1. 服务概述
unofax(“本服务”“我们”或“我们的”)是由 AWS, CYY & Co. Pty Ltd(公司注册号 ACN 686 116 245)作为 Mumu, Lulu & Co.(商业注册号 ABN 54 837 123 965)信托受托人运营的基于互联网的传真传输服务,通过 unofax.com 提供。本服务使用户(“您”或“客户”)能够上传电子文档,并将其作为传真发送至全球受支持目的地国家的电话号码。本服务运营地为澳大利亚墨尔本。unofax 不是电信运营商或承载服务提供商。传真传输由第三方承载服务提供商完成。
受托人的责任仅限于名为 Mumu, Lulu & Co. 的信托当时的资产范围内。任何一方均不得要求受托人个人或受托人董事以个人身份承担责任。
2. 定义
工作日指周一至周五,不包括澳大利亚公共假日及受不可抗力事件影响的日期。
内容指客户为传输目的而上传的任何数据、文档、图像、文本或其他材料。
封面页指由本服务生成的可选传真封面页,不另收费。
费用指交易时网站上显示的服务收费,银行卡付款以澳元(AUD)计价,x402 付款以 USDC 计价。
x402 付款指通过加密货币钱包使用 x402 协议进行的付款,并在受支持的区块链网络上以 USDC(与美元挂钩的稳定币)结算。
银行卡付款指使用信用卡、借记卡、Apple Pay 或 Google Pay 进行的付款,由 Square 处理。
不可抗力指任何一方无法合理控制的事件,包括但不限于自然灾害、战争或恐怖主义行为、疫情、政府行为、电信故障、停电或互联网基础设施中断。
受支持目的地指本网站上列出的可发送传真的国家和地区,不包括任何被标明为不受支持的子目的地。
传输指通过传真协议(T.38/T.30)将文档转换并发送至收件人传真机或服务的过程。
3. 条款接受
通过以任何方式访问、浏览或使用本服务,即表示您确认已阅读、理解并同意受本服务条款以及我们的隐私政策和Cookie 政策约束,上述政策通过引用并入本条款。
如果您不同意本条款,则不得访问或使用本服务。每次使用本服务均构成您对当时有效条款的重新接受。
4. 使用资格
本服务仅面向年满18周岁或其所在司法辖区成年年龄(以较大者为准)的个人开放。使用本服务即表示您声明并保证您符合此要求,并具有订立具有约束力协议的法律行为能力。
本服务旨在供合法商业及个人用途使用。除非您获得正式授权可代表某实体使其受本条款约束,否则不得代表该实体使用本服务。
5. 服务说明与送达
本服务采用自助式、按次付费的模式运营,无需注册账户、订阅或作出持续承诺。
使用本服务时,您必须:(a) 上传受支持文件格式的文档(完整列表见第6条);(b) 输入受支持目的地的有效传真号码;及 (c) 完成付款。付款成功后,本服务将尝试将您的文档发送至指定的传真号码。
传输将在付款处理完成后立即开始。送达时间取决于收件人传真机、电话网络状况、文档大小及其他我们无法控制的因素。大多数单页传真可在一至三分钟内送达。
本服务界面将向您提供送达确认或失败通知。我们不保证任何特定传真号码的送达,因为送达取决于收件人设备及电信基础设施是否正常运行并能够接收传真传输。
您确认处理和传输将在付款确认后立即开始。在适用法律允许的范围内,一旦处理开始,您即放弃任何法定撤回权或冷静期权利。
对于预约传真,费用将在预约时收取。传真将排队等待预约发送时间,送达情况取决于预约发送时系统的可用性。预约传真适用与即时传输相同的送达确认、失败通知及退款条款。
提供您的电子邮箱地址并完成付款,即表示您同意接收与您的传真传输相关的事务性电子邮件通信,包括送达确认、失败通知及退款通知。
6. 服务限制
以下技术限制适用于每次传输:
• 最大文件大小:每次上传100 MB
• 最大页数:每次传输300页A4纸
• 支持的文件格式:PDF、DOC、DOCX、PNG、JPG、JPEG、GIF、WebP、HEIC、HEIF、TIF、TIFF
• 受支持目的地:如本网站所列;某些子目的地(费率较高号码、VoIP号码、个人编号及NGN号码)可能被排除在外
• 纸张格式:所有文档均转换为A4格式后传输
我们保留拒绝或取消任何超出上述限制,或我们合理判断可能对我们的系统或第三方基础设施造成损害的传输的权利。
7. 定价与付款
本服务按固定费率、每页计费。适用费率取决于所选付款方式,并显示在网站及付款时。
7.1 银行卡付款
银行卡付款按每页0.29澳元收费,已含澳大利亚商品及服务税(GST)。如涉及货币转换,由您的发卡机构按其当时通行汇率进行,不在我们的控制范围内。网站上显示的任何本地货币约当金额仅供参考,基于发布时的参考汇率,不构成对最终收费金额的保证。以您本地货币实际扣款的金额可能有所不同。
我们接受 Visa、Mastercard、American Express、Apple Pay 及 Google Pay。银行卡订单的付款处理服务由 Square 提供。所有银行卡付款均由 Square(一家通过 PCI DSS 一级认证的支付处理商)安全处理。下单并使用 Square 处理付款,即表示您同意受 Square 的通用服务条款、隐私政策及买家条款(统称“Square 服务协议”)约束,Square 可能不时修改该协议。您同意 Square 按其隐私政策所述收集和使用您的信息。作为通过 Square 启用付款处理服务的条件,您同意向我们提供准确、完整的信息,并授权我们与 Square 共享该信息以及与您使用付款处理服务相关的交易信息。我们在任何时候均不存储、访问或处理您的完整银行卡信息。
7.2 x402 付款(稳定币)
本服务还接受通过受支持区块链网络上的 x402 协议使用 USDC(USD Coin)进行付款。x402 付款按每页0.20 USDC收费。USDC 价格与澳元银行卡付款价格相互独立,互不关联。
x402 付款仅需您的钱包提供链下签名。您应自行负责确保您的钱包拥有充足的 USDC 余额,并确保您在受支持的网络上进行交易。买方无需支付Gas费——x402 协议可完成结算,无需您提交链上交易。
使用 x402 付款无需注册账户或申请 API 密钥。您的加密货币钱包地址即为该笔交易的标识。
您确认区块链交易本质上不可逆转。x402 付款的退款适用第8.2条。
7.3 一般规定
传输的总费用在您的文档转换完成且实际页数确定后计算。付款前会提供预估费用,但最终收费以实际渲染页数为准。在确认付款前,您将有机会查看最终费用及渲染后传真的预览。
价格可能不时更新。适用于您交易的价格为付款时显示的价格。
8. 退款政策
8.1 银行卡付款退款
如果以银行卡付款的传真传输送达失败(即收件人传真机未成功接收该传输),您有权就该次传输所收取的金额获得全额退款。退款将自动处理至原付款方式,通常在5–10个工作日内到账,具体取决于您的发卡机构。
在以下情况下不予退款:
• 传真已成功送达,但您输入了错误的传真号码
• 传真已成功送达,但您传输了错误的文档
• 传真成功送达后您改变主意(“发件人反悔”)
• 收件人传真机已接收传输,但因收件人设备原因导致打印质量不佳
账单争议必须在交易日期起30个日历日内通过 support@unofax.com 与我们联系提出。我们将本着诚信原则调查所有争议,并在10个工作日内作出回复。
对于预约传真,您可以在预约发送时间之前随时通过服务界面取消。如果预约传真在预约发送时间之前被取消,将获得全额退款。一旦传输开始,则适用上述标准退款政策。
拒付:如果您认为某笔收费有误,您必须在向发卡机构发起拒付(付款争议)之前先联系我们,联系方式为support@unofax.com。我们致力于迅速解决账单问题,并将在1个工作日内处理合理的退款。如果您未先联系我们即发起拒付,或经查实拒付缺乏依据(例如传真已成功送达,或退款已通过我们的退款流程发放或可获得),您同意向 unofax 赔偿因拒付流程产生的所有费用及管理成本,每次拒付最高不超过25澳元。我们保留通过任何合法途径追回该等费用的权利,包括从本应退还给您的任何退款中予以抵扣。本条款不限制您根据澳大利亚消费者法或任何适用消费者保护法规所享有的权利,包括向澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)或州或领地消费者事务机构投诉的权利。
8.2 x402 付款退款
如果以 x402 付款的传真传输送达失败,您有权就该次传输所收取的 USDC 金额获得全额退款。x402 付款的退款将以链上 USDC 转账的方式处理至发起付款的钱包地址。退款处理时间取决于网络状况,但通常在确认送达失败后24小时内完成。
第8.1条所列的相同排除情形同样适用于 x402 退款。
与 x402 付款相关的争议必须在交易日期起30个日历日内通过support@unofax.com与我们联系提出,并提供交易哈希及钱包地址。我们将本着诚信原则调查所有争议,并在10个工作日内作出回复。
9. 可接受使用政策
您同意仅出于合法目的并按照本条款使用本服务。在不限制上述规定的前提下,您不得使用本服务:
• 发送未经请求的传真、广告或宣传材料(垃圾邮件或“垃圾传真”)
• 传输任何非法、诽谤性、淫秽、威胁性、辱骂性、骚扰性或其他令人反感的内容
• 传输侵犯任何第三方知识产权、隐私权或其他合法权利的内容
• 传输违反任何司法辖区适用的反垃圾邮件、电话营销或消费者保护法规的内容,包括但不限于澳大利亚2003年垃圾邮件法(Spam Act 2003)、美国电话消费者保护法(TCPA)或同等法律
• 冒充任何个人或实体,或虚假陈述您与任何个人或实体的关联
• 试图未经授权访问我们的系统、干扰本服务的运行,或规避任何安全措施
• 以任何可能损害、禁用或削弱本服务,或干扰其他方使用本服务的方式使用本服务
如果我们合理认为您违反了本可接受使用政策,我们保留立即且无需通知拒绝、暂停或终止您访问本服务的权利。
10. 客户责任与保证
您声明并保证:
• 您提供的所有信息(包括传真号码和文档内容)均准确、完整
• 您拥有传输所上传内容的合法权利和权限
• 您对本服务的使用符合您所在司法辖区及收件人所在司法辖区的所有适用法律法规
• 您已获得向预定收件人传输该内容所需的一切必要同意、许可及授权
• 该内容不含任何病毒、恶意软件或其他有害代码
• 封面页(如使用)中填写的所有信息均准确无误,且您对其内容承担责任
在提交传输之前核实收件人传真号码的准确性完全由您负责。因客户失误而将传输发送至错误号码,我们不承担任何责任。
因在封面页上填写不准确、误导性或欺诈性的发件人身份信息而产生的任何后果,均由您单独承担责任,包括但不限于冒充他人或其他实体身份。unofax 不核实封面页信息的准确性,亦不对因您使用封面页功能而产生的索赔、损失或法律诉讼承担任何责任。
11. 知识产权
本服务中的所有知识产权,包括但不限于网站设计、用户界面、软件、标识、商标及文档,均归 unofax 所有或已获得授权使用,并受适用知识产权法律保护。
您保留对您上传的所有内容的所有权。通过上传内容,您授予我们一项有限的、临时的许可,允许我们处理、转换、传输该内容,并将其与我们的服务提供商共享,但仅限于为履行您的传真传输请求之目的。根据我们的文档处理惯例,该许可将在内容被删除后自动终止。
12. 文档处理与数据安全
我们高度重视您文档的安全性和机密性。以下措施适用:
• 所有文档在传输过程中均使用 TLS 加密,存储时使用 AES-256 加密
• 上传的文档仅出于转换和传输之目的临时存储于安全的云基础设施中(Amazon Web Services,悉尼区域)
• 传真传输由通过 ISO 27001 认证并符合 HIPAA 要求的第三方传真网关提供商完成。您的文档内容、收件人传真号码及发件人身份信息(电子邮箱地址)仅出于完成传输之目的与该提供商共享。文档由我们的系统自动处理。除非法律要求、法律程序需要,或为解决您发起的账单争议或支持请求,否则 unofax 不会有任何人员阅读、审查或手动访问您文档的内容
• 无论送达成功与否,文档均会在传输或尝试传输后7天自动永久删除。交易元数据将在传输后保留最多100天,以便解决账单争议并应对支付卡网络所规定的拒付期限
有关我们如何处理个人信息的完整详情,请参阅我们的隐私政策。
13. 保证免责声明
本服务按“现状”及“可用性”提供,不附带任何形式的保证,无论是明示、暗示、法定或其他形式。在适用法律允许的最大范围内,我们明确不作任何保证,包括但不限于适销性、特定用途适用性、所有权及不侵权的默示保证。
在不限制上述规定的前提下,我们不保证:(a) 本服务将不间断、及时、安全或无错误;(b) 通过本服务获得的结果将准确或可靠;(c) 任何传真传输将成功送达预定收件人;或 (d) 本服务的任何缺陷将得到纠正。
我们对第三方电信网络、互联网服务提供商或收件人传真设备的性能、可靠性或可用性不承担责任。
14. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内,unofax 及其高级职员、董事、员工、代理人或关联方在任何情况下均不对因您使用或无法使用本服务而产生或与之相关的任何间接、附带、特殊、后果性、惩罚性或惩戒性损害承担责任,包括但不限于利润、收入、数据、商誉损失或其他无形损失,无论责任理论为何(合同、侵权、严格责任或其他),即使我们已被告知此类损害可能发生。
我们因这些条款或本服务产生或与之相关的所有索赔而对您承担的总累积责任,不超过以下两者中较高者:(a) 您在引发索赔的事件发生前十二(12)个月内向 unofax 支付的总金额;或 (b) 一百澳元(AUD $100)。
本条款中的任何内容均不排除或限制根据适用法律不可排除或限制的责任,包括因欺诈、重大过失、因过失导致的死亡或人身伤害而产生的责任,或澳大利亚消费者法项下任何不可排除的责任。
15. 赔偿
您同意就因以下事项引发或与之相关的任何第三方索赔、要求、损失、损害、责任、成本及费用(包括合理的律师费),赔偿、抗辩并使 unofax 及其高级职员、董事、员工、代理人及关联方免受损害:
• 您通过本服务传输的内容,包括任何诽谤、知识产权侵权或违法索赔
• 您使用封面页功能虚假陈述您本人或任何个人或实体的身份
• 您在使用本服务过程中违反任何适用的反垃圾邮件、电话营销或消费者保护法律
16. 不可抗力
如因不可抗力事件导致我们未能或延迟履行本条款项下的义务,我们不承担责任。在此情况下,我们的义务将在不可抗力事件持续期间暂停履行。我们将尽合理努力减轻任何不可抗力事件的影响,并尽快恢复履行义务。
17. 条款修改
我们保留自行决定随时修改、修订或替换本条款的权利。对于重大变更,我们将通过更新本页顶部的“最后更新”日期并在网站上发布变更摘要,提前至少14天通知。您有责任定期查阅本条款。
在任何变更发布后,您继续使用本服务即表示您接受该等变更。如果您不同意修订后的条款,您必须停止使用本服务。
18. 可分割性与弃权
如果有管辖权的法院认定本条款中的任何条款无效、非法或不可执行,该条款应在必要的最小范围内予以修改,以使其有效且可执行;若无法修改,则该条款应从本条款中删除。其余条款仍应保持完全效力。
unofax 未行使或未强制执行本条款项下任何权利或规定,不构成对该权利或规定的放弃。任何弃权必须以书面形式作出,并由 unofax 的授权代表签署。
存续条款:本条款终止或届满后,以下条款仍应继续有效:知识产权、保证免责声明、责任限制、赔偿、完整协议以及适用法律与管辖权。
19. 转让
我们可以未经您事先同意,将本条款项下的权利和义务转让或转移给任何继承实体、关联方,或我们全部或绝大部分资产的购买方。发生此类转让时,我们将通过更新本条款或在网站上发布通知的方式告知您。未经我们事先书面同意,您不得转让或转移您在本条款项下的权利或义务。
20. 完整协议
本条款连同我们的隐私政策和Cookie 政策,构成您与 unofax 之间就您使用本服务事宜达成的完整协议。本条款取代您与 unofax 之间就本协议标的事项此前或同时期的所有口头或书面沟通、提议、陈述、谅解及协议。
除非在本条款中明确纳入,或在交易时于网站上显示,否则 unofax 在任何营销材料、支持函件或其他通信中作出的任何陈述、声明、保证或承诺均不构成本条款的一部分。
本条款以英文起草。若本条款的翻译版本与英文版本之间存在任何冲突,以英文版本为准。
21. 争议解决
如因本条款或本服务引发或与之相关的争议,双方同意在提起法院诉讼前遵循以下分步流程:
第一步:非正式解决:您必须首先通过support@unofax.com与我们联系,并以书面形式说明您的投诉。我们将努力在收到投诉后10个工作日内解决该事项。
第二步:调解:如果争议在 unofax 收到您书面投诉之日起20个工作日内未能非正式解决,任何一方均可将该争议提交由 Resolution Institute(或其继承机构)按其当时有效的调解规则进行调解。除非双方另有约定,调解将在维多利亚州墨尔本举行。对于争议金额低于500澳元的索赔,调解费用由 unofax 承担。对于所有其他索赔,调解费用由双方平均分担。在所有情况下,各方均自行承担其法律费用。
第三步:法院诉讼:如果争议在调解开始后30个工作日内未能解决(或任何一方拒绝调解),任何一方均可依照第22条(适用法律与管辖权)提起法院诉讼。
本条款中的任何内容均不妨碍任何一方随时向有管辖权的法院寻求紧急临时或禁令救济。本条款中的任何内容均不妨碍您向维多利亚州民事与行政审裁处(VCAT)或您所在司法辖区的任何同等审裁机构提出索赔。本争议解决流程不限制您根据澳大利亚消费者法或同等消费者保护法规,向相关监管机构(包括澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)或州或领地消费者事务机构)投诉的任何权利。
22. 适用法律与管辖权
本条款受澳大利亚维多利亚州法律管辖并据其解释。对于因本条款或本服务引发或与之相关的任何争议,您不可撤销地接受维多利亚州法院及在维多利亚州开庭的澳大利亚联邦法院的非排他性管辖。
本条款中的任何内容均不限制您根据澳大利亚消费者法(《2010年竞争与消费者法》(联邦)附表2)或任何其他不可通过协议排除的适用消费者保护法规所享有的权利。
23. 联系方式
如果您对本条款或本服务有任何疑问、疑虑或投诉,请通过以下方式联系我们:
电子邮箱:support@unofax.com
所在地:澳大利亚维多利亚州墨尔本
我们力求在1个工作日内回复所有咨询。