Status da entrega e comprovante por e-mail

Por que a confirmação de entrega importa

Uma das maiores vantagens do fax sobre o e-mail é a confirmação de entrega. O aparelho de destino confirma a transmissão, comprovando que o documento chegou. O e-mail não oferece essa garantia.

Isso é especialmente importante em setores em que o comprovante tem consequências práticas:

• Jurídico: tribunais, escritórios de advocacia e reguladores frequentemente exigem prova de recebimento, não apenas de envio.
• Saúde: prontuários, encaminhamentos e receitas precisam chegar ao destino correto. A confirmação ajuda a concluir esse processo.
• Administração pública: órgãos públicos costumam aceitar fax justamente pelo registro verificável da entrega. Isso pode ser importante para documentos com prazo, incluindo materiais eleitorais UOCAVA, como cédulas de eleições primárias enviadas do exterior, FPCA ou FWAB, quando o envio por fax é permitido.

Como acompanhamos a entrega

Cada fax recebe um status atualizado automaticamente conforme a transmissão avança:

• Enviado: o aparelho de destino confirmou a transmissão. Seu fax foi entregue.
• Falha: não foi possível entregar, por linha ocupada, falta de resposta ou aparelho incompatível. O reembolso é automático. Você não precisa fazer nada.
• Pendente: o fax está sendo transmitido. Normalmente leva alguns minutos, dependendo do número de páginas.
• Agendado: você escolheu uma data e um horário futuros. O fax será enviado automaticamente nesse momento.

Consultar o status na tela

Você não precisa criar conta para acompanhar o fax. As informações aparecem na página inicial:

• Seção Faxes recentes: role a página inicial da unofax para ver os envios recentes, com número de destino, total de páginas e status atual.
• Visível por 6 dias: o histórico fica armazenado localmente no navegador e é exibido por até 6 dias após o envio.
• Indicadores de status: etiquetas coloridas mostram rapidamente se o fax foi enviado, está pendente, falhou ou está agendado.

Como os dados ficam no navegador, o histórico só aparece no dispositivo usado para enviar. Limpar os dados do navegador remove o histórico.

E-mail como comprovante de recebimento

Ao enviar um fax, você informa seu e-mail no pagamento. Assim que o resultado da entrega é conhecido, a unofax envia uma mensagem. Ela serve como comprovante de recebimento que você pode salvar, encaminhar ou imprimir:

• Confirmação de entrega: se o fax foi entregue, o e-mail confirma o número de destino, o total de páginas e o horário da transmissão bem-sucedida.
• Aviso de falha: se falhou, o e-mail explica o motivo e confirma o reembolso automático.
• Registro permanente: ao contrário do status na tela, que expira após 6 dias, o e-mail fica na caixa de entrada enquanto você o mantiver.

Dicas para guardar os comprovantes

Alguns hábitos ajudam a manter um registro confiável de cada fax:

• Confira sua caixa de entrada: enviamos o status para o e-mail informado no pagamento. Salve a mensagem como registro permanente.
• Guarde o ID de referência: cada fax tem um identificador único. Anote para usar se precisar falar com o suporte.
• Consulte Faxes recentes: volte à página inicial em até 6 dias para ver o status mais recente dos envios.
• Salve a confirmação: arquive ou marque o e-mail para encontrar o comprovante rapidamente quando precisar.