasi parte del mondo, senza bisogno di una linea telefonica locale.

Question 5

Che formato di carta viene usato?

Accepted Answer

I documenti vengono trasmessi in formato A4, lo standard degli apparecchi fax in Giappone, Germania e nella maggior parte degli altri paesi. Il file caricato viene ridimensionato automaticamente per adattarsi.

Question 6

Quali formati di file posso caricare?

Accepted Answer

Accettiamo PDF, Microsoft Word (.doc, .docx), testo semplice (.txt) e i formati immagine più comuni, tra cui PNG, JPG, GIF, WebP, HEIC e TIFF. Il file viene convertito automaticamente in formato fax. Per un risultato migliore, converti i documenti Word in PDF prima di caricarli: il PDF mantiene l'impaginazione in modo più affidabile.

Question 7

Posso inviare un fax a più destinatari?

Accepted Answer

Per ora ogni fax va a un solo destinatario. Per raggiungerne più d'uno, invia un fax separato per ciascun numero.

Question 8

Come faccio a sapere se il fax è stato consegnato?

Accepted Answer

A invio completato compare sullo schermo una conferma con lo stato della consegna. I fax recenti e il loro stato si trovano anche nella cronologia in home page.

Question 9

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay. Tutti i prezzi sono in dollari australiani (AUD). Può essere applicato il tasso di cambio dell'emittente della carta.

Question 10

Cos'è il frontespizio di un fax?

Accepted Answer

Il frontespizio è la prima pagina del fax e indica mittente, destinatario, oggetto e numero di pagine: un po' come il davanti di una busta. Aiuta chi lo riceve a smistare il fax verso la persona giusta. Scopri di più sui frontespizi.

Question 11

Il frontespizio si paga a parte?

Accepted Answer

No. Il frontespizio è sempre gratuito, qualunque sia la destinazione. Viene aggiunto come pagina in più e non rientra nel conteggio delle pagine a pagamento.

Question 12

Tutti i campi del frontespizio sono obbligatori?

Accepted Answer

No, sono tutti facoltativi: compila solo quelli che ti servono. Data, numero di fax del destinatario e numero di pagine vengono inseriti automaticamente.

Question 13

Posso inviare un fax a un numero verde?

Accepted Answer

Sì. Con unofax puoi inviare fax ai numeri verdi (ad es. 1800, 0800, 0120) in tutti i paesi supportati. Inserisci il numero verde come qualsiasi altro numero di fax.

Question 14

Come funzionano i rimborsi?

Accepted Answer

Se il fax non viene consegnato, l'importo viene rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento usato. Di solito il rimborso è visibile entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca o dell'emittente della carta. Non devi fare nulla. Il rimborso non è previsto se: • Il fax è stato consegnato, ma avevi inserito un numero di fax sbagliato • Il fax è stato consegnato, ma avevi inviato il documento sbagliato • Cambi idea a consegna avvenuta • L'apparecchio del destinatario ha ricevuto il fax, ma la stampa è di scarsa qualità per via dell'apparecchio stesso Eventuali contestazioni sugli addebiti vanno presentate entro 30 giorni scrivendo a support@unofax.com.

Question 15

Posso ricevere fax con unofax?

Accepted Answer

No. unofax è un servizio di solo invio, pensato per recapitare i documenti a qualsiasi apparecchio fax nel mondo. Non forniamo numeri di fax in entrata né la ricezione dei fax via email. Per ricevere fax serve un servizio di ricezione dedicato o un apparecchio fax fisico.

Question 16

Verso quali paesi posso inviare un fax?

Accepted Answer

unofax consegna fax in oltre 45 paesi, tra cui Giappone, Germania, Austria, Svizzera, Stati Uniti, Regno Unito, Australia e molti altri in Europa, nell'area Asia-Pacifico e nelle Americhe. L'elenco completo delle destinazioni è nella pagina dei paesi supportati.

Question 17

Ci sono limiti di dimensione o di pagine?

Accepted Answer

Sì. Ogni file può pesare fino a 100 MB e in un unico fax puoi inviare fino a 10 file, per un massimo di 300 pagine in totale. Sono limiti che bastano per la stragrande maggioranza dei documenti di lavoro. Se un file supera i 100 MB, dividilo in file più piccoli e caricali insieme in un unico fax. I documenti con più di 300 pagine vanno inviati in fax separati.

Question 18

Posso vedere l'anteprima del fax prima di pagare?

Accepted Answer

Sì. Dopo il caricamento, unofax converte il documento in formato fax e mostra l'anteprima completa di ogni pagina, compreso il frontespizio se lo hai aggiunto. Così, prima di passare al pagamento, vedi esattamente ciò che riceverà il destinatario. Non ti viene addebitato nulla finché non confermi.

Question 19

Cosa succede se il fax del destinatario è occupato o spento?

Accepted Answer

Se la linea del destinatario è occupata o non raggiungibile, il sistema riprova automaticamente fino a 27 volte nell'arco di 24 ore. Se, esauriti tutti i tentativi, il fax non è stato consegnato, la trasmissione viene segnata come non riuscita e il pagamento viene rimborsato per intero in automatico.

Question 20

Posso inviare un fax dal telefono?

Accepted Answer

Sì. unofax funziona con qualsiasi browser mobile recente, senza app da installare. Apri unofax.com su iPhone, Android o tablet, carica un documento dal dispositivo o dal cloud e invia il fax. Tutte le funzioni, anteprima e frontespizio compresi, sono ottimizzate per gli schermi dei dispositivi mobili.

Question 21

Con quale qualità invia i fax unofax?

Accepted Answer

Gli apparecchi fax supportano due risoluzioni: Standard (204 × 98 DPI) e Fine (204 × 196 DPI). La modalità Fine raddoppia la risoluzione verticale e rende testo e immagini più nitidi. unofax invia sempre in modalità Fine, per ottenere la migliore qualità di stampa possibile sull'apparecchio del destinatario.

Question 22

Dopo il pagamento devo aspettare che l'invio sia terminato?

Accepted Answer

No. Una volta confermato il pagamento, il fax viene messo in coda e inviato automaticamente in background: puoi chiudere la pagina senza problemi. A invio concluso ricevi via email un aggiornamento sullo stato della consegna. Lo stato è sempre consultabile anche in Fax recenti, in home page.

Question 23

Quanto costa inviare un fax?

Accepted Answer

Inviare un fax costa €0.24 a pagina, tariffa fissa per qualsiasi destinazione. Il frontespizio, facoltativo, è sempre gratuito e non rientra nel conteggio delle pagine. I prezzi mostrati nella tua valuta sono convertiti da $0.39 AUD: l'addebito sulla carta avviene in AUD e al momento del pagamento si applica il tasso di cambio della tua banca. Nessun costo nascosto, nessun abbonamento, nessun importo minimo.

Question 24

Come si inserisce un numero di fax internazionale?

Accepted Answer

Per prima cosa seleziona il paese di destinazione: il prefisso internazionale viene aggiunto automaticamente. Poi inserisci il numero locale senza lo 0 iniziale usato per le chiamate nazionali. Ad esempio, per un numero di Tokyo selezioni Giappone e inserisci 3 1234 5678. unofax verifica il numero prima di farti proseguire e ti avvisa se il formato non è corretto.

Question 25

I fax vengono inviati a colori o in bianco e nero?

Accepted Answer

Il fax trasmette solo in bianco e nero. Se carichi un documento a colori, durante l'elaborazione viene convertito automaticamente in scala di grigi. Per un buon risultato, assicurati che il testo abbia un contrasto netto con lo sfondo. Nell'anteprima, prima di pagare, vedi esattamente come il fax arriverà al destinatario.

Question 26

Posso avere una ricevuta o una prova di consegna?

Accepted Answer

Sì. Dopo l'invio, lo stato della consegna compare sullo schermo e resta registrato nella sezione Fax recenti in home page. Ricevi inoltre un'email di conferma con l'esito della consegna. L'email e lo stato a schermo possono valere come prova di trasmissione da conservare.

Question 27

Posso programmare l'invio di un fax?

Accepted Answer

Sì. A differenza della maggior parte dei servizi di fax online, unofax permette di programmare l'invio per una data e un'ora precise, fino a 7 giorni in anticipo. Basta scegliere "Programma per dopo" mentre prepari il fax. Dopo il pagamento, il fax viene messo in coda e parte automaticamente all'orario stabilito. L'aggiornamento sullo stato della consegna ti arriva via email e compare in Fax recenti.

Question 28

Posso annullare un fax programmato?

Accepted Answer

Sì. Scrivi a support@unofax.com indicando il nome del file e il numero di fax. Facciamo il possibile per annullarlo, ma tutto dipende da quanto manca all'orario di invio programmato. Se riusciamo ad annullare il fax prima che parta, il rimborso completo scatta in automatico.

Question 29

Il mio documento è al sicuro?

Accepted Answer

Sì. Il documento viene trasmesso tramite connessioni crittografate (TLS) ed eliminato automaticamente dai nostri server dopo l'invio. Non conserviamo, non condividiamo e non consultiamo i tuoi file oltre lo stretto necessario per consegnare il fax. Per saperne di più, leggi la nostra informativa sulla privacy.

Question 30

Perché l'addebito è in dollari australiani?

Accepted Answer

unofax è un'azienda australiana, perciò tutti i prezzi sono espressi in dollari australiani (AUD). Se la tua carta è in un'altra valuta, la banca o l'emittente della carta converte l'importo automaticamente al proprio tasso di cambio. L'importo convertito compare di solito sull'estratto conto nel giro di pochi giorni.

Question 31

Le pagine arrivano nell'ordine giusto?

Accepted Answer

Sì. Le pagine vengono trasmesse una dopo l'altra e arrivano esattamente nell'ordine del documento caricato. Se carichi più file, vengono inviati nell'ordine in cui li hai disposti. Il frontespizio, se presente, è sempre la prima pagina.

Question 32

Posso inviare più file in un unico fax?

Accepted Answer

Sì. Puoi caricare fino a 10 file, ad esempio un modulo firmato e i relativi allegati, e inviarli in un unico fax. Con le frecce li metti nell'ordine che preferisci. Puoi combinare formati diversi (PDF, Word e foto), quindi non serve unire prima i PDF. Paghi in base al numero totale di pagine, fino a 300 per fax, e il frontespizio gratuito viene sempre inviato per primo.

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