1. المعلومات التي نجمعها
لتقديم خدمة نقل الفاكس، نجمع معلومات الخدمة التالية:
• رقم فاكس المستلم: الرقم الذي تدخله للتسليم
• المستند: الملف الذي ترفعه للإرسال
• عنوان IP: يُجمع تلقائيًا من طلب الشبكة للأمن ومنع الاحتيال
• الموقع الجغرافي: دولتك التقريبية المستنتجة من ترويسات الشبكة، لتحليلات الخدمة وكشف الاحتيال
• معلومات المتصفح والجهاز: ترويسة user-agent التي يرسلها المتصفح تلقائيًا. للفاكس نحتفظ بنوع المتصفح والجهاز العام فقط (مثل «iPhone، Safari»). عند إلغاء فاكس أو استخدام محادثة الدعم نحتفظ بالترويسة كاملة. تُستخدم للأمن ومنع الاحتيال واستكشاف المشكلات
• رسائل محادثة الدعم: إذا استخدمت «اسأل unofax»، نجمع أسئلتك والردود ومعرّفًا عشوائيًا محفوظًا في متصفحك والصفحة التي كنت عليها ولغتك، للإجابة وتحسين الخدمة
• البريد الإلكتروني: لإرسال تأكيد التسليم وإثبات الاستلام
• بيانات الدفع: يعالجها مزوّد الدفع الخارجي Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176)
لا نشترط إنشاء حساب أو تقديم هوية حكومية. ولا نجمع عن علم معلومات من أطفال دون 16 عامًا.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك لنقل الفاكس ومعالجة الدفع وتأكيد التسليم والحفاظ على أمن الخدمة وموثوقيتها. ونستخدم أيضًا بيانات قياس الإعلانات المبينة في القسم 7 لإسناد المشتريات إلى الإعلانات وتحسينها.
3. الأساس القانوني للمعالجة
في أستراليا، نتعامل مع المعلومات الشخصية وفق مبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs) بموجب قانون الخصوصية لعام 1988 (Cth)، بالقدر الذي ينطبق. وللأفراد في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، نعالج البيانات وفق الأسس التالية في المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):
• تنفيذ العقد (المادة 6(1)(b)): المعالجة اللازمة لتقديم خدمة الفاكس المطلوبة ومعالجة دفعتك
• المصلحة المشروعة (المادة 6(1)(f)): جمع IP والموقع ومعلومات المتصفح والجهاز لمنع الاحتيال والمراقبة الأمنية والموثوقية، وحفظ نصوص محادثات الدعم للإجابة وتحسين الخدمة
• الموافقة (المادة 6(1)(a)): للزوار في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، لا تُفعَّل التحليلات وقياس الإعلانات إلا بعد موافقة صريحة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط. وتُفعَّل افتراضيًا في غير ذلك. يُحترم الرفض الصريح لقياس إعلانات OpenAI.
عند اعتماد المصلحة المشروعة، قيّمنا أن مصالحنا لا تتغلب على حقوقك وحرياتك الأساسية. يمكنك الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت عبر support@unofax.com.
4. التعامل مع المستندات
تُشفَّر المستندات أثناء النقل وتُحفظ مؤقتًا على خوادم آمنة. تُحذف جميع المستندات تلقائيًا ونهائيًا بعد 7 أيام من الإرسال. تعالجها أنظمتنا آليًا لغرض التحويل والنقل وحده، وتشاركها مع مزوّد بوابة الفاكس لإتمام التسليم. لا يقرأ أي شخص في unofax محتواها أو يراجعه أو يصل إليه يدويًا إلا إذا تطلب القانون أو إجراء قانوني ذلك.
5. بيانات صفحة الغلاف
تتيح ميزة الغلاف الاختيارية إدخال بيانات المرسل والمستلم والموضوع والرسالة. لا تُخزَّن هذه المعلومات كبيانات منظّمة في أي قاعدة بيانات. تُستخدم لإنشاء الغلاف الذي يُضاف في مقدمة المستند عند الإرسال.
بعد إنشاء الغلاف ودمجه في المستند النهائي، تُتلف قيم الحقول الفردية التي أدخلتها. تبقى المعلومات ضمن ملف المستند المرسل المخزن على خوادمنا، وتخضع للحذف التلقائي نفسه المبين في القسم 4 (بعد 7 أيام من الإرسال).
6. بيانات الدفع
تتولى Square AU Pty Ltd معالجة مدفوعات البطاقات. لا تخزن unofax أرقام بطاقاتك أو CVV أو بيانات اعتماد دفع حساسة. تُعالج جميع بيانات الدفع وفق معايير PCI DSS.
7. التحليلات وقياس الإعلانات
نستخدم Google Analytics، المقدمة من Google Australia Pty Ltd (ABN 33 102 417 032)، لجمع بيانات استخدام مجمّعة ذات معرّفات مستعارة، كالصفحات المزارة والوقت والمنطقة الجغرافية التقريبية. ونتتبع أيضًا أحداث تفاعل بمعرّفات مستعارة، مثل رفع الملفات وطلبات الفاكس والمعاينات والتفاعل مع الأسئلة الشائعة، لفهم الاستخدام وتحديد مجالات التحسين. لا تُحفظ عناوين IP بصيغة تكشف الهوية. يمكنك الانسحاب بتثبيت إضافة تعطيل Google Analytics. لتفاصيل ملفات التحليلات وإدارة الموافقة، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.
نستخدم Conversions API من OpenAI على الخادم لإسناد مشتريات ChatGPT Ads وتحسين الإعلانات، لا SDK أو برنامجًا نصيًا من OpenAI في المتصفح. لا نستخدم المطابقة المتقدمة التلقائية أو ملفات مرجع المتصفح، ولا نضع __oppref أو __obref. لا تُبلَّغ OpenAI من خوادمنا إلا بمشتريات Square المدفوعة المؤكدة ذات oppref مؤهل. يحتوي كل حدث فقط على معرّف مستعار لطلب الفاكس ومرجع نقرة الإعلان ووقت الشراء والمبلغ بسنتات AUD والعملة وعنوان URL ثابت للموقع وقيمة opt_out مضبوطة على true. لا نرسل مستندات أو بريدًا إلكترونيًا أو أرقام هاتف أو عناوين IP أو معلومات user-agent إلى OpenAI. المعرّفات المستعارة ليست بالضرورة مجهولة الهوية. راجع سياسة خصوصية OpenAI.
عندما تسمح الموافقة الإعلانية، نخزن مرجع نقرة إعلان غير دال بذاته (oppref) في localStorage تابع للطرف الأول بالمفتاح openai-ad-click حتى 30 يومًا. عند الدفع، يُرسل إلى الخوادم الخلفية ويُحفظ مع بيانات طلب الفاكس الوصفية حتى 100 يوم. يمسح الرفض الصريح المرجع ويمنع تمريره.
للزوار في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا، لا تُفعّل التحليلات وقياس الإعلانات إلا بعد موافقة صريحة عبر الشريط. وتُفعَّل افتراضيًا في غير ذلك. يُحترم الرفض الصريح لقياس OpenAI.
حيث تُدعم التفضيلات في منطقتك، استخدم «إدارة ملفات تعريف الارتباط» في التذييل للتحكم في الإسناد الإعلاني لعمليات الدفع المقبلة. لا يسحب تغيير اختيارك أحداثًا أُرسلت بالفعل إلى OpenAI. توقف إضافة تعطيل Google Analytics هذه الخدمة فقط، لا قياس OpenAI. ولا تمنع حاصرات الإعلانات وإعدادات المتصفح بالضرورة الإبلاغ من الخادم إلى OpenAI.
8. التخزين المحلي
نستخدم التخزين المحلي للمتصفح لحفظ اللغة والمظهر (فاتح أو داكن) وسجل الفاكس وعلامة جلسة دفع تمنع تكرار الخصم. تبقى هذه البيانات على جهازك فقط ولا تُرسل إلى خوادمنا مطلقًا. يمكنك مسحها في أي وقت من الصفحة الرئيسية أو إعدادات المتصفح. يُستثنى من ذلك المعرّفات العشوائية لمحادثة الدعم، التي تُرسل مع الرسائل لربطها في محادثة واحدة.
عندما تسمح الموافقة الإعلانية، نخزن مرجع نقرة إعلان غير دال بذاته (oppref) في localStorage تابع للطرف الأول بالمفتاح openai-ad-click حتى 30 يومًا. عند الدفع يُرسل إلى الخوادم الخلفية ويُحفظ مع بيانات طلب الفاكس الوصفية حتى 100 يوم. يمسح الرفض الصريح المرجع ويمنع تمريره.
9. مشاركة البيانات
لا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها. نشارك البيانات مع المزوّدين في القسم 10 لتقديم الخدمة والتحليلات وقياس الإعلانات وفق هذه السياسة.
تُعالج بياناتك وتُخزّن في أستراليا على خوادم Amazon Web Services في منطقة سيدني. تدعم البنود التعاقدية القياسية نقل البيانات دوليًا إلى أستراليا حيث يفرض القانون ذلك. وحيث لا تنطبق، يكون النقل لازمًا لتنفيذ الخدمة التي طلبتها (المادة 49(1)(b) من GDPR).
ينطبق وصف الاستضافة الأسترالية على بنيتنا التحتية؛ أما Google وSquare وOpenAI فتعالج ما تتلقاه وفق سياساتها، وقد يكون ذلك خارج أستراليا.
10. مزوّدو خدمات الأطراف الثالثة
تقتضي طبيعة خدمة نقل الفاكس مشاركة معلومات معينة مع مزوّدين خارجيين لإتمام معاملتك. نستخدم المزوّدين التاليين:
• Amazon Web Services (AWS) (معالج بيانات وفق تعليماتنا). تُستضاف بنيتنا في منطقة AWS سيدني (ap-southeast-2). تُخزَّن بيانات خدمة unofax، بما فيها المستندات والبيانات الوصفية للمعاملات وعناوين IP والموقع الجغرافي، وتُعالج على خوادم AWS مشفّرة داخل أستراليا. تحمل AWS شهادات ISO 27001 وSOC 1/2/3. راجع إشعار خصوصية AWS. ينشئ ردود محادثة الدعم نموذج ذكاء اصطناعي يعمل على AWS (Amazon Bedrock) داخل أستراليا.
• مزوّد بوابة الفاكس (معالج بيانات وفق تعليماتنا). مزوّد مقره أستراليا، حاصل على ISO 27001 ومتوافق مع HIPAA، لنقل مستنداتك. نشاركه محتوى المستند ورقم فاكس المستلم وهوية المرسل (بريدك الإلكتروني) لإتمام الإرسال. وقد يتلقى بيانات وصفية كالحالة والأوقات وعدد الصفحات ضمن التسليم.
• Google Australia Pty Ltd (ABN 33 102 417 032) (متحكم مستقل بالبيانات لأغراضه الخاصة). مزوّد التحليلات لدينا. راجع القسم 7 لمعرفة البيانات وطرق الانسحاب.
• Square AU Pty Ltd (ABN 38 167 106 176) (معالج بيانات وفق تعليماتنا). معالج الدفع لدينا، ويتولى بيانات بطاقتك وفوترتك. راجع القسم 6 للتفاصيل.
• OpenAI، لإسناد مشتريات ChatGPT Ads وتحسين الإعلانات وفق اختيارات الموافقة الإقليمية أعلاه. OpenAI.
11. الاحتفاظ بالبيانات
يُحذف محتوى المستند، بما فيه بيانات الغلاف المدمجة، تلقائيًا ونهائيًا بعد 7 أيام من الإرسال. تُحفظ البيانات الوصفية للمعاملة، ومنها رقم الفاكس والوقت والحالة والتكلفة وعنوان IP والموقع ونوع المتصفح والجهاز، حتى 100 يوم بعد الإرسال لدعم تسوية منازعات الفوترة وموثوقية الخدمة، ثم تُحذف نهائيًا. تُحفظ نصوص محادثات الدعم حتى 365 يومًا، ثم تُحذف نهائيًا.
12. حقوقك
يمكنك طلب حذف أي بيانات مرتبطة بمعاملاتك عبر support@unofax.com. نجمع الحد الأدنى ولا نشترط حسابات، لذا تُحذف معظم المعلومات تلقائيًا كما سبق.
حقوق إضافية للمقيمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية:
بموجب GDPR، لك الحقوق التالية:
• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية لدينا
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
• المحو: طلب حذف بياناتك («الحق في النسيان»)
• التقييد: طلب الحد من معالجة بياناتك
• قابلية نقل البيانات: طلبها بصيغة منظّمة قابلة للقراءة آليًا
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأغراض محددة
• تقديم شكوى: إلى سلطة رقابة حماية البيانات في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها عادةً أو تعمل فيها أو وقع فيها الانتهاك المزعوم
لممارسة هذه الحقوق، راسل support@unofax.com بعنوان «GDPR Data Request» وأدرج ما يلي لتحديد سجلاتك:
• التاريخ والوقت التقريبيان للمعاملة
• رقم فاكس المستلم المستخدم
• بريدك الإلكتروني
نرد على جميع الطلبات المتحقق منها خلال 30 يومًا. إن احتجنا وقتًا إضافيًا نُبلغك بالسبب والمدة المتوقعة. ممارسة هذه الحقوق مجانية.
13. تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث السياسة من وقت لآخر. تُنشر التغييرات هنا مع تاريخ مراجعة محدّث. استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات يُعد قبولًا للسياسة المحدّثة.
14. الاتصال
المتحكم المسؤول عن معلوماتك الشخصية هو AWS, CYY & Co. Pty Ltd (ACN 686 116 245) بصفتها أمينًا لصالح Mumu, Lulu & Co. (ABN 54 837 123 965)، التي تعمل باسم unofax في ملبورن، فيكتوريا، أستراليا.
لأسئلتك عن هذه السياسة، راسل support@unofax.com.
صيغت هذه السياسة بالإنجليزية. عند التعارض بين ترجمة والنسخة الإنجليزية، تكون الأولوية للنسخة الإنجليزية.