Question 1

Quanto tempo richiede la consegna di un fax?

Accepted Answer

La maggior parte dei fax viene consegnata entro 1-2 minuti per pagina dopo il pagamento. Il tempo di consegna dipende dall'apparecchio fax del destinatario e dalla qualità della connessione.

Question 2

Cosa succede se il mio fax non viene consegnato?

Accepted Answer

La tua carta viene rimborsata automaticamente per intero. Consulta la politica sui rimborsi per i dettagli.

Question 3

Devo creare un account?

Accepted Answer

Nessuna registrazione, accesso o abbonamento necessari. Carica il tuo documento, paga e il tuo fax viene inviato. I file vengono eliminati automaticamente dopo l'invio.

Question 4

Posso inviare un fax dall'estero?

Accepted Answer

Sì. unofax è un servizio basato su internet, quindi puoi inviare un fax verso qualsiasi paese supportato da ovunque nel mondo. Non serve una linea telefonica locale.

Question 5

Quale formato e dimensione carta viene usato?

Accepted Answer

I documenti vengono trasmessi in formato A4, lo standard usato dagli apparecchi fax in Giappone, Germania e nella maggior parte degli altri paesi. Il file che carichi viene ridimensionato automaticamente per adattarsi.

Question 6

Quali formati di file posso caricare?

Accepted Answer

Accettiamo PDF, Microsoft Word (.doc, .docx) e i comuni formati immagine tra cui PNG, JPG, GIF, WebP, HEIC e TIFF. Il tuo file viene convertito automaticamente in formato fax. Per risultati ottimali, converti i documenti Word in PDF prima di caricarli. I PDF preservano la formattazione in modo più affidabile.

Question 7

Posso inviare un fax a più destinatari?

Accepted Answer

Al momento, ogni fax viene inviato a un destinatario alla volta. Per inviare a più destinatari, basta inviare un fax separato per ogni numero.

Question 8

Come faccio a sapere che il mio fax è stato consegnato?

Accepted Answer

Una volta inviato il fax, vedrai una conferma sullo schermo con lo stato della consegna. I fax recenti e il loro stato sono inoltre mostrati nella sezione cronologia sulla home page.

Question 9

Quali metodi di pagamento accettate?

Accepted Answer

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay. Tutti i prezzi sono in dollari australiani (AUD). Potrebbe applicarsi il tasso di cambio del tuo emittente della carta.

Question 10

Cos'è un frontespizio del fax?

Accepted Answer

Un frontespizio è la prima pagina di un fax che identifica il mittente, il destinatario, l'oggetto e il numero di pagine. Come la parte anteriore di una busta. Aiuta il destinatario a instradare il tuo fax alla persona giusta. Scopri di più sui frontespizi.

Question 11

Il frontespizio ha un costo aggiuntivo?

Accepted Answer

No. Il frontespizio è sempre gratuito, indipendentemente dalla destinazione. Viene aggiunto come pagina extra e non conta ai fini del costo per pagina.

Question 12

Tutti i campi del frontespizio sono obbligatori?

Accepted Answer

No. Ogni campo è facoltativo. Compila quanto ti serve, né più né meno. La data, il numero di fax del destinatario e il numero di pagine vengono aggiunti automaticamente.

Question 13

Posso inviare un fax a un numero verde?

Accepted Answer

Sì. unofax supporta l'invio di fax a numeri verdi (ad es. 1800, 0800, 0120) in tutti i paesi supportati. Basta inserire il numero verde come faresti con qualsiasi altro numero di fax.

Question 14

Come funzionano i rimborsi?

Accepted Answer

Se il tuo fax non viene consegnato, l'addebito viene rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. I rimborsi appaiono di solito entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta. Non è richiesta alcuna azione da parte tua.I rimborsi non sono disponibili quando:• Il fax è stato consegnato ma hai inserito il numero di fax sbagliato• Il fax è stato consegnato ma hai inviato il documento sbagliato• Cambi idea dopo una consegna riuscita• L'apparecchio fax del destinatario ha ricevuto il fax ma ha prodotto una stampa di scarsa qualità a causa delle sue apparecchiatureLe contestazioni di fatturazione devono essere sollevate entro 30 giorni contattando support@unofax.com.

Question 15

Posso ricevere fax con unofax?

Accepted Answer

No. unofax è un servizio di solo invio progettato per consegnare i tuoi documenti a qualsiasi apparecchio fax nel mondo. Non forniamo numeri di fax in entrata né funzionalità fax-to-email. Se hai bisogno di ricevere fax, ti servirà un servizio dedicato alla ricezione fax o un apparecchio fax fisico.

Question 16

Quali paesi supportate?

Accepted Answer

unofax supporta la consegna di fax verso oltre 45 paesi, tra cui Giappone, Germania, Austria, Svizzera, Stati Uniti, Regno Unito, Australia e molti altri in Europa, Asia-Pacifico e nelle Americhe. Per l'elenco completo delle destinazioni supportate, visita la nostra pagina paesi supportati.

Question 17

C'è un limite di dimensione file o di pagine?

Accepted Answer

Sì. La dimensione massima del file è 100 MB e la lunghezza massima del documento è 300 pagine per fax. Questi limiti coprono la stragrande maggioranza dei documenti aziendali. Se il tuo documento supera uno dei due limiti, valuta di suddividerlo in parti più piccole e di inviarle come fax separati.

Question 18

Posso visualizzare l'anteprima del mio fax prima di pagare?

Accepted Answer

Sì. Dopo aver caricato il documento, unofax lo converte in formato fax e mostra un'anteprima completa di ogni pagina, incluso il frontespizio se ne hai aggiunto uno. Puoi controllare l'esatto risultato che il destinatario riceverà prima di procedere al pagamento. Nessun addebito viene effettuato finché non confermi.

Question 19

Cosa succede se l'apparecchio fax del destinatario è occupato o spento?

Accepted Answer

Se la linea del destinatario è occupata o non disponibile, il nostro sistema riprova automaticamente la consegna più volte nell'arco di alcuni minuti. Se il fax non può comunque essere consegnato dopo aver esaurito tutti i tentativi, la trasmissione viene contrassegnata come non riuscita e il tuo pagamento viene rimborsato automaticamente per intero.

Question 20

Posso inviare un fax dal mio telefono?

Accepted Answer

Sì. unofax funziona in qualsiasi browser mobile moderno. Nessuna installazione di app richiesta. Basta aprire unofax.com sul tuo iPhone, Android o tablet, caricare un documento dal dispositivo o dal cloud e inviare il fax. L'esperienza completa, inclusi l'anteprima del documento e il frontespizio, è ottimizzata per gli schermi mobili.

Question 21

Quale qualità del fax usa unofax?

Accepted Answer

Gli apparecchi fax supportano due modalità di risoluzione: Standard (204 × 98 DPI) e Fine (204 × 196 DPI). La modalità Fine produce testo e immagini più nitidi con il doppio della risoluzione verticale. unofax invia sempre in modalità Fine per garantire la migliore qualità di stampa possibile sull'apparecchio del destinatario.

Question 22

Devo aspettare che il fax finisca di inviarsi dopo il pagamento?

Accepted Answer

No. Una volta confermato il pagamento, il tuo fax viene messo in coda e inviato automaticamente in background. Puoi chiudere la pagina in tutta sicurezza. Riceverai un aggiornamento sullo stato della consegna via email al termine dell'invio. Puoi anche controllare lo stato in qualsiasi momento nella sezione Fax recenti sulla home page.

Question 23

Quanto costa inviare un fax?

Accepted Answer

Inviare un fax costa una tariffa fissa di {{price}} per pagina, indipendentemente dalla destinazione. Il frontespizio facoltativo è sempre gratuito e non conta ai fini del costo per pagina. I prezzi mostrati nella tua valuta locale sono convertiti da $0.29 AUD; la tua carta viene addebitata in AUD e al momento del pagamento si applica il tasso di cambio della tua banca. Non ci sono costi nascosti, abbonamenti o addebiti minimi.

Question 24

Come inserisco un numero di fax internazionale?

Accepted Answer

Per prima cosa, seleziona il paese di destinazione. Il prefisso internazionale viene aggiunto automaticamente. Poi inserisci il numero locale senza lo 0 iniziale usato per le chiamate nazionali. Ad esempio, per un numero di Tokyo dovresti selezionare Giappone e inserire 3 1234 5678. unofax convalida il numero prima che tu proceda e ti avviserà se il formato non è corretto.

Question 25

I fax vengono inviati a colori o in bianco e nero?

Accepted Answer

La tecnologia fax trasmette solo in bianco e nero. Se carichi un documento a colori, viene convertito automaticamente in scala di grigi durante l'elaborazione. Per risultati ottimali, assicurati che il testo abbia un buon contrasto rispetto allo sfondo. Puoi controllare esattamente come il destinatario vedrà il tuo fax nell'anteprima prima di pagare.

Question 26

Posso ottenere una ricevuta o una prova di consegna?

Accepted Answer

Sì. Dopo l'invio del fax, lo stato della consegna viene mostrato sullo schermo e registrato nella sezione Fax recenti sulla home page. Riceverai inoltre una conferma via email con l'esito della consegna. Questa email e lo stato sullo schermo possono servire come prova di trasmissione per i tuoi archivi.

Question 27

Posso programmare un fax da inviare in seguito?

Accepted Answer

Sì, a differenza della maggior parte dei servizi di fax online, unofax ti permette di programmare i fax per una data e un'ora specifiche, fino a 7 giorni in anticipo. Basta selezionare "Programma per dopo" mentre componi il fax. Dopo il pagamento, il tuo fax viene messo in coda e inviato automaticamente all'ora programmata. Un aggiornamento sullo stato della consegna verrà inviato alla tua email e mostrato nella sezione Fax recenti.

Question 28

Posso annullare un fax programmato?

Accepted Answer

Sì. Invia una email a support@unofax.com con il nome del tuo file e il numero di fax. L'annullamento è disponibile nei limiti del possibile e dipende da quanto la richiesta è vicina all'orario di invio programmato. Se riusciamo ad annullare il fax prima che inizi l'invio, verrà emesso automaticamente un rimborso completo.

Question 29

Il mio documento è sicuro?

Accepted Answer

Sì. Il tuo documento viene trasmesso tramite connessioni crittografate (TLS) ed eliminato automaticamente dai nostri server dopo l'invio. Non memorizziamo, condividiamo né accediamo ai tuoi file oltre a quanto necessario per consegnare il tuo fax. Per maggiori dettagli, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Question 30

Perché mi viene addebitato in dollari australiani?

Accepted Answer

unofax è un'azienda australiana, quindi tutti i prezzi sono indicati in dollari australiani (AUD). Se la tua carta è in una valuta diversa, la tua banca o l'emittente della carta convertirà automaticamente l'importo al proprio tasso di cambio. L'importo convertito appare di solito sul tuo estratto conto entro pochi giorni.

Question 31

Le pagine arrivano nell'ordine corretto?

Accepted Answer

Sì. Le pagine vengono trasmesse in sequenza e arrivano nell'esatto ordine in cui appaiono nel documento che hai caricato. Il frontespizio, se aggiunto, viene sempre inviato come prima pagina.

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Domande frequenti