1. 服務概述
unofax(「本服務」「我們」或「我們的」)是由 AWS, CYY & Co. Pty Ltd(公司註冊號 ACN 686 116 245)作為 Mumu, Lulu & Co.(商業註冊號 ABN 54 837 123 965)信託受託人營運的網路傳真傳輸服務,透過 unofax.com 提供。本服務使使用者(「您」或「客戶」)能夠上傳電子文件,並將其作為傳真發送至全球受支援目的地國家的電話號碼。本服務營運地為澳大利亞墨爾本。unofax 不是電信業者或承載服務提供商。傳真傳輸由第三方承載服務提供商完成。
受託人的責任僅限於名為 Mumu, Lulu & Co. 的信託當時的資產範圍內。任何一方均不得要求受託人個人或受託人董事以個人身分承擔責任。
2. 定義
工作日指週一至週五,不包括澳大利亞公共假日及受不可抗力事件影響的日期。
內容指客戶為傳輸目的而上傳的任何資料、文件、圖像、文字或其他材料。
封面頁指由本服務產生的可選傳真封面頁,不另收費。
費用指交易時網站上顯示的服務收費,銀行卡付款以澳元(AUD)計價,x402 付款以 USDC 計價。
x402 付款指透過加密貨幣錢包使用 x402 協定進行的付款,並在受支援的區塊鏈網路上以 USDC(與美元掛鉤的穩定幣)結算。
銀行卡付款指使用信用卡、金融卡、Apple Pay 或 Google Pay 進行的付款,由 Square 處理。
不可抗力指任何一方無法合理控制的事件,包括但不限於自然災害、戰爭或恐怖主義行為、疫情、政府行為、電信故障、停電或網際網路基礎設施中斷。
受支援目的地指本網站上列出的可發送傳真的國家和地區,不包括任何被標明為不受支援的子目的地。
傳輸指透過傳真協定(T.38/T.30)將文件轉換並發送至收件人傳真機或服務的過程。
3. 條款接受
透過以任何方式存取、瀏覽或使用本服務,即表示您確認已閱讀、理解並同意受本服務條款以及我們的隱私政策和Cookie 政策約束,上述政策透過引用併入本條款。
如果您不同意本條款,則不得存取或使用本服務。每次使用本服務均構成您對當時有效條款的重新接受。
4. 使用資格
本服務僅面向年滿18週歲或其所在司法轄區成年年齡(以較大者為準)的個人開放。使用本服務即表示您聲明並保證您符合此要求,並具有訂立具有約束力協議的法律行為能力。
本服務旨在供合法商業及個人用途使用。除非您獲得正式授權可代表某實體使其受本條款約束,否則不得代表該實體使用本服務。
5. 服務說明與送達
本服務採用自助式、按次付費的模式營運,無需註冊帳戶、訂閱或作出持續承諾。
使用本服務時,您必須:(a) 上傳受支援檔案格式的文件(完整列表見第6條);(b) 輸入受支援目的地的有效傳真號碼;及 (c) 完成付款。付款成功後,本服務將嘗試將您的文件發送至指定的傳真號碼。
傳輸將在付款處理完成後立即開始。送達時間取決於收件人傳真機、電話網路狀況、文件大小及其他我們無法控制的因素。大多數單頁傳真可在一至三分鐘內送達。
本服務介面將向您提供送達確認或失敗通知。我們不保證任何特定傳真號碼的送達,因為送達取決於收件人設備及電信基礎設施是否正常運作並能夠接收傳真傳輸。
您確認處理和傳輸將在付款確認後立即開始。在適用法律允許的範圍內,一旦處理開始,您即放棄任何法定撤回權或冷靜期權利。
對於預約傳真,費用將在預約時收取。傳真將排隊等待預約發送時間,送達情況取決於預約發送時系統的可用性。預約傳真適用與即時傳輸相同的送達確認、失敗通知及退款條款。
提供您的電子郵件地址並完成付款,即表示您同意接收與您的傳真傳輸相關的事務性電子郵件通訊,包括送達確認、失敗通知及退款通知。
6. 服務限制
以下技術限制適用於每次傳輸:
• 最大檔案大小:每次上傳100 MB
• 最大頁數:每次傳輸300頁A4紙
• 支援的檔案格式:PDF、DOC、DOCX、PNG、JPG、JPEG、GIF、WebP、HEIC、HEIF、TIF、TIFF
• 受支援目的地:如本網站所列;某些子目的地(費率較高號碼、VoIP號碼、個人編號及NGN號碼)可能被排除在外
• 紙張格式:所有文件均轉換為A4格式後傳輸
我們保留拒絕或取消任何超出上述限制,或我們合理判斷可能對我們的系統或第三方基礎設施造成損害的傳輸的權利。
7. 定價與付款
本服務按固定費率、每頁計費。適用費率取決於所選付款方式,並顯示在網站及付款時。
7.1 銀行卡付款
銀行卡付款按每頁0.29澳元收費,已含澳大利亞商品及服務稅(GST)。如涉及貨幣轉換,由您的發卡機構按其當時通行匯率進行,不在我們的控制範圍內。網站上顯示的任何當地貨幣約當金額僅供參考,基於發布時的參考匯率,不構成對最終收費金額的保證。以您當地貨幣實際扣款的金額可能有所不同。
我們接受 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay 及 Google Pay。銀行卡訂單的付款處理服務由 Square 提供。所有銀行卡付款均由 Square(一家通過 PCI DSS 一級認證的支付處理商)安全處理。下單並使用 Square 處理付款,即表示您同意受 Square 的通用服務條款、隱私政策及買家條款(統稱「Square 服務協議」)約束,Square 可能不時修改該協議。您同意 Square 按其隱私政策所述收集和使用您的資訊。作為透過 Square 啟用付款處理服務的條件,您同意向我們提供準確、完整的資訊,並授權我們與 Square 共享該資訊以及與您使用付款處理服務相關的交易資訊。我們在任何時候均不儲存、存取或處理您的完整銀行卡資訊。
7.2 x402 付款(穩定幣)
本服務還接受透過受支援區塊鏈網路上的 x402 協定使用 USDC(USD Coin)進行付款。x402 付款按每頁0.20 USDC收費。USDC 價格與澳元銀行卡付款價格相互獨立,互不關聯。
x402 付款僅需您的錢包提供鏈下簽章。您應自行負責確保您的錢包擁有充足的 USDC 餘額,並確保您在受支援的網路上進行交易。買方無需支付Gas費——x402 協定可完成結算,無需您提交鏈上交易。
使用 x402 付款無需註冊帳戶或申請 API 金鑰。您的加密貨幣錢包地址即為該筆交易的識別碼。
您確認區塊鏈交易本質上不可逆轉。x402 付款的退款適用第8.2條。
7.3 一般規定
傳輸的總費用在您的文件轉換完成且實際頁數確定後計算。付款前會提供預估費用,但最終收費以實際渲染頁數為準。在確認付款前,您將有機會查看最終費用及渲染後傳真的預覽。
價格可能不時更新。適用於您交易的價格為付款時顯示的價格。
8. 退款政策
8.1 銀行卡付款退款
如果以銀行卡付款的傳真傳輸送達失敗(即收件人傳真機未成功接收該傳輸),您有權就該次傳輸所收取的金額獲得全額退款。退款將自動處理至原付款方式,通常在5–10個工作日內入帳,具體取決於您的發卡機構。
在以下情況下不予退款:
• 傳真已成功送達,但您輸入了錯誤的傳真號碼
• 傳真已成功送達,但您傳輸了錯誤的文件
• 傳真成功送達後您改變主意(「發件人反悔」)
• 收件人傳真機已接收傳輸,但因收件人設備原因導致列印品質不佳
帳單爭議必須在交易日期起30個日曆日內透過 support@unofax.com 與我們聯繫提出。我們將本著誠信原則調查所有爭議,並在10個工作日內作出回覆。
對於預約傳真,您可以在預約發送時間之前隨時透過服務介面取消。如果預約傳真在預約發送時間之前被取消,將獲得全額退款。一旦傳輸開始,則適用上述標準退款政策。
拒付:如果您認為某筆收費有誤,您必須在向發卡機構發起拒付(付款爭議)之前先聯繫我們,聯繫方式為support@unofax.com。我們致力於迅速解決帳單問題,並將在1個工作日內處理合理的退款。如果您未先聯繫我們即發起拒付,或經查實拒付缺乏依據(例如傳真已成功送達,或退款已透過我們的退款流程發放或可獲得),您同意向 unofax 賠償因拒付流程產生的所有費用及管理成本,每次拒付最高不超過25澳元。我們保留透過任何合法途徑追回該等費用的權利,包括從本應退還給您的任何退款中予以抵扣。本條款不限制您根據澳大利亞消費者法或任何適用消費者保護法規所享有的權利,包括向澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)或州或領地消費者事務機構投訴的權利。
8.2 x402 付款退款
如果以 x402 付款的傳真傳輸送達失敗,您有權就該次傳輸所收取的 USDC 金額獲得全額退款。x402 付款的退款將以鏈上 USDC 轉帳的方式處理至發起付款的錢包地址。退款處理時間取決於網路狀況,但通常在確認送達失敗後24小時內完成。
第8.1條所列的相同排除情形同樣適用於 x402 退款。
與 x402 付款相關的爭議必須在交易日期起30個日曆日內透過support@unofax.com與我們聯繫提出,並提供交易雜湊值及錢包地址。我們將本著誠信原則調查所有爭議,並在10個工作日內作出回覆。
9. 可接受使用政策
您同意僅出於合法目的並按照本條款使用本服務。在不限制上述規定的前提下,您不得使用本服務:
• 發送未經請求的傳真、廣告或宣傳材料(垃圾郵件或「垃圾傳真」)
• 傳輸任何非法、誹謗性、淫穢、威脅性、辱罵性、騷擾性或其他令人反感的內容
• 傳輸侵犯任何第三方智慧財產權、隱私權或其他合法權利的內容
• 傳輸違反任何司法轄區適用的反垃圾郵件、電話行銷或消費者保護法規的內容,包括但不限於澳大利亞2003年垃圾郵件法(Spam Act 2003)、美國電話消費者保護法(TCPA)或同等法律
• 冒充任何個人或實體,或虛假陳述您與任何個人或實體的關聯
• 試圖未經授權存取我們的系統、干擾本服務的運作,或規避任何安全措施
• 以任何可能損害、停用或削弱本服務,或干擾其他方使用本服務的方式使用本服務
如果我們合理認為您違反了本可接受使用政策,我們保留立即且無需通知拒絕、暫停或終止您存取本服務的權利。
10. 客戶責任與保證
您聲明並保證:
• 您提供的所有資訊(包括傳真號碼和文件內容)均準確、完整
• 您擁有傳輸所上傳內容的合法權利和權限
• 您對本服務的使用符合您所在司法轄區及收件人所在司法轄區的所有適用法律法規
• 您已取得向預定收件人傳輸該內容所需的一切必要同意、許可及授權
• 該內容不含任何病毒、惡意軟體或其他有害程式碼
• 封面頁(如使用)中填寫的所有資訊均準確無誤,且您對其內容承擔責任
在提交傳輸之前核實收件人傳真號碼的準確性完全由您負責。因客戶疏失而將傳輸發送至錯誤號碼,我們不承擔任何責任。
因在封面頁上填寫不準確、誤導性或欺詐性的發件人身分資訊而產生的任何後果,均由您單獨承擔責任,包括但不限於冒充他人或其他實體身分。unofax 不核實封面頁資訊的準確性,亦不對因您使用封面頁功能而產生的索賠、損失或法律訴訟承擔任何責任。
11. 智慧財產權
本服務中的所有智慧財產權,包括但不限於網站設計、使用者介面、軟體、標誌、商標及文件,均歸 unofax 所有或已取得授權使用,並受適用智慧財產權法律保護。
您保留對您上傳的所有內容的所有權。透過上傳內容,您授予我們一項有限的、臨時的授權,允許我們處理、轉換、傳輸該內容,並將其與我們的服務提供商共享,但僅限於為履行您的傳真傳輸請求之目的。根據我們的文件處理慣例,該授權將在內容被刪除後自動終止。
12. 文件處理與資料安全
我們高度重視您文件的安全性和機密性。以下措施適用:
• 所有文件在傳輸過程中均使用 TLS 加密,儲存時使用 AES-256 加密
• 上傳的文件僅出於轉換和傳輸之目的暫時儲存於安全的雲端基礎設施中(Amazon Web Services,雪梨區域)
• 傳真傳輸由通過 ISO 27001 認證並符合 HIPAA 要求的第三方傳真閘道提供商完成。您的文件內容、收件人傳真號碼及發件人身分資訊(電子郵件地址)僅出於完成傳輸之目的與該提供商共享。文件由我們的系統自動處理。除非法律要求、法律程序需要,或為解決您發起的帳單爭議或支援請求,否則 unofax 不會有任何人員閱讀、審查或手動存取您文件的內容
• 無論送達成功與否,文件均會在傳輸或嘗試傳輸後7天自動永久刪除。交易中繼資料將在傳輸後保留最多100天,以便解決帳單爭議並應對支付卡網路所規定的拒付期限
有關我們如何處理個人資訊的完整詳情,請參閱我們的隱私政策。
13. 保證免責聲明
本服務按「現狀」及「可用性」提供,不附帶任何形式的保證,無論是明示、暗示、法定或其他形式。在適用法律允許的最大範圍內,我們明確不作任何保證,包括但不限於適售性、特定用途適用性、所有權及不侵權的默示保證。
在不限制上述規定的前提下,我們不保證:(a) 本服務將不間斷、及時、安全或無錯誤;(b) 透過本服務獲得的結果將準確或可靠;(c) 任何傳真傳輸將成功送達預定收件人;或 (d) 本服務的任何缺陷將得到糾正。
我們對第三方電信網路、網際網路服務提供商或收件人傳真設備的效能、可靠性或可用性不承擔責任。
14. 責任限制
在適用法律允許的最大範圍內,unofax 及其高級職員、董事、員工、代理人或關聯方在任何情況下均不對因您使用或無法使用本服務而產生或與之相關的任何間接、附帶、特殊、後果性、懲罰性或懲戒性損害承擔責任,包括但不限於利潤、收入、資料、商譽損失或其他無形損失,無論責任理論為何(合約、侵權、嚴格責任或其他),即使我們已被告知此類損害可能發生。
我們因這些條款或本服務產生或與之相關的所有索賠而對您承擔的總累積責任,不超過以下兩者中較高者:(a) 您在引發索賠的事件發生前十二(12)個月內向 unofax 支付的總金額;或 (b) 一百澳元(AUD $100)。
本條款中的任何內容均不排除或限制根據適用法律不可排除或限制的責任,包括因詐欺、重大過失、因過失導致的死亡或人身傷害而產生的責任,或澳大利亞消費者法項下任何不可排除的責任。
15. 賠償
您同意就因以下事項引發或與之相關的任何第三方索賠、要求、損失、損害、責任、成本及費用(包括合理的律師費),賠償、抗辯並使 unofax 及其高級職員、董事、員工、代理人及關聯方免受損害:
• 您透過本服務傳輸的內容,包括任何誹謗、智慧財產權侵權或違法索賠
• 您使用封面頁功能虛假陳述您本人或任何個人或實體的身分
• 您在使用本服務過程中違反任何適用的反垃圾郵件、電話行銷或消費者保護法律
16. 不可抗力
如因不可抗力事件導致我們未能或延遲履行本條款項下的義務,我們不承擔責任。在此情況下,我們的義務將在不可抗力事件持續期間暫停履行。我們將盡合理努力減輕任何不可抗力事件的影響,並儘快恢復履行義務。
17. 條款修改
我們保留自行決定隨時修改、修訂或替換本條款的權利。對於重大變更,我們將透過更新本頁頂部的「最後更新」日期並在網站上發布變更摘要,提前至少14天通知。您有責任定期查閱本條款。
在任何變更發布後,您繼續使用本服務即表示您接受該等變更。如果您不同意修訂後的條款,您必須停止使用本服務。
18. 可分割性與棄權
如果有管轄權的法院認定本條款中的任何條款無效、非法或不可執行,該條款應在必要的最小範圍內予以修改,以使其有效且可執行;若無法修改,則該條款應從本條款中刪除。其餘條款仍應保持完全效力。
unofax 未行使或未強制執行本條款項下任何權利或規定,不構成對該權利或規定的放棄。任何棄權必須以書面形式作出,並由 unofax 的授權代表簽署。
存續條款:本條款終止或屆滿後,以下條款仍應繼續有效:智慧財產權、保證免責聲明、責任限制、賠償、完整協議以及適用法律與管轄權。
19. 轉讓
我們可以未經您事先同意,將本條款項下的權利和義務轉讓或轉移給任何繼承實體、關聯方,或我們全部或絕大部分資產的購買方。發生此類轉讓時,我們將透過更新本條款或在網站上發布通知的方式告知您。未經我們事先書面同意,您不得轉讓或轉移您在本條款項下的權利或義務。
20. 完整協議
本條款連同我們的隱私政策和Cookie 政策,構成您與 unofax 之間就您使用本服務事宜達成的完整協議。本條款取代您與 unofax 之間就本協議標的事項此前或同時期的所有口頭或書面溝通、提議、陳述、諒解及協議。
除非在本條款中明確納入,或在交易時於網站上顯示,否則 unofax 在任何行銷材料、支援函件或其他通訊中作出的任何陳述、聲明、保證或承諾均不構成本條款的一部分。
本條款以英文起草。若本條款的翻譯版本與英文版本之間存在任何衝突,以英文版本為準。
21. 爭議解決
如因本條款或本服務引發或與之相關的爭議,雙方同意在提起法院訴訟前遵循以下分步流程:
第一步:非正式解決:您必須首先透過support@unofax.com與我們聯繫,並以書面形式說明您的投訴。我們將努力在收到投訴後10個工作日內解決該事項。
第二步:調解:如果爭議在 unofax 收到您書面投訴之日起20個工作日內未能非正式解決,任何一方均可將該爭議提交由 Resolution Institute(或其繼承機構)按其當時有效的調解規則進行調解。除非雙方另有約定,調解將在維多利亞州墨爾本舉行。對於爭議金額低於500澳元的索賠,調解費用由 unofax 承擔。對於所有其他索賠,調解費用由雙方平均分擔。在所有情況下,各方均自行承擔其法律費用。
第三步:法院訴訟:如果爭議在調解開始後30個工作日內未能解決(或任何一方拒絕調解),任何一方均可依照第22條(適用法律與管轄權)提起法院訴訟。
本條款中的任何內容均不妨礙任何一方隨時向有管轄權的法院尋求緊急臨時或禁令救濟。本條款中的任何內容均不妨礙您向維多利亞州民事與行政審裁處(VCAT)或您所在司法轄區的任何同等審裁機構提出索賠。本爭議解決流程不限制您根據澳大利亞消費者法或同等消費者保護法規,向相關監管機構(包括澳大利亞競爭與消費者委員會(ACCC)或州或領地消費者事務機構)投訴的任何權利。
22. 適用法律與管轄權
本條款受澳大利亞維多利亞州法律管轄並據其解釋。對於因本條款或本服務引發或與之相關的任何爭議,您不可撤銷地接受維多利亞州法院及在維多利亞州開庭的澳大利亞聯邦法院的非排他性管轄。
本條款中的任何內容均不限制您根據澳大利亞消費者法(《2010年競爭與消費者法》(聯邦)附表2)或任何其他不可通過協議排除的適用消費者保護法規所享有的權利。
23. 聯絡方式
如果您對本條款或本服務有任何疑問、疑慮或投訴,請透過以下方式聯繫我們:
電子郵件:support@unofax.com
所在地:澳大利亞維多利亞州墨爾本
我們力求在1個工作日內回覆所有諮詢。